DECOLUX
10 x
Отзывы клиентов
Пользователь:
Клиент
Поругал:
26.11.2014
DECOLUX

Деколюкс на Нахимовском работают абсолютно не профессионально! Столкнулись с неприкрытым хамством и разводом на деньги! Очевидно, что все положительные отзывы пишу сами сотрудники. Мы реальные клиенты, которых ввели в заблуждение и развели на деньги. Теперь вынуждены забирать заказ как есть, никаких договоренностей менеджеры выполнять не хотят, обсуждают возникающие вопросы грубо, лишь бы отстали. На этапе согласования и оплаты все в Деколюксе на Нахимовском милые и добрые, как только минимальный вопрос - сразу меняются и никак их не пробьешь хотя бы обсудить и понять пути решения. Особенно нам понравился сервис "Монтаж штор", после оплаты приехал мастер и смонтировал только карнизы, на наши вопросы: "А как же монтаж штор", отправил нас в офис к менеджерам, которые "с удовольствием" нам сообщили, что это и есть "монтаж штор", а если мы хотим настоящий монтаж штор, то надо еще заплатить за вывешивание штор. К самому пошиву тоже много вопросов, углы сшиты так неаккуратно, что даже издалека бросается в глаза. Теперь нам стало понятно почему идет акция - пошив бесплатно! Руки оторвать таким специалистам! НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ в Деколюкс.

Читать отзыв
Пользователь:
Крымский Г.
Поругал:
22.04.2014
DECOLUX

Уважаемая компания Decolux, хочу написать Вам и дать возможность разрешить ситуацию. Я обратился в Вашу компанию с просьбой подбора штор (выезд дизайнера), пошива штор, установи карниза и навеса штор. (салон DECOLUХ на метро Динамо). Выезд дизайнера и замерщика был оплачен согласно Вашему прайс листу по факту. После расчета стоимости я вернулся в салон и заключил договор, внеся 100% предоплату за все, исключая монтаж и навес (оплата этих услуг производится по факту на месте). В договоре четко и ясно указано, что дата готовности – 21.04.2014 г. Дата доставки – 22.04.2014 г. 21 апреля никто по поводу доставки со мной не связался, сегодня 22 апреля, когда я позвонил в салон, оказалось, что независимо от того, что прописано в договоре доставка и монтаж должны (опять же должны) произойти в течение 7 рабочих дней. С неприятным удивлением обнаружил, что Ваш салон крайне непрофессионально относится к сопровождению продаж после оплаты заказа. Сегодня выясняется, что с момента оплаты заказа менеджерам у вас нет никакого дела до того, когда заказ будет доставлен и установлен. Позвонив в ваш офис, дословно мне ответили следующее: «А как вы думаете, может ли менеджер знать, когда будет установка, мы занимаемся продажей, а сервисная служба не прогнозирует свою занятость». Заплатив около 1500$ я слушаю как Ваши сотрудники не за что не отвечают и говорят, что в компании нет элементарного контроля сроков доставки, отсутствует планирование как факт. Во-первых, если бы о таких сроках нас предупредили заранее, вероятно я обратился бы в другую компанию. Во-вторых, договор, подписанный 2 сторонами, как никак является документом и такое откровенное наплевательство на его условия не лучшим образом влияет на репутацию Вашей компании. Ждать доставку и монтаж до 5 мая (а это именно 7 рабочих дней) я не собираюсь и если Вам не удастся решить этот вопрос в срок до 28.04.2014 г. я имею полное право отменить заказ, в виду неисполнения условий договора и потребовать возврата денег. Желаю приятного дня.

Читать отзыв
Пользователь:
Олеся
Поругал:
20.12.2013
DECOLUX

Заказывала шторы и покрывало в ноябре 2013 года. Шторы и тюль сшили неправильной длины, короче, чем надо. Карниз заказывала там же, неправильно померили его высоту. Крючки оказались неподходящими к этому карнизу и, вообще, не ездили. В итоге, вместо двух недель, шторы шили больше месяца. Крючки заменили, шторы перешили, но остался, очень неприятный, осадок, относительно профессионализма этих людей (салон на Полежаевской). Тюль отдали, очень, мятую, мне ее пришлось, полдня, гладить самостоятельно. Подхваты, к достаточно, массивной шторе сшили, слишком, короткие. Штора, с такими подхватами смотрится не очень. Покрывало: в целом все ок, но на подкладку не порекомендовали сделать хлопок, сделали, просто, подкладочную ткань, которая, ужасно, электризуется. При чем, когда я спрашивала, в чем разница между этой подкладкой и хлопком, мне никто, даже, не намекнул на то, что эта, настолько, сильно электризуется. Все это говорит о том, что у людей, либо, нет опыта, либо у них, просто, такое отношение к их работе. Все кое-как. Очень не рекомендую данную компанию. Все познается в сравнении: до этого шила шторы в маленьком, частном салоне, осталась довольна.

Читать отзыв
Пользователь:
Антон
Поругал:
04.07.2013
DECOLUX

Заказал два электрокарниза с предоплатой 100%. Оформили все на специальном бланке. Через 2 недели забрал готовые карнизы из салона. Дома распаковал и начал монтировать. Выяснилось, что приводы обоих карнизов расположены с противоположной стороны, чем было оформлено на спецбланке! Карниз 110 см с правым расположением привода, по факту – левое расположение; Карниз 188 см с левым расположением привода, по факту – правое расположение. Так как на этапе ремонта квартиры кабель для питания карнизов вывел в определенное место, то такое изменение в конструкции карниза меня ни как не устраивало. После 2-х недель звонков и писем с претензиями так и ни кто не ответил и не попытался решить проблему. Пока деньги у вас, вас облизывают везде, как только передали деньги, все вы никто! Если бы вопрос нескольких тысяч рублей, то не так обидно, но там более 40 тысяч рублей. Люди, Не связывайтесь с деколюкс. Салон по адресу: ул. Удальцова, д. 42. Договор № 2474 от 7.06.2013

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог компаний