Мы демонстрируем принципиально новый подход к работе с клиентами. Мы были первыми и остается одной из самых активных и крупных фирм, которые предлагают возможность обратной связи. Каждый клиент имеет возможность посредством электронного блога общаться непосредственно с президентом компании. Для ГК FAVORIT MOTORS механизм обратной связи по-настоящему важен. Успешный бизнес возможен, если посмотреть на него глазами клиента.
Социальный вектор заслуживает отдельного внимания. Внушительный по численности штат компании постоянно расширяется: привлекается все больше профессионалов, создаются новые рабочие места. Руководству благодаря четким подсчетам и правильной коммерческой политике удается это даже в периоды экономических кризисов. Для всех сотрудников создаются оптимальные условия труда с соблюдением и защитой трудовых прав. Такая социальная направленность не осталась незамеченной, и ГК FAVORIT MOTORS была удостоена национальной премии «Работа Года».
ГК FAVORIT MOTORS следит не только за количественными показателями, но и за уровнем квалификации своих сотрудников. Еще одна изюминка компании – собственный обучающий центр ААТ. Такая политика гарантирует ответственность автодилера за каждого своего сотрудника и его действия. Именно таким образом создается непоколебимый авторитет.
Покупал Volvo XC90! Что могу сказать?! Перед самой покупкой я позвонил непосредственно в салон и расспросил у менеджера, что да как, и я ему очень благодарен, несмотря на мои некоторые восклицания и, так сказать упрёки, он сохранял спокойствие и вежливо отвечал, хотя то, что я был неправ я понял потом! Следующим, что я сделал, была просьба наложить бронь на авто, и мне естественно не оказали, я не скажу то, что у меня сразу было предвзятое отношение, нет! Мои знакомые брали в этом салоне себе машину, и я с самого начала относился к этому салону, как к магазину с высоким уровнем обслуживания, и очень качественным товарам! Через неделю, после того как была наложена бронь, я приехал в салон, и мы с сотрудниками быстро оформили покупку. Я могу сказать, только то, что этот автосервис на прилично высоком уровне, как в обслуживании, так и в качестве!