Сегодня я пыталась сдать наушники в Хитзоне в Европейском. Они работали мягко говоря очень плохо, звук прерывался, отрубался один наушник, постоянно выскакивают из штекера. До этого причем они уже были обменены так как у первых один наушник просто не работал. Я конечно понимаю, что для менеджера главное это не вернуть деньги, но почему при этом он считает нужным вести себя так словно это я виновата в том, что у меня есть какие-то претензии?! В конце концов у него есть работа, только потому, что у вас есть клиенты! Думаю вам следует пересмотреть ваше общение с клиентами, а то на дворе 2013 год, а про такую вещь, как клиентоориентированность вы похоже все еще не слышали)).