Ив Роше
73 x
Отзывы клиентов
Пользователь:
Элли
Поблагодарил:
22.10.2014
Ив Роше

Тут нет ни одного отзыва? Тут - нет - ни - одного - отзыва???? Мир перевернулся. Полнейшая несправедливость. Встаю в полный рост и громким голосом заявляю: все, кто хочет сделать подарок дочке или ее подружкам, племяннице или крестнице - бегом в Ив Роше, бегом! Я только, что купила там ребенку совершенно внеплановый подарок, потому, что просто не могла устоять! Лаковая картонная шкатулочка с тремя отделениями; в первом - двадцать четыре оттенка теней; во втором - столько же оттенков блесков для губ; в третьем - два оттенка румян, два - хайлайтеров, два - бронзеров, и что-то там еще; кисточка для румян, кисточка для губ и пара аппликаторов. Вся эта радость юного визажиста - за 1499 рублей. Услышав цену, я даже размышлять не стала. И поверьте, два часа восторженного визга дома, когда вы вытащите из экологичного бумажного пакета этот сундучок соблазна, вам совершенно стопроцентно обеспечены.

Читать отзыв
Пользователь:
Ева Горд­еева
Поругал:
22.10.2014
Ив Роше

Не магазин, а какое-то тайное общество. На кассе предложили оформить карту. На мой вопрос, можно ли не писать имейл и телефон, настаивают: "Конечно, нужно писать. Иначе как вы узнаете, что у нас акция?" Отвечаю: "Ну, я работаю рядом, каждый день прохожу мимо, часто заглядываю. Как раз и буду узнавать про акции". Продавцы: "Так мы вам не скажем". Я:? Продавцы: "Иначе так все смогут пользоваться нашими предложениями одинаково! А у нас только для хороших покупателей такие хорошие предложения". Я: "А для плохих покупателей - плохие?" Продавцы: "Нуу, как бы да. Не такие хорошие. Поэтому и нужна карта, чтобы вы знали, какие предложения вам доступны". Короче, в тайное общество я не вступила, но очень развлеклась нашей беседой. Честно ставлю тройку - потому, что все остальное устраивает, а продавцов неплохо было бы обучать качественнее.

Читать отзыв
Пользователь:
Эмма
Поблагодарил:
22.10.2014
Ив Роше

Не поверите, но я никогда не была в магазинах этой фирмы! Причиной моего не хождения в Ив Роше был какой то заезженный стереотип - мне казалось там дико дорого, и консультанты ходят за тобой по пятам и что-то навязывают и навязывают (хихикайте, господа, это и правда смешно). И, чтобы лишний раз в этом не убеждаться, я решила сначала сходить на сайт Ив Роше. Кстати, сайт удобный очень! Ознакомилась, так сказать, с продукцией, выбрала нужный мне гоммаж для тела, и уже планировала утренний поход, который должен был выглядеть как в фильме агентов 007 - пришёл, взял товар, оплатил, и ушёл, вернее побежал. На деле оказалось всё совсем не так! Милые консультанты, не доставали меня своими "А у нас новинка! А купите это и вот то!", а очень мило меня поприветствовали, предложили свою помощь. На кассе подробно оформили мне рассказали всё о накопительной карте, со штампиками. Вручили кучу "слонов" на будущее, таких как 30% скидка на любую покупку в течении месяца и чековую книжку для держателей карт и т. д. А ещё оказывается на зелёные ценники (а такой продукции там не мало) по картам райффазенг-банка - скидка в 25%. Лично мне как раз актуально. И да, ценник не так страшен, как думалось. Мой скраб-гоммаж обошёлся мне в 400 рублей. По мне так нормальный ценник за натуральную косметику. В общем стереотипы про Ив Роше в моём сознании разрушены. Ура!

Читать отзыв
Пользователь:
Nyan_cat
Поругал:
22.10.2014
Ив Роше

Очень маленький и уютный магазин. Но есть одно но - девушки зачастую пытаются впарить много ненужной продукции и это, мягко говоря, напрягает. Но такое бывает не всегда. Продукция у Ив Роше хороша, но не настолько, чтобы столько стоить. Прихожу из-за определенных ароматов только, остальное в любом масс маркете найти можно. Еще меня умиляют акции, типа купи 3-й гель, а на 4 будет скидка, ну это я утрирую. Консультировать и продавать разные вещи. Карточки и скидки - ну фиг знает, мне осталось докупить более 5 позиций и тогда мне дадут подарок на сумму (не помню точно, но меньше 400 р.). Ну спасибо. Только надо набрать за год. Ох не люблю я всю эту галиматью типа о вам скидочка, ой спец предложение для вас. 4 - за качество продукции, и то есть уйма аналогов. 4 за обслуживание, иногда даже 3, за цены 3 - щас трендово быть ближе к природе и натуральным, позиционируют себя как меганатуральные, хотя есть косяки. Дизайн - 5. Ароматы - 5. Сложив все это, получаем 4.

Читать отзыв
Пользователь:
Рената
Поблагодарил:
22.10.2014
Ив Роше

Давненько не заходила в этот магазин. Последний раз была прошлым летом, когда выбирала маме подарок. Осталась очень довольна посещением: приятные и вежливые консультанты, хорошая продукция, адекватные цены. Вчера решила приобрести тушь. Консультант мне очень хорошо помогла в выборе. Т. к. я интересовалась ещё выбором теней и карандаша для глаз, девушка-консультант также очень подробно мне показала и рассказала об имеющихся у них вариантах этой продукции. На кассе, рассчитываясь за покупку, в качестве подарков получила много приятных "бонусов": накопления на карточку, скидочную чековую книжку (по ней на многие товары очень хорошие скидки), несколько пробников кремов и духов, а также хорошую скиду на скраб для лица, который также решила у них купить. Было это очень всё приятно, особенно вкупе с таким приятным сервисом и внимательностью сотрудников. Дома ознакомилась с предлагаемыми скидками, попробовала приобретенные продукты и точно решила, что мой очередной поход туда состоится очень скоро!

Читать отзыв
Пользователь:
Амина
Поругал:
22.10.2014
Ив Роше

К Ив Роше отношусь довольно скептически, т. к косметика совсем не такая натуральная, как заявляется, но есть у меня и мам и бабушек любимые продукты от этой марки. К самому магазину претензий никаких не имею: светло, чисто, аккуратно, этакий пример для подражания. Консультанты в плане помочь с выбором тоже хороши. Как ни странно, проблема этого конкретного магазина с картами постоянного клиента. Во-первых, мне никогда не приходили на e-mail спецпредложения, скорее всего не правильно указали почту. Сколько раз не обращалась, так и не приходят. Во-вторых дважды мне при обновлении карты ставили не правильную дату "годности". В первый раз при поднятии уровня карты урезали на полгода, заметила сразу, исправили, извинились. Второй раз - на прошлой неделе, когда выдавали обновленную карту, отсчитали дату завершения от даты открытия карты, а не от даты поднятия уровня, урезали месяца на четыре точно. Времени прошло много, старой карты нет (забрали), ничего не докажу. На руках осталась на половину заполненная карта, истекающая через 2 месяца. За этот срок точно не добью. Обидно очень, лояльность потеряна. Для себя решила покупать только через ИМ Ив Роше, а в магазин буду заходить ради потестить.

Читать отзыв
Пользователь:
Виноградинка
Поругал:
14.10.2014
Ив Роше

Вот и я так любила эту фирму, а она меня сегодня разочаровала! Причем так обидно стало, что в жизни отзывов не писала, а тут решила написать. Заказывала через интернет-магазин кучу всего, итого заказа получился на 1800 руб. - не баснословно, но и немало, согласитесь. Обожаю эко-шампунь для волос, а на сайте как раз проходила акция 2 по цене 1. Ну как удержаться?) В общем, заказа и его. В итоге - сегодня пришло письмо, что заказ отправлен, а шампуней вместо 2 положили 1! Пыталась написать в их отдел по работе с клиентами, но в итоге продолжила решать проблему в чате. Я заказала доставку курьером и попросила, чтобы и недостающий шампунь мне прислали курьером, все-таки это не моя вина, что шампунь не положили. В итоге, мне сказали, что могут либо положить в следующий заказ, либо отправить почтой России! Я не мелочная, но такое отношение расстроило. То есть, клиента, за ситуацию, случившуюся не по его вине, заставляют выбирать из двух неудобных ему вариантов, потому, что третьего - отправки курьером - у них не предусмотрено! Как мне сказали - нет технической возможности! Смешно слушать, так как не должно клиента это волновать! согласитесь, что когда вы оплачиваете доставку курьером для всего заказа, логично ожидать, что недостающий товар (который просто забыли вложить в заказ) так же привезут выбранным раннее и, более того, оплаченным раннее, способом? Была фанатом этой фирмы, но такое отношение к клиенту поразило, если честно. Мне, допустим, не важно, по чьей вине не доложили продукт, за который я заплатила - сотрудник склада или программист, который криво запрограммировал систему. Мне важно отношение! И вот оно какое - это отношение. На хорошее отношение к клиентам - у них нет технической возможности.

Читать отзыв
Пользователь:
Ароева Лариса Александровна
Поругал:
28.09.2014
Ив Роше

Объявили акцию "Мастер класс", приходите и приводите свою подругу. Я, наивная, поверила, пришла, записалась и естественно думала, что меня примет профессиональный визажист, покажет как пользоваться косметикой, посоветует какую лучше выбрать тот или иной продукт, а в результате, девочка к которой меня записали сразу развеяла миф, предупредив меня, что она не профессионал, а продавец-консультант. В результате, так меня разукрасила тенями, что мне пришлось все стереть, так как в таком виде не возможно было появиться на улице. Я проживаю в городе Владивостоке, очень прошу ответственно относится при размещении таких акций. Я посещаю этот офис с 2002 года и такая неприятная история просто может заставить меня поменять мое мнение о самой компании. Надеюсь, что получу от Вас ответ.

Читать отзыв
Пользователь:
Ольга
Поругал:
01.08.2014
Ив Роше

Чек "ООО Акварель" от 29.07.2014 г. 20:56, касса № 2, смена № 640. Впервые решила зайти в магазин Ив Роше (раньше пользовалась косметикой другой фирмы, а тут решила попробовать эту). Не понравилось: навязчивость продавца-консультанта, и ее ретивая уверенность в том, что она больше разбирается в запахах, что кому подойдет, а, что нет:). Я искала подарок маме, она скорее со мной спорила). В итоге я выбрала косметику, мне собрали все это в пакетик, и, видимо, пользуясь тем, что муж с маленьким ребенком отвлекали меня из коридора, "нагрели". Во-первых, дома я обнаружила, что вместо черной туши положили синюю. И еще кое что: стоя на кассе я заметила листовку "подарок маска морозная клюква" при покупке на такую то сумму. У меня вышло 4230 р., никакой маски в пакете не было, зато в чеке было (29897 - маска морозная клюква, 50 мл. - 390 р.), и якобы она шла бесплатно. Может не так уж она мне и нужна, но чувствовать себя идиоткой не так уж и приятно. Надеюсь, маска продавщицам оказалась нужнее, чем мне. Больше не пойду в Ив роше. Ничего хорошего сказать, увы, не могу. Просто лучше выбирайте сотрудников, косметика вроде неплохая.

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог компаний