Абсолютно согласна с предыдущим оратором. Решила заказать пиццу в Сбарро, увидела таракана, бегающего между тарелками, не смутилась, попросила жалобную книгу у персонала, в ответ нахамили, предложили бесплатно что-нибудь у них отведать. Что тут сказать. Книгу мне так и не дали. Их предложением я воспользоваться не рискнула.