Отказали в замене телевизора, так как считают, что он показывает на их усмотрение нормально. Тем самым нарушают ст 18 ЗПП, и еще две статьи этого же закона, как дача не полной информации по товару, не предоставления покупателю возможности убедиться в качестве товара. Следующий шаг это до судебные разбирательства с данной фирмой, подача заявлений в организацию по защите прав потребителей, в прокуратуру так как прослеживается определенный сговор в группе лиц и в торговую вышестоящую контролирующую. организацию. С требованием возврата средств потраченных на товар и оказание юр. услуг. Следующий шаг подача заявления в суд с моральным ущербом. Будем биться за свои права.