06 апреля 2015 года мною была сделана предоплата в счёт изготовления очков в вашем салоне, расположенном по адресу: г. Смоленск, ул. Ново-Московская, ТРЦ "Галактика" в сумме 2497 рублей. Вторую половину стоимости, 2500 рублей, я внёс 15 апреля 2015 года. Срок изготовления был оговорён вашими сотрудниками, как 14 дней. Однако, по настоящее время (15 мая 2015 г.), заказанные мной очки не изготовлены. 07.05.2015 года мне были предоставлены переделанные очки (уже во второй раз) и в них опять был обнаружен тот же дефект, который также был подтверждён менеджером по приёмке при совместном осмотре очков. 08.05.2015 года я обратился в салон с заявлением о расторжении договора на оказание услуг и возврате полностью уплаченной суммы. Ставлю Вас в известность, что имею высокую степень близорукости (-7, 5) и нарушение сроков изготовления очков сильно осложняет мне жизнь. Указанное обстоятельство (затягивание Вами сроков изготовления) вынудило меня обратиться в другую организацию. Также я постоянно обращался на горячую линию по тел.: 8-800-5556667, даты моих обращений – 14.05.2015 в 12.13; 13.05.2015 в 15.27; 12.05.2015 в 14.20. Однако, никаких результатов это не принесло, денежные средства мне до сих пор не возвращены. Предостерегаю всех потенциальных покупателей от обращения в салон оптики "Счастливый взгляд" (ООО "Солнечный ветер") в ТРЦ "Галактика", г. Смоленск, т. к. здесь вы потеряете время, нервы и деньги!

Московская область, город Орехово-Зуево. И так! 02.02.2015 г. в ТЦ Орех увидел "Счастливый взгляд" и там мне подобрали контактные линзы и сотрудница заверила, что ждите через две недели привезут. Прошло две недели, но так и ничего не пришло. Пришел поинтересоваться когда привезут, но сотрудница опять меня заверила, что через две недели привезут мне контактные линзы! Через две недели я пришел опять, но опять те же слова и та же обстановка. Я позвонил по горячей линии и объяснил ситуацию. Сотрудница мне объяснила по телефону, что если до 29 марта не привезут, то звоните снова к нам на горячую линию "Счастливый взгляд" и мы тогда будем разбираться. Сегодня 01.04.2015 год я пришел за своими контактными линзами, но сотрудница сказала, что пришла только одна контактная линза! На вопрос: "А где вторая линза?" Мне ответили, что не знают! Позвонил директору в Питер, но он сказал ждите с вами свяжутся. Позвонил в горячию линию "Счастливый взгляд" и оператор выслушала меня, и приняла мою жалобу, и сказала: "Ждите, с вами свяжутся по телефону наши "сотрудники"." Сейчас пишу, а у самого смех пробивает от такого "сервиса".

Я заказывала 2 пары линз в салоне в Крылатском. К сожалению, при оформлении была допущена ошибка - их сделали одинаковыми, хотя я дала правильную информацию по обеим парам. Обнаружив, что линзы не по моим параметрам при получении, мне отказали в исправлении ошибки, допущенной сотрудником Счастливого взгляда. Сказали, что я расписалась на обеих квитанциях и это не их проблемы. Я не врач и доверяю профессионалам запись того, что я говорю. Сказали переделывать за свой счет, а это почти 5000. Не дешево. При просьбе дать книгу жалоб отношение ко мне как к клиенту было очень не приятным. Отвечали сквозь зубы. Не советую идти в этот салон. А если идете, перепроверяйте все несколько раз. Профессионализм персонала весьма сомнителен!

Хуже сервиса не встречали! Приехали с женой 29.09.2014 в Питерский салон по адресу: Комендантский проспект дом 24, предварительно за 5 минут до этого позвонив по телефону. Хотели подобрать линзы для жены. Врачу - пожилой женщине, которая представилась Светланой Павловной уже оставалось работать около 50 минут. За время платного осмотра и подбора линз для покупки у них в салоне, моя жена услышала о том, что она пришла под конец рабочего дня, наверное больше, чем о состоянии своего здоровья. Затем представительница магазина начала упрекать, что мы приехали в будний день вечером, а не в выходной. Хамское отношение сопровождало нас от начала и до конца процедуры, хуже чем в бесплатной поликлинике.. В итоге, так как линз не было в наличии, нам стали настоятельно втюхивать очки вместо линз, которые нам были не нужны. Для определения данных для линз, чтобы изготовить под заказ, у врача опять же не было времени. В итоге ушли с руганью. Никому не рекомендуем посещать данный салон!

Оптика на Лиговском пр., д. 57. Зря раньше не посмотрела отзывы о "Счастливом взгляде". Мой искренний всем совет: поберегите нервы, время не обращайтесь в эту сеть оптик. К врачу-офтальмологу претензий нет, грамотный, профессиональный специалист. Но к менеджерам салона очень много претензий. Обратилась к ним 27.09.2013 г. однодневные линзы получила в оговоренный срок, за этим следила врач-офтальмолог. Но вот заказ на очки не выполнили до сих пор (28.10.2013 г.) "Кормят завтраками", если завтра не выполнят заказ, придется писать претензию и обращаться в суд.

11.10.13 г. я заказала очки в филиале на Гражданском проспекте. Врач очень быстро подобрала очки, я предупредила, что очки нужны для чтения. Были выписаны очки с линзами: +2. О и +2.25. Очки обошлись мне 9250. Видела я в них неважно, на, что мне сказали, что это для меня нормально. Когда получала очки, видела плохо, мелкий шрифт с трудом, на мое возмущение, что я в них вижу плохо, мне ответили, что я много хочу, чтоб видеть мелкий шрифт и, что я в них привыкну. Оправа оказалась большой, мне загнули уши и буквально выпроводили, объяснив, что 2 недели гарантия. Я решила проверить зрение в поликлинике и просто в шоке. Зрение у меня +3, 25, +3.75. Отправившись сегодня для возврата, мне отказали ухмыляясь, чего я от них хочу. Предложили написать заявление, потом прийти к их гл. врачу и т. д. Не понимаю почему я должна бегать, унижаться и тратить свое время. За свои же деньги. Бегите подальше от этой сети! Ва, то у Вас будет совсем не счастливый взгляд!

Недавно в нашем городе открылась эта оптика. А так, как моё зрение подсело, решила поменять линзы в очках. В оптике "Счастливый Взгляд", с улыбкой и вежливостью согласились, но всю материальную ответственность понесёт заказчик. И как бы невзначай предложили новые очки. Оправы по акции, 100% скидка. Ну как на такое не клюнуть, если платишь только за линзы и работу. Как мне сначала сказали. Предложили проверить зрение, мол это бесплатно. Выписали рецепт. Тут же предложили оформить заказ. Но предоплата составляет 2000 рублей. за что? За иллюзию очков? Отказалась. Потребовали 500 рублей за проверку зрения. Оказывается, бесплатно проверяют лишь при немедленной 100% оплате заказа. Вылился мой заказ в 2218. 800 рублей за линзы, а остальное, якобы за работу мастера. Отказалась, ушла с ощущением того, что меня только-что обворовали. Пусть даже 500 рублей, но я инвалид, покупаю очки на пенсию. У меня просто нет 2500 тысяч на новые очки. Пойду обращаться в нормальную оптику. Боюсь, придётся снова платить за проверку зрения. Но известной оптике я доверяю больше, чем лицемерным ворам.

Сделала заказ очков+линзы. Заказ должен был быть готов через месяц, т. к. линзы заказывались из Германии. За день до готовности, мне звонят и сообщают, что в Германии ошиблись (что очень маловероятно) и прислали другие линзы. Предложили подождать еще месяц, на что я не согласилась. Так как была сделана 100% оплата, пришлось ехать в оптику и писать заявление на возврат денежных средств. Прошло 2 недели, но деньги так и не вернули. Вывод, компания не заинтересована в качественном сервисе своих клиентов, деньги содрали, заказ не сделали, теперь я должна тратить свое время и нервы, чтобы вернуть свои деньги! На своем сайте опубликовывают только положительные отзывы.

Скажите? можно ли восстановить квитанцию в салоне, если я ее утерял?

Посетила салон Счастливый взгляд в Санкт-Петербурге, Васильевский остров, метро Василеостровская. Являюсь постоянным клиентом данного салона, вроде бы все устраивало несмотря на то, что очень дорогие цены, хотя с оправами (не дешевым), приходится заезжать с постоянной периодичностью - подкручивать винтики. В субботу 14.04.2013 г. хотела заказать новые очки. Сразу предложили пройти к доктору. Хотя я пришла со своим рецептом, и проинформировали - в наличии линзы только за 4000 рублей, а с работой и осмотром доктора 4500. Я поинтересовалась есть ли линзы дешевле? Ответили, что нет. Данная цена была без оправы. Стоит подумать о компетентности продавца в этот день, и о маркетинге данного магазина. Елена.

Хотела сделать тонкую красивую оправу, так как у меня большой минус. Очки стоили дорого. Но при этом была сделана ошибка при измерении зрения. К сожалению, очки я носить не стала и обратилась с проблемой только через несколько месяцев. Конечно, никакие "гарантии" уже не действовали. Хотя надо отдать должное, сделали скидку 50% на линзу, подлежащую замене. После доплаты стоимость очков приблизилась к 17000. И появились большие сомнения, зачем нужны такие очки?