Спортмастер
115 x

Мы — спортивный магазин для всей семьи! Все для спорта и активного отдыха – от самых простых спорттоваров до технологичного снаряжения последнего поколения.

Каждый год наши магазины посещает более 200 миллионов человек. По общим показателям мы давно вошли в топ-10 мировых розничных спортивных сетей, а в нашей стране и на территории Восточной Европы прочно заняли первое место. И неважно, живете ли вы в Москве или Самаре, Екатеринбурге или Новосибирске — мы всегда рядом!

Отзывы клиентов
Пользователь:
Валерий
Поругал:
24.04.2013
Спортмастер

Самара. 23.04.2013 вечером, дома по интернету выбрал основание, накладки, клей, мячи, стол и сетку для игры в настольный теннис. Сумма покупки около 18-25000 рублей. 24.04.2013 нашел магазин поближе, чтобы оперативно купить, связался с магазином по телефону и тут началось. Сообщили, что основания нет, затем его нашли, также нашли накладки на складе и прочее. Короче оперативно купить не возможно, все на складе либо непонятно где, либо "скоро будет". Дали дельный совет - приезжайте и смотрите, что есть по факту. На вопрос, что же все таки есть, чтобы не тусоваться у них по залу - "полно всяких ракеток". Спасибо господа, крайне лаконично и оперативно. У нас, например, оператор представляется, сообщает о наличии товара или о дате его поступления в сеть, его можно зарезервировать на определенное время, сообщают адрес магазина где его удобней забрать или доставляют бесплатно если сумма покупки более 2 тысяч рублей. Временно отсутствующий товар предлагают заменить на равноценный по параметрам. Интересна средняя стоимость чека в ваших магазинах и сумма необоснованных отказов.

Читать отзыв
Пользователь:
Димитрий
Поругал:
18.04.2013
Спортмастер

Здравствуйте! Не могу оставить без внимания! 18. 04.13 моя сестренка была в вашем магазине по адресу ТРЦ МЕГА Казань. Сестренка хотела выбрать хороший тренажер для занятия спортом, но мало того, что продавцы не могут рассказать о тренажерах на задаваемые им вопросы, они себя ведут расхлябанно, не компетентно их приходится искать по торговому залу, а на кассе лжеинформировали о балах на карте. Так как я являюсь постоянным клиентом вашей сети магазинов, имею бонусные балы на карте и дал ей ее с собой + ко всему, у нее была с собой своя карта так же с бонусными балами, как я понимаю 1 бал = 1 рублю в связи с акциями проводимыми вами. При даче карты с бонусными балами, чтобы получить скидку на тренажер ей ответили, - Общая покупка тренажера + вещей составляла 10 800 руб. Соответственно на ее карте было 3500 балов, что составляет 30% от общей стоимости покупки. После неправильного информирования соответственно моя сестренка ушла недовольная и расстроенная! Прошу принять меры в самое ближайшее время, чтобы не терять клиентов, если, конечно, они для Вас ценны.

Читать отзыв
Пользователь:
Олег
Поругал:
17.03.2013
Спортмастер

Добрый день! Вчера 16.03.2003 г. в 15-00 заехал в «Спортмастер» на Жулебинском бульваре. Такого отношения к покупателям я еще не видел! Самопроизвол сотрудников, хамство, не воспитанность! Там есть руководитель? За персоналом кто-то следит? Они там ходят сами по себе (прикалываются) хихикая, шутки над покупателями, мат – они не подконтрольные! Господа учредители, вы вложили деньги, а персонал плевал на Ваш бизнес! Я выбрал себе брюки, но в зале не было нужного размера, начал искать консультанта, нигде нет, минут двадцать бродил по залу, рассматривая другой товар, появляются две девушки-консультанта, молодые, очень тучного телосложения, с красными глазами, прячутся за куртками, и начинают обсуждать свои ночные похождения, им только не хватало сигарет и пива! Рядом ходила мать с ребенком, через пять секунд она выскочила из магазина с испуганными глазами (у меня шок). Я попросил у них посмотреть на складе брюки с нужным мне размером, не взглянув на меня, и не зная какие брюки, ответили: «Все, что в зале», продолжили свою беседу! В качестве утешительной покупки, выбрал себе бейсболку. Подошел на кассу, три кассы, один кассир (круглолицая блондинка, не спортивного телосложения), дождался своей очереди, положил товар на прилавок. Ее вопрос: «И это все? Возьмите гольфики»! Кто-то из очереди, сзади меня, спросил про размер, она уходит, вернувшись через пять минут, начинает демонстрировать гольфики. Я попросил обслужить сперва меня. И вот оно началось – с ухмылкой начала язвить, не стесняясь других покупателей, я протянул ей купюру пять тысяч рублей, ответ: «У меня нет сдачи» с нескрываемым ехидством. Спрашиваю: «Вы мне продадите бейсболку?», ее козырный ответ: «НЕТ» громко. В это слово она вложила весь свой сарказм, она сияла, и получила огромное удовольствие! Браво господа!

Читать отзыв
Пользователь:
Мария
Поругал:
25.02.2013
Спортмастер

Здравствуйте. Сегодня зашла в магазин, решила купить себе зимние ботинки, выбрала, консультант помог подобрать правильный размер, кассир на кассе предложил приобрести еще носки за 99 р., я вежливо отказалась, оплатила на кассе, кассир вежливо сообщила, что мне в подарок идет две пары носок! Здорово, все бы ничего, но дома решила посмотреть чек. Ботинки стоят по акции с 50%й скидкой 2995, в чеке стоит цена этих ботинок со скидкой 53% того 2807! С карты списано 200 бонусов. Вот оно что, кассир решила все таки без моего ведома все таки впихнуть мне те самые не нужные носки, только в двойном размере и за мои же бонусы, что за беспредел, если я ясно сказала человеку, что мне они не нужны! В общем, если вам не нужны, те самые не нужные носки за ваши же бонусы. Проверяйте сразу, а не как я дома.

Читать отзыв
Пользователь:
Анна
Поругал:
23.02.2013
Спортмастер

У нас в регионе происходит что-то страшное с магазинами Спортмастер. Не буду туда ходить никогда и всем не советую. Опишу ситуацию, в городе Саратове в ТЦ Триумф покупали вещи, на кассе кассир, молча, пробивает мячик за 50 рублей. На вопрос, зачем мячик, ответ - Это подарок. Ну, подарок это хорошо тем более не было поводов не доверять этому магазину. Приехав домой и, проверив чек, оказалось, что подарок обошелся в 35 рублей. Негатив остался, и желание ехать в этот магазин пропало. В следующий раз мы поехали в магазин в городе Энгельс ТЦ Лазурный. На кассе произошло то же самое, только в этот раз я сказала кассиру, что таких подарков не надо. За, что грубо была поставлена на место. Вот слова дословно. Не надо, так не надо, зачем орать. Слов здравствуйте, спасибо за покупку я не услышала. Что это было - хваленый сервис? Что кассиры получают з/п с продажи мячиков? Что делать покупателю, если ему мячики не нужны? Я на последний вопрос вижу один ответ - не ходить в магазин Спортмастер.

Читать отзыв
Пользователь:
Алена
Поругал:
16.02.2013
Спортмастер

14.02.13 г. я заказала беговую дорожку на сайте спортмастера. 15.02. заявка не была обработана, пришлось звонить самой и заказывать по телефону. Только через 2 дня пришло смс о том, что я могу забрать товар. Согласно акции, если я найду товар дешевле, то мне сделают скидку на мой заказ. Я указала адреса интернет магазинов, где продаются такие же модели на 1,5 - 2 тысячи дешевле. Однако в течении 4 дней никто мне не позвонил с целью обговорить сумму скидки. Я много раз сама звонила в единую службу, но мне всегда отвечали одно и то же - "вам в ближайшее время перезвонит менеджер". В результате я потратила время и деньги, однако вопрос до сих пор не решен. Операторы ничего внятного пояснить не могут - одна говорит, что менеджеры в выходные не работают, другая говорит об обратном. Работа интернет-магазина просто отвратительна! Не заказывайте там ничего, если не готовы тратить свои нервы!

Читать отзыв
Пользователь:
Андрей
Поругал:
28.01.2013
Спортмастер

Конкретно хочу написать про воронежский гипермаркет, про отношение кассиров к покупателям. Делал большую покупку еще осенью, т. к. я занятой человек, времени не было оставить отзыв, получилось только сейчас. Скажу, что являюсь обладателем золотой карты. Кассир на кассе не корректно себя вела, выглядела очень плохо, растрепанная, не выспавшаяся и явно без желания работать, на все мои вопросы ответов я не дождался. Решил для себя, что больше не желаю такого отношения к себе и посещать этот магазин и вообще в целом сеть больше не буду. Надеюсь, что этот человек больше не работает в сети "Спортмастер", что в следующий раз, когда я все такие решусь посетить этот магазин, то ее там не будет. Руководство, задумайтесь о поведении ваших сотрудников. С уважением, Андрей Викторович.

Читать отзыв
Пользователь:
Наталья
Поругал:
19.01.2013
Спортмастер

Была в Спортмастере в Меге Химки. Хотела купить пульсометр. Подхожу к девушке-консультанту, перекладывающей коробки с обувью, и спокойно говорю "Здравствуйте, вы не могли бы мне достать и показать пульсометры", на, что мне отвечает: " Не видите, что ли, я занята". Ну ладно, всякое бывает. Подхожу к парню-консультанту, который медленно шатается по залу с безразличным взглядом и уж точно ничем не занят, спрашиваю то же самое. На, что он мне отвечает "Если честно, я не хочу и не буду ничего показывать и доставать". А зачем тогда нужны консультанты, если они не могут даже вытащить из закрытого ящика товар, который я хочу купить? Куда вы, менеджера по персоналу, смотрите? В итоге я пошла в другой магазин, в Salomon, и купила там то, что хотела. И, что главное там очень хороший и дружелюбный персонал Еще в ближайших планах было купить эллиптический тренажер именно в Спортмастере, но теперь я его куплю точно не тут.

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог компаний