ТВОЙ ДОМ
22 x
Отзывы клиентов
Пользователь:
Александр
Поругал:
29.05.2015
ТВОЙ ДОМ

По совету некомпетентного товарища приобрел напольную плитку в Красногорском филиале "Твой дом" (накладная 0000596712 от 23.05.2015 г. После оплаты выяснилось, что несмотря на размеры магазина, в наличии никакой плитки нет. Ее привозят по вторникам и за ней надо снова приезжать или оплачивать доставку. Оплатив 2000 рублей я получил заявку на доставку в котором указано 8 моих обязанностей, но ни одной обязанности доставщика нет, не указан срок доставки и главное приехав экспедитор ждет 30 мин, и уезжает т. е. после оплаты вы должны никуда из дома не выходить и ждать доставки. Мне привезли плитку через 4 дня. Выгружать плитку водитель отказался. Мне пришлось лазить по грязному кузову и расчищать их баррикады. Проверив плитку я обнаружил, что две плитки разбиты и попросил их заменить. Водитель сообщил, что довозить плитку он не будет и мне необходимо через неделю подъехать забрать плитку в магазине или там же оплатить новую доставку. Ранее я покупал плитку в магазине "Миллион мелочей" в Бибирево. Сам экспедитор при доставке настаивал, чтобы мы проверили плитку, обнаружив на одной плитке маленький скол он забрал ее и сказал, что в течении 2-х дней ее поменяет. В магазине я дозаказал еще плитки и решил одну пачку заменить на другой цвет. Все это мне доставили быстро и бесплатно. Так же как выяснилось, что купленная в "Твоем доме" плитка на 20 % дороже, чем такая же в Миллионе мелочей. В магазине "М-видео" если товара нет в наличии в магазине его бесплатно доставляют со склада. Итог: дорого, глупо, и вы должны платить за их халатность.

Читать отзыв
Пользователь:
Vener
Поблагодарил:
29.04.2015
ТВОЙ ДОМ

Был в Твоем Доме во время командировки в Москву. Мне, как человеку, неискушенному, наверное, проще сравнивать подобные торговые центры и давать им оценку. По моим впечатлениям, ТК Твой Дом держит марку истинного московского мегамаркета. Конечно, впечатлили размеры торговой площади, три часа ходил по магазину и, думаю, не все обошел еще. Я был ошеломлен разнообразием ассортимента, причем осматривался только в отделах мужской тематики, что творится в женских даже предполагать не буду. Про цены так скажу – есть поднебесные, а есть и для простых смертных, как я, например. Автомобильные приблуды по обычным для них ценам, без каких-либо накруток, вот только ассортимент в разы больше, чем в других местах. Например, автомойки ничуть не дороже, чем у нас. В гастрономе так вообще полная демократия – сплошные скидки, я извиняюсь, та же самая еда в моей родной Казани дороже стоит. Народу мало, возможно, так кажется из-за большой площади магазина. Могу добавить, что имел честь краем глаза увидеть Анастасию Волочкову, осматривающую мягкую мебель. Тоже показатель.

Читать отзыв
Пользователь:
Наталья
Поругал:
15.01.2015
ТВОЙ ДОМ

8-го января 2015 года в районе 22 часов мы столкнулись со следующей ситуацией на кассе вашего магазина. В кассовой зоне, в районе отдела «Текстиль», за каждой кассой сидел кассир и у каждого стояла табличка «Касса закрыта». Люди возмущались и искали работающую кассу. Наша семья не была исключением. Оказалось, что на тот момент только одна касса работала. Мы встали в очередь, меня возмутило закрытие всех касс одновременно. Я обратилась к кассирам с просьбой вызвать администратора. Моя просьба была проигнорирована. Тогда я обратилась к охраннику Малееву Кириллу Владимировичу и к контролеру Вебер Виктории Федоровне, мне было сказано, что это может сделать любой кассир. Я обратилась к кассиру Хорошевой Ирине с этой же просьбой, но и она мне отказала в помощи. Тогда я еще раз обратилась к охраннику и контролеру. Те мне предложили самой «сбегать» на стойку информации и самой вызвать администратора. Я вернулась к кассе, где уже подошла наша очередь. Я начала было выкладывать товар, но увидела перед собой табличку «Касса закрыта». Я попросила обслужить нас, так как мы уже отстояли в эту кассу. Но нам предложили перейти в соседнюю, которая открылась и в которой уже стояла толпа народу. Я еще раз попросила вызвать старшего, на, что мне снова предложили «сбегать» на стойку информации. Что мне, собственно, пришлось сделать. Мне пришлось бежать к стойке информации через весь магазин. Там я обратилась к администратору за помощью. Я и администратор вернулись к кассовой зоне в районе отдела «Текстиль». В мое отсутствие кассир все таки пробила товар. В присутствии администратора я попросила кассира назвать свою фамилию, но она отказала и мне и администратору. Пока последняя сама не взяла бейджик кассира в руки. Охранник же на вопрос о том почему он не вызвал администратора, ответил, что в его должностные обязанности не входит вызов администратора. Считаю действия кассира Хорошевой Ирины, охранника Малеева Кирилла Владимировича и контролера Вебер Виктории очень оскорбительными для меня. Считаю, закрытие всех касс в данное время не очень правильным, особенно в выходные и праздничные дни. И вообще, вы везде говорите, что работаете для нас. Сегодня я в этом усомнилась. В книге жлоб и предложений магазина я оставила свой отзыв, но до сих пор ответа не получила.

Читать отзыв
Пользователь:
Нат
Поблагодарил:
28.11.2014
ТВОЙ ДОМ

Я люблю этот магазин. За ассортимент, за размах, за понимание тяги к красоте. Обстановка вдохновляет к переменам. Сотрудники, в основном все, рады помочь. Да, согласна, встречаются и хамки. Но стоят ли они внимания? Мне невозможно испортить настроение, когда вокруг столько красивых вещей. Просто подойдите к другому консультанту. Продуктовый отдел хорош, для меня в основном ассортиментом оливкового масла, наличию устриц, хороших овощей, макаронных изделий. Чаю можно было бы и побольше сортов. Распродажи - отдельная тема. Купила шикарный сервиз столовый по такой цене, что никому не озвучиваю. Выглядит он много дороже. Овечьи шкурки просто страсть моя, всегда при посещении беру одну. Очень много милых дамским сердцам вещичек! Подушечки, пледы, полотенчики! Ароматы для дома бесподобны! Фигурки, кошек со стразами пополнили мою коллекцию. Всего восторга не описать. Каждое посещение - настоящий праздник.

Читать отзыв
Пользователь:
Александр П.
Поругал:
21.11.2014
ТВОЙ ДОМ

Обходим стороной интернет-магазин ТВОЙ ДОМ. Ребята! Ну как же так? Заказал и сразу оплатил картой бензиновый генератор. Было это во вторник 18.11.2014, 19 ноября позвонила менеджер и сказала, что доставка будет 20 ноября с 10 и до 22 часов. Уточнил у менеджера, так всё-таки примерно до скольки? Сказала до 19 часов. Думаю, ну, ок. И оставил адрес рабочий. В итоге ни звонка водителя, ни менеджера. Сам конт. номер работает до 19 часов. Просидел на работе до 22 часов и глухо. А 21 ноября нам уезжать рано утром за город. Для этого и заказывал генератор, так как там перебои с электричеством. И что вот делать!? Послал бы их, да ведь оплатил уже всё. За все года так никто из магазинов со мной не поступал. Это вопиющее хамство и неуважение к клиенту. P.S. нет, был похожий - на еbay. Оплатил, а продавец пропал и магазин мне ответил, что они более не обслуживают продавца.

Читать отзыв
Пользователь:
Ирина
Поругал:
04.02.2014
ТВОЙ ДОМ

В декабре 2013 совершила 2 покупки в Твоем Доме на 66 км МКАД, рядом с Крокусом. Получила 2 скидочных купона сроком действия с 13 января по 3 февраля. 3 февраля 2014 года предъявила купон на кассе и с удивлением узнала, что акция закончилась 2 февраля. Кассир хамоватого вида прочитала на купоне срок действия - по 3 февраля 2013 года - и обвинила в том, что я этот год купон хранила и вот теперь с ним пришла. Приглашенный администратор был максимально корректен, но не смог объяснить, каким образом в декабре 2013 года мне выдали 2 купона на акцию, уже год как закончившуюся. Точно знаю, что в магазине в Вегасе выдавали реально действующие купоны. Результат - испорченное настроение + неприятное впечатление от магазина и конкретного кассира, которая раз 5 повторила, что я год купон хранила и теперь его принесла. От магазина в данной ситуации требовалось лишь признать возможность допущенной ошибки, чего не произошло, обязательно делать мне скидку я не просила. Кассир уровня сельпо поразила. Непонятная, неприятная ситуация.

Читать отзыв
Пользователь:
Маргарита
Поругал:
24.01.2014
ТВОЙ ДОМ

21.01.14 г. был оформлен заказ на снегокат, в интернет-магазине "Твой дом". Доставка была обговорена на 23.01.14. с 17:00 до 22:00, с примечаем, что удобнее принять после 20:00. В назначенный день, в 14:00 мне позвонил водитель, с просьбой принять доставку, т. к. он в 10 км. от моего дома, объяснила водителю, что сейчас никого нет дома и принять заказ некому. В ответ получила фразу, что тогда ему не удобно кататься и ждите его завтра (!). Позвонила за разъяснением в офис, работники обещали разобраться и всё уладить. Буквально через 10 минут перезвонили и уверили, что доставка будет сегодня (!), ждите, только почему-то сменился менеджер и фразой "не знаю, кто вам оформлял заказ", сообщил, что пожелание учитываться не будет, не надо его даже оставлять. ОК! Вопросов нет, доставьте! Просидели до 22:00 в ожидании, ребёнок спать идти не хотел, ждал снегокат! Никто так и не приехал. Позвонила водителю за объяснениями, оказалось, он всё с офисом согласовал и заказ честно сдал на склад! Меня никто не предупредил, не извинился. Ребёнок очень расстроился из-за обманутого ожидания и долго плакал. Под утро пришлось экстренно бежать в ближайший магазин, торгующий снегокатами и покупать, дабы не обижать ребёнка.

Читать отзыв
Пользователь:
Влад
Поругал:
02.12.2013
ТВОЙ ДОМ

Вчера, в коем-то веке, затащили меня в эту забегаловку. Что-либо найти достаточно не просто, да и обслуживающий персонал неадекватный. В общем за чем ехали не нашли, в результате накупили какой-то хрени. И тут все началось. Мало того, что на кассе пытались обмануть на три тысячи рублей, но и после кассы спокойно уйти не дали. Сбежалась вся охрана, окружили и долго шмонали в тележке. Но этим все не кончилось. Обвинили в краже, которая у них случилась полгода назад (попал под ориентировку), вызвали (якобы) наряд милиции, прождали пол часа, пришлось подняться на второй этаж, чтобы сравнить запись кражи с моей личностью. Предлагали решить вопрос полюбовно, но запись не совпала, извинились, сфотографировали, взяли контактный телефон и только после этого позволили уйти. Полный беспредел, прокуратуре думаю, будет интересна такая работа. Запись их не законных и наглых требований сохранилась. По приезду домой выяснился факт обсчета еще на тысячу с лишним. Придется еще раз посетить этот нехороший магазин.

Читать отзыв
Пользователь:
Геннадий
Поругал:
16.10.2013
ТВОЙ ДОМ

Вчера был в ТЦ Твой дом на 24 км. мкад, поход по магазину прошёл успешно но при выходе из него ко мне подошла девушка (контролер Туркина Алена Владимировна) и сказала показать ей чек, на, что я ей сказал я тут ничего не украл, покупку оплатил, а сам факт такой проверки мне не приятен, попросил объяснить в чем дело, после чего она хамским образом вырвала клок чека у меня с руки, тем самым просто порвав его и сказала, что объяснять не чего не обязана, после чего я потребовал по данному случаю вызвать ответственного магазина, на что мне было сказано, что звать ни кого не собираются, вам надо вот и идите в центр обслуживания. После того как я попал к стойке центра обслуживания ко мне вызвали старшего смены контролеров, понятной беседы у нас со старшим смены не вышло так как она стала выгораживать своего сотрудника. В общем конфликт исчерпан не был, извинятся никто не стал испорченное настроение и негатив остался. Администрация ТЦ Твой дом, если вам дороги ваши покупатели то не думаю, что стоит держать таких неадекватных людей в персонале ТЦ, не хотелось бы больше видеть на рабочем месте этого человека в вашем магазине!

Читать отзыв
Пользователь:
Анна
Поругал:
13.08.2013
ТВОЙ ДОМ

Вчера вечером мы были в ТРЦ Вегас и решили посетить гипермаркет "Твой дом". На входе в магнитных воротах запищала сумка моего молодого человека, охранник обратил на это внимание и разрешил войти внутрь. В торговом зале мы собрали свою покупку (яйца, 0,5 лимонада, губки и мыло), поскольку товара было мало, мы не стали брать корзинку или же тележку. Подойдя к кассе я выложила товар из рук, оплатила его, получила чек и сложила все в свою сумку. Когда мы стали выходить через магнитные ворота, они снова запищали. Контроллер вспомнила, что при входе в магазин была та же ситуация, но решила уточнить у охранника, точно ли это были мы. Охранник же, просмотрев чек и увидев, что товар лежит у меня в сумке заявил, что я не имею права класть товар с свою личную сумку, что я должна воспользоваться их фирменными пакетами. Я спокойно ответила, что оплачивать пакет, который мне не нужен я не собираюсь. Тогда не долго думая охранник сказал, что существуют правила гипермаркетов и магазинов, где прописано, что собирать товар в пакет или сумку покупатель имеет право только за его пределами (когда пройдет за магнитные ворота), до этого момента товар должен находится в корзинке или же в тележке, где это прописано охранник сказать не смог. Я объяснила, что товара мало и я не буду пользоваться тележками или корзинками, если не вижу в этом необходимости. Также объяснила, что права собственности передаются покупателю с момента оплаты этого товара и получением от продавца этого товара вместе с сопроводительными документами (в данном случае чеком), а если права собственности уже являются моими, то куда класть товар это мое личное дело, товар оплачен, есть чек. Охранник с этим не согласился и пригрозил, что сейчас я буду просматривать камеры, так как в сумке есть мои личные вещи и неизвестно, где я их купила или же украла из их магазина. Я же сказала, что я ничего просматривать не буду, для этого есть специально обученные люди и удалилась. Очень возмутили правила данного гипермаркета и очень интересно, почему внутренние распорядки частной собственности (которая является общественным местом) противоречат гражданскому кодексу РФ. Это заведение лишилось двоих потенциальных покупателей (мы присмотрели стол и стулья для переговорной общей стоимостью 200 тысяч рублей и покупать их теперь не намерены в этом месте) и всех своих знакомых мы проинформируем также о случившейся ситуации.

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог компаний