Никогда не связывайтесь с мебельной компанией Skdesign, если не хотите трепать себе нервы и пользоваться бракованной мебелью. Страничка в инстаграме подкупает, но это только картиночки. По факту — бесконечная волокита. Клиентоориентированность на нуле. Подъёмный механизм кроватей не выдерживает груз банального матраса, решить проблему компания не может. 3 раза присылают «мебельщиков», чтобы заменить подъёмный механизм, и каждый раз они привозят вместо механизма что-то другое — пол от кровати и прочие ненужные аксессуары... уровень сервиса отвратительный.

Ну я не знаю, как ребята выживают. Я увидела у них прикольное рабочее кресло рабочее и заказала. Оплатила предоплату, но они все никак не могли пустить стул в производство, потому что у меня не было возможности распечатать и подписать договор. В итоге это заняло несколько дней. Сейчас стул готов, но выяснилось, что они отправляют его в течение 10 дней (10!!!!!!!!!! дней) и только после поступления оплаты. Платежка их не устраивает хоть ты тресни. В первый раз вообще такое встречаю. Конечно ссылаются на договор) но блин спасибо, в след раз постараюсь обойти вас стороной

Заказывала обеденный стол и стулья, стол пришёл с браком, менеджеры компании отказались решать вопрос. Стулья пришли с более чем 2-х недельный опозданием. Абсолютно не компетентные менеджеры 3 дня пытались посчитать сумму доплаты за мебель. Добиться ответов на свои вопросы было невозможно, по телефону постоянный футбол от одного сотрудника к другому.

Клиентский сервис ужасный! я оплатила 100% за стол, который был в наличии, стол привезли, но часть деталей не подходила, забрали на производство новых, уже более месяца тянется процесс. Расторгаю договор! Учитесь выполнять свои услуги в срок и по совести!

В начале марта 2022 года сделал заказ на сайте тумбы борге в черном цвете с темно-серыми фасадами. На сайте по данной тумбе представлены 6 вариантов расцветки фасадов и корпуса. Позвонила менеджер, объяснил какую именно позицию на сайте желаю заказать, менеджер озвучила сроки изготовления, уточнила расцветке и обещала подготовить договор на изготовление и доставку тумбы.
После более 30 дней ожидания приходит тумба с другим цветом фасадов. В данном варианте расцветки тумба на сайте не представлена. Посмотрел договор, в нем действительно и фасады и корпус указан в тёмном цвете, получается под меня сделали спец. заказ. Направил претензию, считаю на имеет место ошибка менеджера. Разговоры с клиентами записываются. На просьбу по телефону ознакомиться с записью получил отказ, написал письмо на почту, чтобы сами послушали и прислали ответ. Обратную связь пока не получил.
Если я действительно называл при заказе именно те цвета, которые указаны в договоре, то претензию сниму. Если я в разговоре указывал конкретно темно-серые фасады, а в договор менеджер внесла другое, то считаю, что таким образом меня ввели в заблуждение. При отсутствии адекватной реакции состороны компании буду писать жалобы в Роспотребнадзор и готовить исковое. Может быть тогда наконец-то претензионный отдел соизволит прослушать запись разговора.

Зашёл. В салоне вся мебель обрдрыпанная, протёртая, порванная. На вопросы продавцы отвечают неохотно и недоброжелательно. Сидят уткнувшись в телефоны. Захотелось сразу уйти, что и сделал.

Качество товара не соответсвует ожиданиям. Отвратительная доставка и качество сборщиков мебели

Не рекомендую данный магазин! Не понимаю кто пишет положительные отзывы. Привезли тумбу под ТВ. Грузчики разводили на дополнительные деньги и не хотели нести товар тк в подъезде длинный коридор 8 метров. Дальше после сборки (за которую я заплатил) выясняется, что выдвижные ящики они не регулируют, это делается на заводе... То есть сборка, это распаковка упаковки и прикручивание ножек. Остальное все собрано. За что я заплатил? В итоге выясняется, что все края верхней и нижней панели тумбы срезаны каждый на 1 см. То есть станок закусывает края и сглаживает фактуру дерева. И сборщики это спокойно сказали, то есть они в курсе и это обычная история. Дальше позвонив менеджеру, мне предложили отдать тумбу обратно, но доставщики уже уехали, дальше предложение заказать детали и через 1.5 месяца их привезут и поменяют. Не факт, что не приедет то же самое. В итоге предложили скидку в счет компенсации 10% от заказа. Я согласился на скидку, подписал документ, было сказано, что в течении 3-х дней деньги поступят на счет. В итоге прошло 2 недели, а денег нет. Звоню уже 3 дня, но меня ни как не могут соединить с менеджером который этим занимается. Вот такой занятой человек.Вывод:Доставка-сборка, пытаются развести на деньги.Качество- никакое.Сервис и обязательства- никакие.Но когда вы приезжаете в салон, ощущение что мебель премиум класса, а по факту обычный колхоз. Не ориентируйтесь на качество мебели которое в шоуруме. То что придет к вам, будет другое.Я обставил за это лето всю квартиру и было много фирм, но эта...)

Привезли диван, развалился при первом раскладывании. Фирма прислала «высоко квалифицированных специалистов» для установления причин, которые сказали, что диван недоукомплектован пружинами. А на фирме заявили, что мы сами сняли пружины, и поэтому ничего делать не будут!!!

Продали бракованный стол, клиентский отдел живёт своей жизнью

Сроки не выполняют по договорю. В общем у меня были с ними большие проблемы и общее впечатление конечно же испорчено навсегда

огромные задержки в поставке, у меня уже месяц и неизвестно когда будет готово. по телефону никто ни на какие вопросы о готовности ответить не может. если б знала что так будет, не стала бы заказывать. уже месяц сидим из-за них на полу.

Ужасное место. Никакой культуру обслуживания. Зашли с женой выбрать Мебель для Квартиры в итоге никто не поздоровался. Все в телефонах и компьютерах. Вообщем поехали в гранд и выбрали там Мебель. А сюда больше не ногой и никому не рекомендую.

Купили стол Moon, ждали 10 дней доставки, когда стали собирать обнаружили щепу, отстающую от запчасти. Расстроились, оформили претензию. Сколько теперь ещё ждать
Отвратительная работа компании! Срыв сроков на месяц, постоянно нужно самому выяснять где наш заказ и ищут они его несколько дней, плюс доставка еще 10 дней. Ждали 2,5 месяца и привезли брак. Если хотите потрепать нервы и получить негативные эмоции от покупки, то добро пожаловать в СК Дизайн. До оплаты счета все было быстро и приветливо. Заказ 00УТ-212460. Параллельно заказывали мебель еще в 3 салонах, есть с чем сравнить. Самое отвратительное это СК, 2,5 месяца и у нас брак, а один предмет (стол) вообще потеряли, сами не связываются, вынуждены постоянно звонить и узнавать. Водители приехали нерусские, от одежды и носок воняло жутко, настолько не уважать клиентов, просто стыд. Я впервые в своей практике сталкиваюсь с настолько ответительным процессом приобретения мебели....

Бракованный стул и отказ гарантийного ремонта.Через 10 месяцев использования стула, у одного из них начала отваливаться спинка. Учитывая, что стулья используются только по своему назначению и то некаждый день. Ответ от сотрудника «очень порадовал»:«Добрый день.Да, фото Ваши получила, сделала запрос на производство и получила следующий ответ — это повреждение по причине механического воздействия на спинку стула (чрезмерная нагрузка), не является браком. В данной ситуации можем предложить Вам платный ремонт.»

Поделюсь своим опытом насчет #skdesign Приобрел я там диван 22.11.2020 обещали мне его сделать 25.12.20 и за десять дней довести до дома собрать поднять и т. д. и т. п. НУ для начала просрали срок изготовления, ну это ладно перед новым годом с кем не бывает. А вот дальше началось веселье. Назначили мне доставку с 12-18 на среду. Милую девушку я предупредил, что заезда на территорию дома нет, она радостно сообщила, что ничего страшного водитель возьмет тележку. В назначенный день раздается звонок от хамоватого водителя. Парковку найти не могу через 15 минут уезжаю. На логичный вопрос, что мне нужно сделать поэтому поводу, может спуститься припарковать его, я получил ответ типа не знаю звоню в логистику, удачи у меня еще заказы, я поехал.Девушка из логистики ссылаясь на какой-то выдуманный пункт договора цитирую «вы должны обеспечить парковочное место» ни фига не решила и видимо решила лучше отключить мой телефон так как больше я ей дозвониться не смог. После чего приходит письмо на почту из серии ваш диван уехал в петербург.КРУТО работаете господа!Заказывать мебель в этой организации ни кому более не советую!

Заключили договор купли продажи с ООО СК Дизайн 26/09/2020 на диван с раскладным механизмом за 99 тыс. руб. Указали срок поставки (производство и доставка до адреса) 20 рабочих дней. 26/10 должен был уже приехать к нам домой, но позвонили и сказали что у них на производстве задержка, не понятно с чем связана. Обещали доставить до 10 ноября! Обалдеть. 7/11 приехала доставка, подняли, распаковали, начали собирать и вдруг оказалось что механизм раскладной не подходит! Он большего размера чем сам диван. Тут я обалдел от некомпетентности сотрудников ООО СК Дизайн. Экспедитор начал звонить узнавать и оказывается их логисты намудрили, кинули в машину не посмотрев артикулы... у меня слов нет, одни эмоции. В общем говорит скоро привезут и установят. А нам опять сидеть ждать... Сегодня уже 10 ноября а от СК Дизайн ни звонка, ни когда привезут, ни извинений. Куда смотрит генеральный директор Андреев Вячеслав Владимирович и учредитель Мыльников Артем Андреевич?! Вы как управленцы основатели должны подавать пример своим сотрудникам! Или рыба гниет с головы????
Сегодня будем писать жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР о нарушении прав потребителя по статьям 20,28 и 29.

Добрый день!
При оформлении заказа я 3 раза акцентировала на важность срока готовности! Уточняла нет ли задержек на производстве! Далее как всегда главное втюхать, и взять предоплату. в шоуруме сказать одно, в договоре прописать другое.
Внесла предоплату 3 сентября, до сих пор жду... 18.10 Прислали счёт на постоплату, хотя менеджер в магазине утверждал, что закрывашки будут после доставки дивана.
Комментарии в письме и договоре: бесплатное хранение 7 дней! Вы задержали заказ, вы должны были доставить диван 6.10.. Вы должны идти на встречу заказчику. Какой то ужас!!! Сегодня 21.10.. продолжение следует.. ребенок спит на матрасе на полу, а я слушаю про загрузку производства... И про то, что я должна оплатить опять.

Были в салоне, откровенно говоря, уровень сервиса не соответствует количеству менеджеров в магазине. После посещения мы несколько часов ждали ответов в вотс ап, все же подписали договор. Теперь думаю, что к сожалению: дата готовности стояла на 01.10.2020. Именно в этот день нам сообщили, что производство задерживается, а сегодня, что готов диван будет 17.10.2020! Первое желание — отказаться от услуг и будущего взаимодействия, сервис и поддержка на низком уровне. SK Design, если вы исправитесь, я изменю отзыв. Пока одна звезда.

Купили диван. Дизайн лучший, размеры идеальные, материалы хорошо. НО! Когда ты сидишь, ты чувствуешь что сидишь не на мягком диване, а на каркасе, который судя по всему является основанием. Седушка у дивана не удобная совсем — жесткая, чувствуется каркас. С пуфиком тоже самое, увы. Будет ли ответ от производителя?

Очень дорого и качество не соответствует. Обычная российская мягкая мебель

Совершенно не клиентоориентированные сотрудницы, оценка работы с клиентами на двойку.

Цены дорогие, а изделие могут сделать кривым! В частности ножки стула, могут оказаться разными..

Неплохая мебель для этого ценового сегмента, интересный дизайн и хорошее качество, но клиентский сервис ужасный. Я заказывала несколько предметов мебели, в том числе кровать. При доставке оказалось, что для кровати изготовили чехол большего размера чем нужно. Отправили на переделку. Переделка чехла заняла пару месяцев, а когда его привезли, сборщик обнаружил, что теперь не попали с цветом. Второй раз переделка заняла еще месяц. А на самом деле оба чехла у них на складе болтались очень долго, пока мы сами их не начали дёргать.

Красивый современный дизайн и куча рекламы так и призывают что-то купить, но когда приходишь в салон, оказывается, что диваны неудобные, а механизмы у мебели не очень качественные. Но все красиво, да. Ребята хорошо вложились в дизайн и рекламу, но остальное пострадало.

Обратился с техническим вопросом. Персонал был очень ь вежливый. Обещали, что свяжется технический специалист с производства. Прошло больше месяца. Тишина. Но уже и не актуально
Продукция качественная. Персонал в шоу-руме вежлив и внимателен.

Выбирали комод, на сайте картинки красивые, создаётся впечатление, что за предлагаемую достаточно высокую стоимость товар приличный. Заехал посмотреть вживую в шоу рум рядом с цска — через 2 минуты вышел, т. к. исполнение искомого товара в живую не производит никакого впечатления качественной вещи.
Крайне не рекомендую для покупки вслепую в интернете. Отзыв про корпусную мебель, мягкую мебель не изучал.

Заказывал барный стул, стол, пуфик и тв тумбу loft pure.
Все позиции внешне ок, кроме тв тумбы, это беда прям.1. Сборщик (от компании) собрал все на авось, чтоб держалось. При этом все не в ровень, пришлось самому сидеть с отвёрткой донастраивать.
2. Так же из не точной установки ящиков, он при открытии верхнего ящика поцарапал ручку нижнего (на фото видно).3. Что относится к недоработкам модели — саморезы, которыми крепятся ручки на ящики царапают колику, тк бьются об неё при закрытии (на фото видно). Хотя этого можно было бы легко избежать установив заглушки на шляпки, или силиконовые демпфера, которые препятствовали бы соприкосновению.4. На лицевой стороне тумбы угол кромки скошен (отрезок сантиметров 30).5. На некоторых участках из под кромки вылазили излишки клея, которые непонятно как убратьКому интересно — фурнитура PULSE. Доводчики срабатывают если почти полностью открыть дверцу.

Расположен на территории комплекса апартаментов, припарковаться не реально.

Качество и цена, не всегда совпадают.

Ранее уже был в этом шоуруме, заказывал мебель в квартиру. Работой менеджеров доволен, помогли с выбором ткани, подсказали про характеристики и износоустойчивость. Сегодня пришёл присмотреть мебель для другой квартиры. Нужно было выбрать много позиций и много времени на выбор. К сожалению, столкнулся с невыносимой жарой в помещении. Находиться там более 15 минут невозможно. Бедные сотрудники улыбаются из последних сил. Я-то выберу онлайн, но вы пожалейте своих менеджеров. Крайне удивлён отсутствием кондиционеров

Мебель красивая, довольно качественная, но доставка отдельная и плохая. Совсем не соответсвует уровню мебели.

Хочу рассказать о хорошем и плохом в этой компании. Они делают очень хорошую мебель. Отлично по соотношению цена -качество. Это бесспорно. НО. У них совершенно безобразный клиентский сервис. Когда общаешься с их вежливыми менеджерами, создается впечатление, что для них главное не сделать хорошо клиенту, а продавить свои неудобные правила, жестко продавить, и плевать им, что клиенту неудобно и плохо. Ни пяди не уступить. Например, если вы возвращаете товар, то деньги можете не ждать раньше, чем через 10 РАБОЧИХ дней после ОСМОТРА товара, а осмотр произойдет через 10 РАБОЧИХ дней после возврата. И не днем раньше, хоть умри. Или вы не сможете принять товар сами, вас дома не будет. Тогда нужна доверенность с паспортными данными принимающего лица. Представили себе? И без доверенности не отдадим. Или доставка — мебель не дорогая, а доставка супер дорогая. Почему? Потому что из Питера везут. Но это не мои проблемы, организуйте логистику недорогую. Как вывод. Один раз столкнувшись с компанией, вряд ли захочешь еще раз что-то заказать у них. Я точно не буду. А еще они мой профиль на FB заблокировали за отрицательный отзыв, умники.

У дивана очень сильный запах химозы, который не выветривается долгое время, очевидно фабрика использует токсичные материалы при производстве мягкой мебели, Качество среднее. Не рекомендую прежде всего из-за запаха, если вы аллергики или есть маленькие дети. Второй диван буду смотреть у других производителей.

Качество мебели оставляет желать лучшего. Но и цена не высокая.

Очень неудобные диваны

Вижу несколько отзывов о том, что продавцы в шоуруме не обращают на потенциальных покупателей внимания. Была сегодня на Ходынском, ничего не изменилось пока я сама не подошла к продавцам сидящим за столами мной никто не заинтересовался. Диваны в шоуруме мне понравились, но после отзывов о срывах сроков и качестве побоюсь заказать.

Многолюдно, за менеджером надо побегать. Шкафов не потрогать, кроватей тоже

Привезли нам кровать 13.01.2021. Сам заказ был сделан от 22.11.2020, вторую часть стоимости оплачивали 31.12.2020.Плюсы: внешний вид, большое количество расцветок и моделей, шоу-рум вообще красивейший.
Кровать привезли, поставили и быстро собрали. Задержали не сильно, кровать нам и не обещали до НГ.Минусы:1. КРИВАЯ КОНСТРУКЦИЯ! Одна ножка у изделия кровать не касается пола! заметили только потом. как сборщики уехали! вроде не видно этого, но муж говорит, что вся нагрузка этого угла приходится на изголовье и очень переживает, что оно начнет наклоняться вперед. Пока вроде все ок, но все же это просто каркас на ножках, даже не диван, и то криво сделали.2. ЗАПАХ (не критичное замечание, но для аллергиков не оч) От изголовья кровати начал идти навязчивый запах новой мебели. Муж аллергик на кровати спать отказался. Стали звонить в Ск, и выяснили что никакой обратной связи с клиентом нет. Менеджер не смогла объяснить причину запаха, какие материалы могут пахнуть и попросила написать письмо в клиентский сервис на почту)И тут мы начали читать отзывы и поняли ЧТО ОБРАТНОЙ СВЯЗИ С КЛИЕНТОМ НЕТ.3. НЕТ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА ПОСЛЕ ПОКУПКИ. Мы очень сомневаемся в покупке последующих товаров — нет доверия компании, потому что есть разница между звонком и наличием специалиста и «пишите письма».4. Берут полную предоплату,и вторая часть оплаты должна переводиться на счет в банке, что неудобно.

Продавцы абсолютно не заинтересованны в покупателях! Упрашивали их подойти рассказать про товар, в итоге не дождавшись ушли в другой салон!!! В магазине чисто и уютно! Но человеческий фактор никто не отменял!

На странице по адресу https://yandex.ru/maps/org/skdesign/1738511651/
распространены следующие не соответствующие действительности, порочащие деловую репутацию заявителя и запрещенные к распространению на территории Российской Федерации сведения:
Договор купли-продажи No 42711 от 08.11.2022 г. оплачен 09.11.2022.
Оплатили готовый стул, который не нужно производить, он произведён и есть в наличии, 15.11.2022 выясняется что нужен скан договора с печатями и подписями, что бы стул доставили. Хорошо в этот же день скан договора отправили, 22.11.2022 на вопрос когда стул будет у нас, выясняется что нужно ещё оплатить доставку. Хорошо сегодня оплатим, но когда стул будет у нас внятного ответа ни кто не даёт. Что это? Две недели назад оплатили готовый стул!!! До этого купили три дивана общая сумма покупки 405721р. проблем не возникло, но после этого заказа отношение к этой фирме кардинально поменялось!

Ужасное отношение к клиенту, грубое нарушение сроков поставки (ждём месяц, вместо 10 дней и до сих пор не получили). Клиентский отдел и сотрудники мягко говоря некомпетентные, никто не может сказать ничего внятного, где приобретенный мной товар и когда он будет у меня (если вообще будет, в чем я уже очень сомневаюсь). 2 недели через день звоню в эту кошмарную компанию, безрезультатно. Не советую от слова совсем!!!

Если вы думаете приобрести в этой компании мебель, то делайте это быстрее, если: вы ненавидите себя, вы плевать хотели на свои нервы, вам не важно качество мебели, более того, если вам нужна одноразовая мебель и совсем не та, что вы хотели, если вам нравится когда вам хамят, посылают на, игнорируют, если вам нравится когда вокруг одни непрофессионалы, продающие вам то, что можно уже выбросить в день доставки, чтобы это не сломалось под вами вскоре. Остальным, кому вышеперечисленное не по душе - бегите отсюда прочь и не видитесь на картинки из интернета. У вас все равно будет иначе.

Клиентского сервиса не существует! Ведут клиента до покупки, с рекламациями разбираться никто не хочет.

3 года назад покупали раскладной диван — красивый, желтый. Долго искали, выбирали. Стоил 120+ тысяч. Моментально начал скрипеть и провисать — ок, с этим как-то можно жить. Но вскоре пружины просто прорвали матрас. Спать на этом диване невозможно, пружины болюче впиваются в тело.

Самое интересное: когда я написала по этому поводу в компанию, мне заявили, что я ошиблась! Что они не используют пружины и матрас, который я прислала на фото!!! Я скинула им договор, обещали оформить претензию.

Собственно, клиентский сервис таков, что со мной ДАЖЕ НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ.

Не советую компанию. В случае проблем — никто вам не поможет. Скажут, что вы ошиблись и покупали у кого-то другого.

Заказал подвесную консоль в июле 2022. Сейчас конец сентября 2022. Тумбу делали месяц и привезли с фасадами не того цвета. Далее по рекламации в течение 2 недель меняли фасады и снова привезли не того цвета. Далее по телефону мне не поверили что фасады снова приехали не того цвета и прислали сотрудника (+неделя). Сотрудник на месте увидел что фасады действительно не того цвета (он смог отличить белый цвет от темно-серого). Он составил повторную рекламацию и снова все закрутилось (+2 недели).
Итог: фасады правильного цвета прописанные в договоре до сих пор не доехали. По телефону переключают в отдел сервиса, где девушка тяжело вздыхает и рассказывает что «уточнит на производстве» или «производство в выходные не работает, уточним в понедельник». Второй раз заказывать у этих ребят не буду. У компании только красивая обертка (сайт, реклама), а внутри все не очень. Так и живем).

Заказала второй пуфик, из той же ткани и того же цвета. Сначала не проходили платежи, дней 10 разбирались. Менеджеры невнимательные — путают адреса, телефоны. Потом привезли, см. фото. Как вам одинаковый цвет? Забрали на неопределенный срок. Стоит этот пуфик неоправданно дорого. Цена не соответствует качеству.
На 02.08.2022 переделанный пуфик мной так и неполучен. Контора кормит обещаниями и извинениями. ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ.

Диваны хорошие. Сервис — просто жесть и хадкор, после продажи, если вы хотите доставку в регион, начнётся ад. Сотрудники в компании между собой не общаются, информацией не обмениваются:
1. Обговаривали доставку до квартиры.
Мне раз за разом отправляют стоимость доставки без учёта доставки. Даже после того, как после моих жалоб меня спросили про этаж и наличие грузового лифта, сказали, что скинули актуальный расчёт — все равно прислали расчёт без стоимости доставки до квартиры.
2. Стоимость доставки, которую обозначали при покупке и кидали расчёты, выросла на 30%.
3. Просто игнорируют вопросы и пишут отписки на конкретные вопросы. Ты им кидаешь 3 вопроса, тебе отвечают на 2 и не на те, которые ты задал
4. Просишь фото изделия до и в упаковке и акт приёмки передачи в транспортную, чтобы потом иметь возможность что то получить с транспортной компании, вопрос про акт просто игнорируется, а ты получаешь фото изделия (в приложении), по которому вообще непонятно, что внутри упаковки.
В общем, диваны хорошие, сайт прекрасный, образцы шлют отлично. Но процесс доставки в регионы просто не отлажен — было бы проще, если бы сказали, что работаете только в Москве и Санкт Петербурге.

Нехорошая компания, купили стол и стулья, приняли. После отъезда сборщиков обнаружили дефект на столешнице. Думали ничего страшного, сообщим, поменяют. Не тут-то было. Говорят замена за деньги, да и вообще, наверно это вы испортили. Ну и сборка откровенно плохая. Так что репутацией компания явно не дорожит. Как водится при продаже всё в лучшем виде, ничего и не заподозришь. Не рекомендую сюда обращаться.

Вообще не советую тут что-то покупать.
Рассказываю мой опыт. Через интернет магазин заказала зеркало и консольный столик. Позвонила перед этим в поддержку по поводу крепления зеркала, они наврали сказали, что крепление одно, по факту другое оказалось.
Грузчики при доставке выкинули все коробки и в них были крепления для зеркал

Никогда не заказывайте тут мебель! Заказывала тумбы, ждала 2 месяца и привезли не тот цвет. На поданную претензию менеджер просто ответил, что такого цвета в наличии нет, и они могут просто вернуть деньги. Полное отсутствие профессионализма и желания помочь клиенту.

Мебель приезжает в стружке, нарушают все сроки изготовления и доставки. Цена не соответсвует качеству.

Отвратительно. Настроение испорчено.
Мне были нужны 2 тумбы баден, менеджер не смог мне их продать.
1. Зашла в шоурум, менеджер начала меня консультировать, потом резко переключилась на распечатывания договора предыдущего клиента и «забив» на все мои вопросы по варианту цвета. У меня были ограничения от моего дизайнера.(т.е. часть работы менеджера была уже сделана) мне было неприятно я ушла.
2. Заказала две тумбочки через сайт, на сайте в явном виде прописано что оплата он лайн возможна. Оказалось, что оплатить можно только приехав а шоурум или по счету с оплатой комиссии банку.
Все это сопровождалось некометентными комментариями менеджера, вместо того что бы опять решать мою проблему, она говила про качество мебели и тд.
Ладно с оплатой комиссией, но отсутствие лояльности клиенту, фокуса на проблему клиента — это невероятно для бренда, который себя позиционирует на рынке как производитель качественной и интересной мебели!

Маленький салон. Высокие цены

Заказывал кровати с подъемным механизмом и прикроватные тумбочки. Дно у кровати сделано из тоненького оргалита, хоть и обшито тканью, непонятно только зачем, провиснет даже под собственным весом, не говоря уже если туда что-то положить. Тумбочки открываются и закрываются крайне туго, думаю по причине использования дешевой фурнитуры. При открывании приходится придерживать саму тумбы, иначе она просто сдвигается.

Можно посмотреть на отдельные позиции и выбрать материал обливки мебели. При этом не слишком приветливые консультанты и не самый богатый выбор мебели.
показать ответ

Сроки выполнения,сборки и качества товара отличные. Но есть огромное но, склад забыл нам привезти деталь, ну хорошо, подумала я, с кем не бывает. В итоге везли деталь неделю и после началось самое интересное, согласовали доставку через две недели (на следующей я уже не могла) и вот, отпросившись с работы пораньше, чтобы быть к интервалу с 19:00-23:00, позвонил доставщик в 14:00 с самым любимым вопросом: «А вы можете нас через час принять?», ответ был отрицательный, сейчас, в 21:00 позвонили и сказали, что будем не раньше, чем час ночи, это вообще как? Платишь немаленькие деньги за доставку, а доставка в интервал не укладывается (попытка перенести доставку провалилась у доставщика, я не готова ждать одну деталь 1 месяц). Обслуживание в магазине очень поверхностное, менеджеры могут вас не замечать по 40 минут и при входе в салон здороваются выборочно, видимо есть установка кому помогать, а кому нет.

Мебель отличная, денег своих стоит. Но служба сервиса — это просто что-то с чем-то. Меняют столешницу по гарантии. Обещали за 10 дней, в итоге уже месяц без стола. Накосячили в каждом взаимодействии — просто шоу Бенни Хилла)))) То при вывозе бракованой детали не взяли центральную часть стола (говорили, не нужна точно) , через неделю только смогли за ней заехать, после просто пропали, а когда я позвонил узнать собираются ли мне отдавать стол... Тадааам, в этот день была впервые создана заявка на его изготовление. Привезли в три раза превысив обещанный рациональный срок ремонта и что? Правильно, прикрутили крышку криво относительно цента стола (стол круглый) и оказалось, что в комплекте не хватает нужного крепления... Теперь опять приедут на следующей неделе, шоу продолжается)))) Балбесы, как вы вообще смогли такую классную мебель произвести? Общение с вашей сервисной службой — это не смешной анекдот.

Маленький шоурум, персонал не особо обращал внимание на наше присутствие

Диваны интересные, но обслуживание не понравилось. Фразы «не хотите, не берите» не располагают к покупке

Я бы сказал что выбора здесь особо то и нет.
Салон очень маленький. В наличии ничего нет, посмотреть-пощупать можно только 2 затасканных дивана

Абсолютно согласна с отзывом Дарьи ниже. Тоже купила диван, дизайн ок, но денег не стоит этих, цена явно завышена, наполнение на троечку. В угловом диване нет места для хранения в атаманке, товарищи, это совсем не айс, никто уже так не делает, тем более ваши диваны в итоги около 100 тысяч и более стоят. А наполнитель действительно плохой, пятая точка чувствует все перекрытия и стыки каркаса. За эти деньги думаю можно и поискать другого производителя, дизайн хорош,и больше ничего. Второй раз не готова купить.

Покупали диван в салоне на Бауманской, шоу-рум небольшой, но все ходовые модели представлены. Диван угловой, модель Виторио в ткани велюр, со скидкой, но для такого качества теперь понимаю что цена даже завышена... Дизайн на пятерку, ткань тоже выше всяких похвал, любое пятно влажной салфеткой протер и все, никаких следов, красивые ножки, есть место для хранения белья, все прекрасно, если бы не одно «Но»..
Уважаемые производители, пересмотрите качество используемого сырья для наполнения диванов, сидеть не удобно, а если садишься ближе к краю дивана, то чувствуешь пятой точкой сам корпус,
как-будто сидишь на голых досках.
Для мягкой мебели наполнение играет не менее важную роль, диван покупается ни на один год, платить немалые деньги и ощущать дискомфорт никому не хочется.

На странице по адресу https://yandex.ru/maps/org/skdesign/115277219042/reviews/
распространены следующие не соответствующие действительности, порочащие деловую репутацию заявителя и запрещенные к распространению на территории Российской Федерации сведения:
Являемся постоянными клиентами, купили уже много мебели, к качеству и срокам ранее вопросов не возникало. Неделю назад оплатили готовое кресло-кровать, и все, ни ответа, ни привета. На 4 день супруг позвонил, ему сказали-ждите, перезвоним. Ноль. На 5 день мы позвонили-оператор начала что то плести про то, что кресло на изготовлении, на мое замечание, что мы покупали изделие в наличии-замялась, потом начала выяснять, что с нашим заказом и это продолжалось 12(!!!) минут. После этого ожидания она мне клялась и божилась, что дело взято под контроль и вот нам теперь уж ТОЧНО перезвонят. Ни вчера, ни сегодня кроме автоотписки на почту никаких звонков не поступало. Очень жаль, что к постоянным клиентам такое свинское отношение. Даже если какая то заминка-всегда можно позвонить и объяснить, а не делать из клиентов идиотов и кормить завтраками. Хотите работать в сегменте люкс-а работаете на уровне ИП чебурекова в гараже на Фучика. Я требую своё изделие в кратчайшие сроки.

Заказали раздвижной обеденный стол TALLER,стол красивый,но пришел с недочетами.Согласовали со службой сервиса вывоз стола на производство для устранения недочетов.Стол забрали 5 сентября 2022 г.Спустя 10 дней вызванивала отдел сервиса три дня,три дня уточняли и три дня говорили,что перезвонят
не перезванивали.В итоге сказали что стол будет говтов 23-26.09.22г.26.09.2022г набрала их,сказали ок,стол на сборке,привезем в четверг.Попросила привезти в среду 28.09.2022 г.так как у меня был день рождения,согласились и даже согласовали интервал доставки,обещали прислать подробное инфо в смс.В итоге смс не пришло и я снова им позвонила,сказали ОТК стол не пропустило и они вновь не знают когда он будет готов и они все выяснят и перезвонят.Сегодня 29.09.2022г.нет ни стола,ни конкретной даты когда он будет.Месяц вся семья ест "на коленке".Тысяча извинений,но ни денег,ни стола.Такое отношение гасит все впечатления о качестве изделий и клиентоориентированности компании.Привезли в итоге стол в середине октября после 1000 звонков и стольких же ответов"сделаем запрос на производство" и свяжемся с Вами,а потом исчезали на неделю.В итоге привезли с новыми косяками,царапины,на раздвижной части вздулись петли.В итоге забрали раздвижную часть и выяснилось,что стол могут только полностью изготовить,а не поменять раздвижную часть.В итоге уже 7 ноября и им до сих пор не может ответить производство по срокам.Стол оплачен в августе!!!!3 месяца назад!!!Что за издевательство за счет чужих средств????

Купили диван в мае 2022 г. Привезли, сначала показалось подозрительным, что он не такой мягкий, как стоит в шоу-руме. В ходе эксплуатации поняли, что это не место для релакса и отдыха, а просто огромный декоративный предмет интерьера, так как он очень жёсткий, углы боковин очень твердые, голову не положить, подушка тоже не спасает, так как боковины высокие. Качество тоже оставляет желать лучшего — нам позвонили оценить доставку, мы сказали, что даже сам сборщик удивился ненадежности креплений боковин, нам обещали перезвонить и решить этот вопрос и всё, никакого решения. Диван стоил 150000, а комфорта на 0%.

Не советую, задерживают срок поставки, менябт юр.лицо и не несут ответсвенности, так как новое юр.лицо. стаедартная ткань плрзая, очень чувствуется синтетика и пыль ворс прилепают.

В конце февраля привезли 2 дивана и кровать от этой компании (заказ, как понимаете, был на совсем не маленькую сумму). в процессе сборки повредили полы в гостиной перед диваном- на самом видном месте. В акте указали сей факт и обещали исправить. Дали контакт горе-реставратора, который меня месяц кормил завтраками и в силу своего невероятного профессионализма решил, что даже осмотр места работ не требуется и якобы по фото все определил, а когда приехал ещё больше повредил пол, сняв верхний слой — теперь на месте царапины у меня ещё и потёртости. После этого я нашла реставратора самостоятельно по рекомендации производителя паркета и выставленную смету отправила в эту прекрасную компанию. С тех пор на связь они не выходят уже пару недель. любезные девушки в чатах на мои сообщения молчат, а по телефону ничего связного не отвечают. Ситуация пренеприятнейшая, видимо, ответ получу только при участии юриста и соответствующих бумажек. Спасибо, господа, за наипрекраснейший сервис и впечатление от работы с вами.

Сервис просто отвратительный. Я хотела купить в вашем магазине обеденный стол, но продавцов нужно буквально уговаривать, чтобы они что-то рассказали или показали образцы. Очень хамское отношение. Я разочарована. Для магазина с таким ценником можно нанять и более адекватный персонал

Казалось бы, по сайту и страницам в соц сетях выглядит как приличный магазин. На самом деле с бизнес процессам полный бардак, заказ вовремя не выполнили, ещё и самим приходится им звонить и требовать какой-то информации по статусу заказа. Обещают перезвонить — не перезванивают, когда прийдет заказ пока не ясно. Но связываться больше не хочется совсем. За те цены, которые предлагаются, хотелось бы хотя бы адекватного сервиса и коммуникаций.

Просто худший сервис. При сборке стола сборщики ножом поцарапали дорогой пол. Просто распаковывали мебель ножом по полу, абсолютная некомпетентность и неаккуратность!
Более того, менеджер клиентского сервиса отказался решать данную проблему. Я просто удивлена такому отношению к клиентам. Мне собирали 2 дня кухню и все было идеально, не одного косяка. Сборщики Ск Дизайн за 5 минут испортили имущество.

Купила диван в CК Дизайн, столкнулась с рекламацией, отвратительное обслуживание, безграмотные специалисты, не заинтересованные в клиенте. Придётся обращаться в суд, пока нужно подготовить все соответствующие документы. Не рекомендую эту фирму, хорошо, что ещё заказы не сделала. Сайт, реклама, менеджеры по продажам работают отлично. Сотрудники рекламации ужасно работают, ничего не хотят делать, красиво посылают.

Заказали на не маленькую сумму мебель. Диван, пуф, стулья. В договоре прописан срок изготовления месяц! Месяц прошёл, в итоге оказалось , что ткани нет из которой должна быть сделана часть заказа. И ждать ее 3 месяца! Никто не связался с нами. Мы вполне могли выбрать другую ткань. Часть заказа не из ткани. И ситуация пока никак не изменилась. Ужасный сервис в компании!! Больше ничего заказывать не будем . Вот поэтому большинство переплачивают за иностранных производителей. Потому что все четко и качественно!

Красивая картинка, на этом все плюсы.
Заказывали диван и тумбу под телевизор. Попросила менеджера посоветовать износостойкую ткань, так как дома два кота, выбор пал на Premier 23. В описание на сайте указано, что ткань подходит для использования в домах с животными и обладает высокой износостойкость.
Доставили мебель вовремя. И все бы ничего, но на следующее утро обнаружили царапины и потертости на диване, которые уже не убрать (при сборке тумбы под тв, сборщики положили тумбу на диван и там остался след от угла тумбы, пока к ней прикручивали ножки). Ни о какой износостойкости и речи не идёт совсем. А диван между прочим стоит 100+тысяч