Зам. директора Ярослав - не на своём месте. Хамит, априори бросается обвинениями, откровенно провоцирует. Цивилиз. путём урезонить можно при помощи директора - его начальника. Впечатление: в этом филиале никто-ничего не знает о текущих делах! Хаос в работе с покупателями. Продавцы ссылаются на начальство, а начальники.. вообще "не в курсе" (тот же зам. директора). Принёс товар на возврат-обмен. Думалось - делов-то.