Купили с мужем, 22 января этого года подарок на свадьбу дочери, кольцо с бриллиантом в ТЦ у м. Варшавская, так как денег не очень много, искали со скидкой, на кольцо скидка 50% была, пришли домой стали упаковывать, отклеиваем наклейку с ценой, и чуть не упали, под наклейкой стояла сумма, которую мы отдали, то есть без никакой скидки кольцо так и стоило: ( ( (. Очень обидно, что нас так обманывают.

Хотела себе купить подарок на ДР. Попадала на всякие скидки которые проводят все в месяцы перед 8 марта. Объехала несколько салонов МЮЗ и ВСЕ изделия с камнями а я смотрела изумруды и рубины были бракованные! Царапины сверху камня, с обратной стороны камня, внутри пузыри! И они без зазрения совести говорят, что это такой камень не однородный и должен быть! Огранки вообще не видно чуть ли ни 3 стороны всего лишь! Ужас! Короче, видимо во все изделия вставляют какую то бракованную крошку от камней! Все сделано в Китае! Не покупайтесь на скидки и акции -это развод!

Купила цепочку поносила ее 4 дня и она порвалась.; (

Приобретено кольцо с бриллиантами в декабре 2013 г. На тот момент самое дорогое, из представленных в магазине (г. Стерлитамак, РБ). Камни начали вываливаться через три недели эксплуатации. Вначале ремонтировали, за пол года два раза. При выпадении третьего камня произошёл перелом кольца по месту выпадения бриллианта. После каждого ремонта давали гарантию на пол года. В конце концов ремонтировать перестали (хотя гарантия после очередного ремонта не закончилась). Шлют бесконечные отписки, что кольцо не так эксплуатируете (ну, наверное, купила дорогущее кольцо, чтобы им гвозди забивать), что гарантия прошла и вообще она была только на выполненные работы (хотя, сыпятся эти брюлики со всех мест), проведите экспертизу и т. п. Короче, кольцо не обменивают, брак не ремонтируют, клиента "посылают", а кольцо, наверное, можно выкинуть. Советую всем, если произошла поломка, никогда не соглашайтесь на ремонт, даже по гарантии, пусть сразу меняют. Все равно изделие сломается, время протянут, потом просто его выбросите. Отвратительное отношение к клиентам, работают только ради своей выгоды. На наши деньги, нервы и силы руководству завода и юристам - НАПЛЕВАТЬ. Зовут меня Елена Еременко (т.: 8 917 34 60 773). Я не работаю в данной организации.

Почему не отреагировали на отзыв???? А, что можно еще писать, я свое мнение напечатала еще 2 марта и где оно опубликовано?

Здравствуйте! Хочу выразить свое недовольство непрофессионализмом продавцов магазина "Московский ювелирный завод" м. Марьина Роща, торговый центр "Капитолий". 28.02.2015 г. решили с супругом приобрести мужское кольцо, данный размер был чуть маловат, продавец заверил нас, что в любом магазине данной сети мы сможем увеличить размер без проблем и доплаты имея при себе чек, заводские этикетки изделия! Так как это был выходной день, мы не смогли сделать это сразу, а обратились в понедельник в магазин по адресу: ул. Проспект Мира. В данной услуге мне отказали, по причине того, что камень на кольце может треснуть при увеличении, а если и возьмутся за эту услугу, то за нее все же стоит заплатить, хотя в Марьиной Роще меня убедили купить кольцо и сделать подходящий размер в удобном мне месте в будние дни бесплатно. В итоге мне пришлось обратиться в другую ювелирную мастерскую, где мне все сделали без проблем и в течении 5 минут. Больше в "Московский ювелирный завод" я не пойду!

Добрый день. Являюсь счастливой обладательницей vip карты данного завода, понятно, что покупать украшения в данном магазине любила и к работе персонала вопросов никогда не было. Но! Все было прекрасно, пока судьба не свела меня с так называемым директором данного отделения! И вот как это было. 31.12.2014 поехали за подарками, выбрали два чудесных колечка и целую неделю радовались покупки! Спустя неделю на одном кольце треснуло звено, кольцо я сильно полюбила и поэтому очень мне хотелось бы, чтобы его отремонтировали, если даже экспертиза каким-то образом признала бы мою вину (замечу кольцу всего неделя!) я готова была заплатить деньги за ремонт. Приезжаю на Нагатинскую и тут ко мне выходит Она! Дорогое руководство завода, Вы с какого рынка взяли эту хабалку?! Женщина откровенно хамит клиентам! Она и слушать меня особо не стала, а сходу предложила вернуть мне деньги, а я туда не за деньгами приехала! Дамочка сказала, что ремонтом они не занимаются и мягко говоря посоветовала мне забрать деньги и проваливать! Вот такого отношения в vip клиентам я нигде не встречала! Ну делать нечего, кольцо я возвращать не стала, всё таки подарок, решила отдам в любую другую мастерскую, но в МЮЗ больше ни ногой. Пока размышляла куда бы сдать колечко встретила подругу, которая так же является клиентом данного завода, и тут выясняется, что подруга моя сталкивалась с этой дамочкой на Нагатинской тоже, и что, оказывается, в афимоле есть мастер от данного завода, который и решил когда-то ее проблему с украшением, которое так же отказалась принимать эта персона! Ну так в заключении, хочу высказать большую благодарность сотрудницам Афимол-Сити, которые с радостью приняли мое украшение, предварительно оформив все необходимые бумаги!

В ювелирных магазинах города Черкесска (КЧР), продаваемых изделия московского ювелирного завода, на изделия из жемчуга нет следующих характеристик: - нет диаметра жемчужин, других характеристик, - происхождения, - сертификатов, - условий хранения, - фирменной упаковки. При покупке изделие (например, колье) отдадут так, в пакетике. Сомнения о качестве такого жемчуга огромные! Продавцы никаких комментариев дать не могут.

Здравствуйте, купил жене на юбилей (55 лет) серьги с бриллиантом, очень радовался, но на деле остались только разочарования и неприятный осадок. Серьги с первой минуты стали расстёгиваться и старались потеряться, после 5 минут мучений были спрятаны в коробочку до разрешения этой проблемы. Цена немалая, более 36 т. р. Серьги куплены в фирменном магазине по адресу: Ростовская область, г. Аксай, Аксайский пр., д. 23, МЕГА. Чек №243001826, Артикул Е01-33674. После обнаружения дефекта обратился в магазин, перепуганная девочка, продавец, ни одного контакта ответственного лица не дала для решения данного вопроса, только твердила, что её тут же уволят и больше она ничего не знает. И дефект устраняется периодическим поджиманием замков. Я написал заявление на замену некачественного товара и мне отписалась госпожа Езус М. В. Так как есть моя подпись о проверке товара, то мои требования необоснованны и удовлетворять мою просьбу не будут. Я всегда думал, что Московский ювелирный солидная организация, а не ларек по обману покупателей. Я пенсионер, и хотел бы найти понимание у руководства компании. С уважением Виктор, тел.: 8 918 520 16 42.

ДО Нового года с мужем решили, что все украшения будем покупать в Московском ювелирном. Понравились и цена, и обслуживание в магазине. И тут акция - т. е. вроде как шанс купить два изделия по цене одного, но не тут-то было! Выбирали украшения и как будто голову потеряли! Муж все никак не могу понять, почему он не может уже купить дорожку с бриллиантами как хотел! Ведь теперь эти кольца в ДВА РАЗА дороже. Ну ничего, подумали и присмотрели серьги и колечко в пределах 40 тыс., дорожку решили отложить на потом. Дизайн мне понравился и подарок муж оплатил. Прихожу домой, сижу любуюсь и.. На ценнике оказалась под этикеткой старая цена - месяц назад ее сменили и само собой украшения в два раза дешевле были! Мы посчитали и оказалось, что купить эти украшения по старой цене без акции было дешевле на 5 %. Значит Акция заключается в том, чтобы простимулировать спрос и скинуться всем миром кому-то на Мерседес! У меня такое негодование было! В моих глазах Московский Ювелирный, простите, облажался! Спрос временно простимулировали, но за дорожкой и подвеской с хорошими камнями вряд ли прийдем! Т. е., вы потеряли нашем лице 4 покупателей.

Купила кольцо год назад. Дали карту на 27% скидки. Пришла в декабре купить к кольцу серьги - скидка по карте 7%! Сейчас подняли скидку до 27% и серьги, которые стоили 91 000 руб., стали стоить 162 000. Ну и кто их купит? Золото российское, как уверяют продавцы, обработка Гонконг. Где у них связь с долларом, чтоб цены рисовать в 2 раза больше??? До свидания, МЮЗ! Пойдем в другой магазин!

"Приятный" сюрприз от Московского Ювелирного завода (Miuz ru). Хотел купить серьги жене. Присмотрел их где-то в середине декабря. Стоили 35 тыс. с копейками. Вчера позвонил в магазин уточнить наличие. Есть. Но. Сюрприз №1 - стоят они теперь 63 тыс. с копейками. Лихо, почти в два раза подняли цену, особенно, если учесть, что цены они уже поднимали в октябре. Но прочитал, что с 4 по 31 января для держателей карт есть добавочная скидка в 20%. Прикинул, мои 30% по платиновой карте + 20% скидки, итого 50%. Получается где-то в районе 32 тыс. руб. за серьги. Дороже тысяч на 7, чем по старой цене со скидкой по платиновой карте, но куда деваться. Поехал в магазин. И. Сюрприз №2. 30% скидка по платиновой карте аннулирована. Теперь по платине только 10% скидки. Естественно, отказ от покупки. Да. 17 лет я делал постоянные покупки в МЮЗе. Теперь с ним прощаюсь. Есть заводы с куда более вменяемыми ценами на аналогичные вещи, да и с нормальным отношением к постоянным покупателям. А серьги я купил. В Уральской Ювелирной компании. За 34 тысячи (с учетом 15% скидки, что у меня там есть (и которую никто не думал аннулировать), да и камни там получше - 3/3, а не 6/6, как в МЮЗе.

Сегодня 05.01.2015 посетила магазин на Садовом кольце. Продавец показывала мне изделия. Подробно 35 минут говорила цену, которая была на бирках. Но потом, подходя к кассе, выяснилось, что цены изменились. И разница на 25% выше. Вот так. На лицо обман покупателей. Отказ от большой покупки.

Прежде, чем посетить магазин МЮЗ, прочтите отзыв. Хотим поделиться об ощущениях по приобретению товаров от Московского Ювелирного завода. Прежде, чем приобретать, что-либо в данной организации почитайте наш отзыв. К Новому году купили купон на приобретение товара для нашего руководителя. Собрали деньги, общими силами с любовью приобрели купон. 25 декабря в 15-00 приехали в магазин на м. Новокузнецкая. Полны радости в предвкушении купить достойный подарок любимому руководителю и тут: нас встретил охранник и сразу направил нас в зал, где мы по его мнению, можем что-то купить. Магазин был пуст. Скучающая Яна не спешила к нам подойти. Ничего, мы сами подошли попросить помощи в выборе подарка. Яна, оценив наши возможности по внешнему виду определила, что мы ничего не можем у них приобрести. Вопрос: 1. Почему нам продавали купон в размере 16 000, заранее зная, что мы ничего не сможем купить на эту сумму? 2. Почему не предупредили, что при покупке ювелирных украшений существует дрескод? 3. Надо предупреждать, что наши права на приобретение ювелирных товаров ограничены по неким критерием. В общем, если хотите посетить сеть ювелирных магазинов от Московского ювелирного магазина, зайдя в магазин надо. Впереди себя держать тугой кошелек с содержимым банкнот. 2. Одеться в очень дорогие вещи с самыми дорогостоящими украшениями, которые есть, иначе ничего не получите.

Зашли сегодня в фирменный магазин, недалеко от ст м. Нагатинская. Пришли в хорошем настроении, хотели выбрать золотую цепочку, но были немного удивлены тем, что весь ассортимент цепочек развешен на стене за прилавком и без ценников. Ну ладно, подумали мы, обратимся к сотруднице, и она продемонстрирует нам украшения и ценники. Я попросил сотрудницу о помощи, на что ничего не услышал в ответ - тишина. Подождал пару минут и попросил еще раз, она ответила: "Вы, что, не видите, я занята - считаю". Оценив нашу настойчивость, "королева" решила помочь нам, горемыкам, и подошла. Супруга показала свою цепочку и спросила, есть что-нибудь подобное. Сотрудница нехотя посмотрела и предложила лоток с красным золотом. Сказав, выбирайте, без ценников выбирать было сложно из-за ограниченного бюджета. Показав нам ценники на 2 цепочки, видимо самые дорогие, удовлетворенно поняла, что они нам не по карману. Мы конечно ушли из Вашего "фирменного магазина". На будущее: советую сделать витрину с ценами на цепочки для наглядности, чтобы покупателям не приходилось терпеть такой вот "сервис". Нанять на работу сотрудников, которым будет не в тягость работать с людьми. А имя этой агрессивно настроенной женщины, я к сожалению не запомнил, но таким сотрудникам не место в серьезном представительстве, от такого именитого завода, Вы сами себя позорите. Моя оценка кол, а поговорив с покупателями по человечески, можно убить двух зайцев, принести прибыль фирме и настроить на многократную покупку человека, но это не про Вас.

Покупала на день рождения маме в подарок золотые серёжки со вставками (для неё это был самый "драгоценный" подарок). Она постоянно жаловалась, что у одной серьги слабая застёжка. При покупке это не было заметно. Эта серьга неоднократно терялась, благо её находили. Но вот, недавно серёжка потерялась окончательно. Очень жаль. Ведь теперь её явно никто не вернёт, и деньги за неё также. Видимо следовало читать отзывы и не доверять названию МЮЗ. Вопрос: возможно ли изготовление утерянной серёжки на заказ?

Качество застежек на серьгах оставляет желать лучшего, потерялась сережка, купленная в магазине мюз, обратились в магазин, с просьбой заказать такую же (очень дорог подарок) отправили запрос на завод, получили отказ! Очень жаль, что завод не отвечает за качество своих изделий! И никакой поддержки для своих постоянных клиентов. ( ( ( (

Смотрим на сайте МЮ, где имеются в наличии часы, приезжаем, а там не то что их нет, там вообще никогда не привозили часы! В частности в ТЦ Вегас, ТЦ "БУМ", а это я потратил почти полдня на разъезды и на бензин. Купил в итоге, в фирменном салоне Ника. Не умеете торговать, так вам и надо.

Сегодня, как раз ходила в этот отдел в торговом центре, хотела купить колье с серебреной застежкой. Стали смотреть пробы на застежке, как оказалось на некоторых застежках есть проба и клеймо, но хочу сказать отличается от того как должен быть, а на некоторых только проба металла и все, на некоторых застежках вообще нет ничего, только цена говорит, что застежка из драгметталла - это касается и золота и серебра. Я ничего не стала брать.

Являясь постоянным клиентом МЮЗ и магазина на Нагатинской в частности, с сожалением могу констатировать, что уровень сервиса на данный момент не просто оставляет желать лучшего, но является просто вопиющим примером того, каким сервис ни в коем случае быть не должен. Приехав сегодня (30.11.2014) в магазин в 13:30, мы вынуждены были его покинуть в 14:20 не солоно хлебавши после 50-ти (!) минут бесплодных попыток привлечь внимание персонала. Поскольку я всегда был человеком оптимистичных взглядов, я наивно полагал, что времена фирменного советского сервиса, когда продавец делает одолжение покупателю, оказывая услугу, давно и безвозвратно прошли. Сегодня к моему величайшему сожалению я получил доказательство обратного, чем сильно опечален. В итоге, приехав выбирать подарок на день рождения супруге, вместо слез радости я был вынужден лицезреть слезы от унижения после часа беспомощного стояния перед витриной с продавцами, высокомерно цедящими сквозь зубы "я занята".

Муж приобрел в сентябре 2014 года на годовщину свадьбы серьги и кольцо с жемчугом и бриллиантами. В одной сережке жемчужинка стала шататься, к сожалению. Документы о покупке изделия не сохранили. Решили отвезти на завод, т. к. изделия были куплены там. На что нам прочитали нотацию, что документы нужно хранить, хотя я не просила сделать серьги бесплатно. Очень неприятно такое отношение, тем более украшение было куплено не за 3 рубля. Имею платиновую карточку, очень часто покупала ювелирку в этом магазине. Теперь стоит задуматься, стоит ли посещать сеть этих магазинов!

Зашли с мужем сегодня в МЮЗ в "Меге", Теплый Стан. В магазине находились два консультанта, мужчина и женщина, имена которых, к сожалению, не запомнила. Женщина интересовалась у семейной пары с ребенком, чем она может им помочь, мужчина скучал сидя на стуле. После того как семья удалилась, так ничего и не купив, женщина-консультант переключила внимание на нас, мужчина так и остался безучастным. Сделав нам одолжение, вступив с нами в контакт, она неохотно показывала нам те изделия, на которые мы указывали и неприветливо отвечала на вопросы о месте производства и камнях в изделиях, видимо подозревая, что ее старания напрасны. Атмосфера была, прямо скажу, напряженная и совсем не чувствовалось эйфории, которая, наверное, должна присутствовать, при выборе недешевого украшения с бриллиантами. Вероятно, нас встретили по одежке, а так как были мы одеты в спортивном стиле, делаю вывод, что посещая этот магазин, необходимо тщательнее продумывать свой туалет, дабы не ранить тонко организованные души продавцов. Честно говоря, не знаю, почему мы не покинули магазин и сделали покупку, но более сюда мы не зайдем.

Купила дочери в подарок кольцо с бриллиантами в интернет-магазине МЮЗа, поехал выкупать муж. Дома при рассмотрении я обнаружила, что кольцо лежит без бирки и без пломбы. Стали звонить и выяснять, мне сказали, что это оплошность магазина, а в магазине ссылаются на завод, мол, кольцо уже пришло так, но кольцо соответствует данным, приведенным в бирке. Так и подделку получишь за такие деньги. Очень приятно, правда?

Купили с родителями на мое 18-летие в Красноярске в МЮЗе золотое колечко. Спустя несколько дней заметила, что остаются ужасные черные следы от кольца. Ужас какой-то! Ни разу не видела ничего подобного от своих украшений!

Что это за Московский ювелирный з-д-? Это некое МММ, непонятно кто и что за все отвечает. Продают сплошь подделки, обещают изменить размер изделия - вранье, нет у них мастера, он все время в отпуске. Не покупайте у них ничего!

Купила ребенку в подарок серьги. Подарила 12.10.14 г., одели и через 1-2 часа серьга слетела. Подумали, что плохо застегнули, одели опять, но уже к обеду следующего дня серьга потерялась. Обнаружили, что и у второй уцелевшей серьги очень слабый замок! Даже замком назвать нельзя! Это были первые серьги ребенка! Хотелось бы сохранить их, а она и одних суток их не проносила. Ужасно себя чувствую, подарив такой "подарочек". Считаю, что это производственный брак. Подтверждением является вторая оставшаяся серьга. Чек и бирка сохранены. Вынуждена обратиться к продавцу с претензией.