СОМОВО МЕБЕЛЬ
28 x
Отзывы клиентов
Пользователь:
Владимир
Поругал:
19.02.2015
СОМОВО МЕБЕЛЬ

Заказал 1 декабря 2014 г. модульную стенку Екатерина с дополнительными работами по 1 посудной секции (надо было в открытые ниши вставить дверку и выдвижные ящики). Привезли нам мебель 18-го января (хотя по документам доставили на склад на Кантемировской где-то 20 декабря). Привезли не комплект - вместо стеклянных дверей посудных секций - глухие, вместо 4-х ящиков - 2 шт. и др. Сборщик собрал, что смог. Звоню 23 января в отдел рекламации, отвечают: выясним-перезвоним, и так 3 раза - до 11 февраля, когда с изволили заменить (терпеливые мы всё таки люди!). За это время никто из них сам не позвонил, не объяснил ситуацию, не извинился за доставленные неудобства - старую стенку вынесли и вся квартира 2,5 месяца была заставлены коробками и пакетами. Испортили настроение по максимуму, всё таки за последние годы успели отвыкнуть от совкового сервиса. Возможно виноват посредник (я заказывал через ИП Арбузов), но пусть фабрика сама с ними разбирается. Короче, берегите нервы, друзья!

Читать отзыв
Пользователь:
Владимир
Поругал:
18.02.2015
СОМОВО МЕБЕЛЬ

Заказал стенку Екатерина 1 декабря 2014 г. с дополнительными работами по 1 секции (надо было поставить в посудную секцию в открытые ниши дверку и выдвижные ящики). До Нового года железно не обещали, ладно, привезли 18 января (хотя фабрика, по документам доставила на базу, на Кантемировской, где-то 20 декабря). Привезли не тот комплект: вместо стеклянных дверок - глухие, вместо 4-х ящиков - 2 шт. и др. Сборщик собрал, что смог. Звоню в отдел рекламации 23 января, отвечают: выясним-перезвоним и так 3 раза до 11 февраля (однако терпеливые мы люди!). За это время никто из них сам не позвонил, не объяснил ситуацию, не извинился за доставленные неудобства - старую стенку вынесли, вся квартира 2.5 месяца в коробках и пакетах. Возможно вина за такой сервис лежит на посреднике (я заказывал через ИП Арбузов), но пусть сама фабрика с ним и разбирается. В общем испортили настроение по максимуму, за последнее время как-то отвыкли от такого совкового сервиса. Берегите нервы, друзья!

Читать отзыв
Пользователь:
Андрей
Поругал:
12.02.2015
СОМОВО МЕБЕЛЬ

Заказал «Сомово-мебель» в АРМАДЕ на Пражской. Обещаем, скоро привезут, но воз и ныне там. Не знаю как у этой компании служит мебель, но с доставкой все очень скверно. Мебель заказал 30.12.14. сегодня 12.02.15. все еще кормят завтраками, то мебель привезли, то нет, то машина сломалась и т. п. Очередная сказочная дата назначена на 17.02.15. И вот, что интересно, за все издержки покупатель отвечает рублем (указано в договоре в %), а вот "Сомово" может двигать сроки доставки так как им захочется (выпал снег, пошел дождь, в другую сторону дунул ветер), а могут вообще не привезти. И все это указано в рабочих днях, а когда у них эти рабочие дни знает только" Сомово" (салон "Сомово" где я заказывал мебель работает без выходных), то есть деньги за издержки «Сомово мебель» получить вы сможете только через суд и по законодательству РФ, а вот с покупателя все штрафы возьмут в полном объеме и без суда, по законодательству «Сомово-мебель». Рекомендую: 1. В договоре указывать число до которого производится поставка.  2. Указывать ответственность "Сомово-мебель" за все издержки % от суммы заказа.

Читать отзыв
Пользователь:
ASSA 1962
Поругал:
30.12.2014
СОМОВО МЕБЕЛЬ

Хочу предупредить, что ООО Стильная мебель в ТЦ Щелково неуправляемо. Имели неосторожность заказать стенку Екатерина. Мебель красивая, средний ценовой диапазон. Срок обозначили в 21 день, но прошло время и никаких вестей нет. Начали обзвон по телефонам, указанным в документах. Выяснилось, что в договоре указаны совсем другие сроки - до 45 рабочих дней, и в случае необходимости еще 14 рабочих дней. Таким образом срок поставки может растянуться на ТРИ МЕСЯЦА. С пятой попытки мебель привезли 26 декабря. Сборку назначили на воскр 28. В 11.00 никого нет, снова обзваниваем и выясняется, что сборщику даже не передали заявку. Договорились на 29 понедельник, жена отпросилась с работы. Мебель собрали, выяснилось, что привезли не тот шкаф, заказывали бельевой с полками, привезли платяной со штангой. Теперь новый цикл созвона, выясняется, что полки не пришли с фабрики. И могут быть поставлены не раньше 4-ого января. Организация работ в данном месте отвратительна, в каком состоянии заказ никто не знает и не контролирует. Если возникают проблемы начинают хамить. Если бы знал, что там такой сервис, то никогда не обратился бы в это ООО.

Читать отзыв
Пользователь:
Наталья
Поругал:
18.12.2014
СОМОВО МЕБЕЛЬ

Заказала стенку в ТЦ Щелковский. Отдала задаток. Очень нужно было получить мебель до нового года. Клятвенно обещали, что привезут мебель через 21 рабочий день, однако этот срок уже давно прошел. Обратилась в магазин, где делала заказ-сказали, что занимаются только оформлением. Звонила администратору, но конкретной даты доставки мне так никто и не сказал. Кормят "завтраками", что машина приходит 2 раза в неделю и "может быть, в следующий раз прибудет и ваш заказ". Пыталась дозвониться в отдел рекламаций - никто не берет трубку. В заказе написана дата доставки - 21 рабочий день, в договоре от 7 до 45 и еще по одностороннему решению данной организации этот срок может быть продлен еще на 14 рабочих дней. Получается взяли деньги и все, ждите, месяца три. Если бы знала, что так получится, никогда не стала бы связываться с данной конторой.

Читать отзыв
Пользователь:
Таисия Алексеевна
Поблагодарил:
21.10.2014
СОМОВО МЕБЕЛЬ

Наша семья относиться к покупателям, которые меняют мебель не "как перчатки", а гораздо реже. Поэтому чувствовали себя не комфортно, обойдя несколько мебельных центров. Ведь в современном изобилии не так легко выбрать, чтобы сошлось: "по душе", "приемлемая цена" "не переплатить" "отличное качество" "не обманули", "общение с профессионалами", "высокий уровень культуры обслуживания". А уж обратиться в интернет-магазин за мебелью для гостиной - сами себе не верили, что можем. Но тут подкупило очень выгодное предложение по стоимости по сравнению с мебельными центрами и последней убедительной каплей было: к нам (80 км от кольцевой) доставка БЕСПЛАТНО, подъем на 9 этаж БЕСПЛАТНО, сборка! БЕСПЛАТНО. И все вышесказанное - это СОМОВО МЕБЕЛЬ, а заказ мебели оформляли через интернет магазин "Сомовомаркет" (без цифр). Огромное спасибо старшему менеджеру Светлане за профессионализм, оперативность и компетенцию, Бригаде доставки, которые доставляли 21 октября 2014 г., за пунктуальность и культуру обслуживания (использование бахил в том числе), сборщикам Тиграну и Левону за качество и высокую культуру обслуживания (а при этом еще быстро собрали). Хочу еще заметить, что доставка и сборка в один день и никто не ждал и не догонял, заранее известили о доставке и далее все были пунктуальны. Отдельно о мебели. Приобрели гостинную "ЕКАТЕРИНА люкс - беленный дуб с серебрянной патиной". Достойное качество в сочетании с "благородством"и достаточно компактная мебель и производит впечатление основательности. Мы очень довольны. Спасибо всем участникам этой "истории". Благодаря Вам у потенциальных покупателей укрепиться доверие к отечественной мебели и интернет-продажам. P.S. Я сама не всегда доверяю отзывам, но вот даже решилась написать- может кому-то поможет в момент принятия решения. По крайней мере Сомовомаркет точно можно доверять. Таисия.

Читать отзыв
Пользователь:
Алексей
Поблагодарил:
12.09.2014
СОМОВО МЕБЕЛЬ

Разрешите мне рассказать Вам одну сказку очень похожую на быль. В один из прекрасных теплых летних деньков в одной простой рабочей семье, коих не счесть на далёкой окраине крупного мегаполиса, назрела необходимость немного подновить "деревяшечками" свое убогонькое жилище. И вот они, уже имея крайне положительный опыт приобретения мебели воронежской фабрики "Сомово" в интернет-магазине, решили опять обратиться в данную фирму. Определившись со списком мебели, позвонили по телефону. Сняла трубку уже знакомая очень приветливая, немного скромная, как и подобает красавицам из русских сказок, девушка по имени Анастасия. Она ответственно приняла заказ, приятным голосом разъяснила все нюансы и особенности каждой заказываемой позиции, продемонстрировав отличное знание всего предлагаемого ассортимента. Изначально они договорились с Анастасией на двухнедельную отсрочку доставки и сборки мебели. Но этому не суждено было сбыться. От службы доставки магазина звонок о готовности поступил уже через 4 дня. Вот это скорость работы. Оперативная доставка "час в час", подъем на нужный этаж, быстрая и качественная сборка, уборка мусора. Это уже заслуги добрых молодцев во главе с бригадиром Дмитрием, который выполнял заказ уже второй раз. Ну и следует повторить, что оплата после приемки заказчиком, это очень удобная и заманчивая опция. Таким образом, можно констатировать, что качество услуг у этой фирмы как в общем, так и пооперационно находится на стабильно высоком уровне. Наши герои, проверив это уже двукратно, рекомендуют магазин абсолютно всем. А теперь со слов новых владельцев хочу вам рассказать непосредственно о впечатлениях от самой мебели. На семейном совете было решено заказать несколько позиций спальни цвета ДБЗ, что расшифровывается как - дуб беленый золотая патина. По прошествии некоторого количества времени эксплуатации они говорят, что это цвет, кроме обалденного внешнего вида взаправду поднимает настроение и может хорошо "осветлить" даже комнату, окна которой выходят на северную сторону. А еще, может кому-нибудь пригодится, на мебели этого цвета вообще не видно пыли. Вся заказанная мебель пришла точно по заказанной спецификации и вписалась в интерьер так, как было изначально задумано хозяевами. Отдельная история приключилась с заказом матраса для кровати. Ни одно из стандартных предложений не подходило по ряду причин. Но по мудрому совету Анастасии был заказан полностью наборный матрац по индивидуальному заказу (шахматное расположение 1140 пружин на спальное место + кокос), по цене практически не отличающийся от близких готовых предложений. Главное при выборе матраса - это определиться с его жесткостью и не боятся немного поэкспериментировать. В данном случае результат превзошёл все ожидания - он оказался крайне удобным. Ну, вот и сказка подходит к своему завершению. Надеюсь, что кому-нибудь она поможет в выборе мебели и поставщика. Желаю всем здравия! Заказ делал в интернет-магазине мебели somovo99.ru Добрый сказочник.

Читать отзыв
Пользователь:
Мария
Поругал:
04.08.2014
СОМОВО МЕБЕЛЬ

Доставили на исходе третьего месяца с момента заказа. Обещали собрать в течение трех дней. И началось. Отдел сборки на звонки не отвечает, администратор не отвечает за отдел сборки. Сборщик, когда уже удалось до него дозвониться (на третий день) не знает как к нам проехать. При сборке, так же, как и автор предыдущего отзыва не посмотрели на верхнюю крышку. А зря, так как там, как оказалось, находится ребро жесткости. Сборщик его закрепил только с левой стороны, с правой не посчитал нужным. Внутри шкафа многочисленные царапины, как мелкие, так и очень глубокие. На дверце снаружи торчит кончик гвоздя. Шкаф за 76 тыс. руб. Требование оплатить доставку - при том, что в магазине обещали бесплатную в рамках определенной зоны, наш адрес в нее входит. Но самое возмутительное - это наплевательское отношение менеджера магазина, в котором заключали договор. То есть в магазине только принимают деньги, а за все остальное отвечает фабрика. А там, как уже было сказано, трубку не берут.

Читать отзыв
Пользователь:
Алексей
Поругал:
20.06.2014
СОМОВО МЕБЕЛЬ

Заказал комод в инет магазине Сомово 77, не суть так как мебель вся у всех с одной фабрики Сомово. Через неделю привезли комод - оплата при доставке расписался под принятием всего в закрытых коробках. Доставка вместо "с 10 до 15" приехала в 17. Сборщики пришли в 18. При распаковке обнаружился скол на столешнице, замена через неделю. При сборке обнаружилось, что ящики еле выдвигаются. После разговоров с отделом рекламаций и разным другим персоналом через неделю привезли новую столешницу и. Ящики. В надежде, что они окажутся поменьше и все будет хорошо. Естественно, ящики были идентичны предыдущим, такое случается при фабричном производстве иногда. Т. е. номер не прошёл и по прежнему ящики еле выдвигаются. Проблема была очевидной опоры или вертикальные стойки на которых крепятся ящики очень близко расположены друг к другу и сильно занимают ящики. Это я раз 5 объяснял разным сотрудникам этой компании и оказалось бес толку. Разобрали комод, начали вместе со сборщиком искать, что где можно подпилить и переколхозить, чтобы работало. В процессе бесплатного совершенствования конструкции нашли бруски которые можно подшлифовать и возможно это поможет. Завтра следующая серия испытаний и изобретений. Сборщик признался, что комоды все такие, просто никто не возмущался, а проблему они сами прекрасно видят. И появилась она сравнительно недавно после лавины рекламаций по поводу падающего ряда ящиков. Сдвинули опоры так, что они еле выдвигаются. Это прямо по-Русски, хотя нет, вот если на глухо гвоздями забить. Заметьте - не заменили фурнитуру на более качественную, не от регулировали расстояние до нормального, а свели до предела. Идиоты. Инженера их на кол посадить! В итоге скорее всего после завтрашних упражнений проблема не решится и придётся ждать ещё неделю либо новых деталей, либо нового комода либо когда все сотрудники имеющие отношение к Сомово мебели сгорят в АДУ!

Читать отзыв
Пользователь:
Александр
Поблагодарил:
20.02.2014
СОМОВО МЕБЕЛЬ

Заказывал комплект мебели (стол, гостиная, тумба под ТВ, подставка под цветы) в офисе "Сомово-мебель" на Кантемировской. Работа компании понравилось с самого начала: консультант (Исаева Наталья) подробно рассказала про интересующую меня мебель, составила дизайн-проект. Срок поставки - 30 рабочих дней соответствует действительности, заказано 30 декабря, привезли домой - 19 февраля. Особо стоит отметить работу службы доставки, приехали во время, как и обещали, занесли мебель очень аккуратно, поставили в комнате так, чтобы занимало минимум места, несколько раз перепроверили всё-ли на месте. Сегодня приехал сборщик Левон, работа на твёрдую 5+! Очень пунктуальный, мебель собрана отлично, просто не к чему придраться! Хочется пожелать коллективу и дальше работать в таком же стиле, без сучка и задоринки! Сама мебель тоже на 5. Смотрится шикарно, качество исполнения на высоте.

Читать отзыв
Пользователь:
Ирина
Поблагодарил:
27.01.2014
СОМОВО МЕБЕЛЬ

Добрый день! Мы с мужем давно планировали покупку книжного шкафа. Объездив пол Москвы в поисках нужного варианта, остановились на "Сомово Мебель". Заинтересовавшись, нашли Ваш сайт somovomarket.ru в интернете и поняли, что это лучшее предложение как по цене, так и по качеству. И не ошиблись! Заказ приняла вежливый менеджер Светлана, с которой было приятно работать: четкие ответы на вопросы, полная компетентность во всех тонкостях и ньюансах. Мебель доставили тогда, когда было удобно нам – клиентам, и почти сразу приехал сборщик Тигран. Ему хочется выразить отдельную благодарность, человек работает на совесть. Все детали шкафа (а у нас требовалась специальная, заранее оговоренная подгонка некоторых элементов на месте) подогнаны идеально, сразу чувствуется, что он - профессионал в своей области. В наше время недобросовестных продавцов услуг и товаров мы с мужем были приятно удивлены, что есть еще фирмы и люди, работающие в них, которые дорожат своей репутацией и отвечают самым высоким требованиям обслуживания. Желаем Вам успехов и процветания! Отдельное спасибо фабрике "Сомово Мебель" за качественную и красивую продукцию! С уважением, Александр и Ирина (заказ №333-12 от 07.01.2014)

Читать отзыв
Пользователь:
Галина Николаевна
Поблагодарил:
22.01.2014
СОМОВО МЕБЕЛЬ

Уважаемые руководители ООО «Сомово Мебель», разрешите поздравить Вас и весь Ваш многочисленный коллектив с Новым 2014 годом! Здоровья, благополучия, успехов творческих и удач во всех делах, большого семейного счастья. Пять лет выбирали мебель…, остановились на изделиях Вашего предприятия (комод большой с надстройкой, витрина 2-х дверная, комод малый, книжный шкаф, стулья). Заказывали мебель в салоне «Сомово Мебель» на Ярославском шоссе 15 декабря 2013 года. А уже 21 декабря мебель доставили и собрали. Осталась очень довольна всеми предметами, но стол раздвижной диаметром более 1 м. пришлось покупать у другой фирмы, а жаль. Отдельные слова благодарности хочу высказать бригаде по доставке, а также сборщику мебели - Араму. Приятно смотреть на профессиональную, слаженную работу, аккуратность, внимательность к покупателю. Ещё раз всех с Новым 2014 годом! С уважением, Сурикова Галина Николаевна.

Читать отзыв
Пользователь:
Надежна
Поблагодарил:
20.01.2014
СОМОВО МЕБЕЛЬ

Приобрела мебель Сомово - заказ Д 366 от 17.12.13. (1somovo). В последнее время мне часто приходится общаться с различными фирмами-продавцами, производителями кухонь, плитки, шкафов-купе и т. п. Имею крайне негативный опыт общения в части выполнения своих обязательств по срокам, по качеству, по принципам общения с клиентам и все это ПОСЛЕ оплаты денежных средств! Даже столкнулась с прямым обманом-поставкой откровенного брака и исчезновением компании. На этом ужасном фоне была приятно удивлена слаженными действиями сотрудников интернет-магазина 1сомово. Доставили, подняли, собрали -все согласно договоренности. Бригада ребят сборщиков под руководством Александра Христомарова работала идеально- как швейцарские часы. Каждый знает, что делает, функции каждого распределены, все четко. Работают тихо, скромно, профессионально. Все за собой убрали, никакого напряга абсолютно. Мебель прекрасна! Оплата по факту окончания работ. Отлично!Конечно же такой уровень организации работы сотрудников на всех этапах обслуживания-это заслуга руководителя. Высочайший профессионализм. Огромное спасибо. Все бы так работали! Есть еще в нашей стране компании, которые дорожат своим именем! Всем буду рекомендовать этот магазин.

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог компаний