Тоже история с ошибкой в замере...

Добрый день!
Я имел опыт установки пластиковых окон в одной компании, там хоть и дорговато, но все было без проблем. своей квартире, думал, что в компании с таким опытом работы, как «Москвоские окна», тоже проблем не будет, но ошибся...
В конце октября, ко мне прибыл замерщик, после чего 02.11.2012 мной был заключен договор в офисе компании в районе м. Аэропорт. Менеджер была очень вежлива, рассказала нам о всех позициях заказа, выбрали день доставки и установки, меня все устроило, оплатил и стал ждать. Окна привезли в срок в пятницу 23.11.2012,проблемы начались позже, когда установщик 24.11.2012 сообщил мне, что скорее всего замерщик ошибся и длина рамы чуть больше чем надо. Его опасения подтвердились после демонтажа старого окна, в итоге мне временно была установлена новая рама и окно, подписан акт, в котором я указал об ошибке замера и установке временного окна. На следующий день ко мне прибыл замерщик все измерил заново и извинился, обещал, что все будет исправленно в ближайшее время. И действительно, 28.11.2012 мне пришло смс с уведомлением по рекламации с указанием времени доставки 03.12.2012.
Тут я понимаю, что это рабочий день, звоню по телефону(495)7-888-333 и сообщаю, что данные даты со мной не согласованны и в эти дни я могу быть только после 17-00, на что получаю заверение о том что в доставке будет пометка о времени. В пятницу 30.11.2012 я получаю еще одно смс с временем доставкив котором указанно с 12 по 16, ещё раз звоню и уточняю, почему не указанно время которое я согласовал, меня опять заверили, что отметка о прибытии после 17-00 есть, а рассылка происходит по шаблонам и мне не о чем волноваться.
В итоге 03.12.2012 в 13-00 мне звонит менеджер, с вопросом приму ли я окна в течении 40 минут???? Я просто в шоке, объясняю ей все выше написанное, она извеняется и спрашивает, когда мне удобно принять заказ, я говорю, что в любой рабочий день после 17-00 и в любой выходной, после чего получаю ближайшую дату 14-15 декабря и это при том, что окна у меня должны были быть установленны 24.11.2012!!!
Сейчас жду, что будет даль отпишу тут...
Просто ужасно построенна работа по работе с рекламациями, я считаю что если компания ошиблась, то исправлять свои ошибки, она обязанна в кратчайшие сроки, а здесь получается привезем когда нам удобно подстраивайтесь либо ждите еще 2 недели.
Цитата