Уважаемые руководители "Шатура мебель", вы еще помните о своих покупателях? Прошло 78 дней в ожидании исполнения заказа № 194828 кухня Антика. Ни один менеджер не может мне назвать дату, когда же заказ будет исполнен. Абсолютно непрофессиональная работа сотрудников всех служб. Менеджер в магазине неправильно указала в заказе размер стеновой панели; мебель доставлена с двумя бракованными деталями; при доставке по рекламации вместо 3-х бракованных деталей была доставлена только одна по назначению, вторую "чужую" - перепутали, третью - не сочли нужным удовлетворить; служба горячей линии не дает никакой информации о состоянии заказа. Требовать, ругаться, скандалить? Уважайте себя.

Мы купили кровать двухэтажную детям, во первых, долго ждали доставку, то матрасов нет, то цвет не тот, отговорок было много, а нервов, ну ладно, мебели второй год - все ломается, шкафы все дверцы оторвались так, что самим не починить, не знаю, что делать дальше.

Заказала детскую еще в начале октября, ждала ее почти 3 месяца! Хотя обещали в течении 3-5 недель! Наконец-то привезли, но с браком и без фурнитуры! Вот опять жду, только теперь замену, прошел еще один месяц и неизвестно сколько еще буду ждать! Так, что люди обходите ее стороной! Такие неудобства, еще и за свои деньги! Пожалела, что обратилась в эту компанию!

Под вывеской Шатура делает мебель непонятно кто((( Эх, поздно я сюда зашла, столько жалоб((( Заказали в Шатуре на Новых Черемушках диван с креслом и пожалели, лучше бы не связывались! Подушки у дивана оказались разного цвета, подали рекламацию, быстро откликнулись и за 2 дня якобы сделали. Исправили только верхнюю часть подушек, а сами они так и остались разного цвета. Написала в отзыве, но видимо придется переделывать самим, хотя диван не дешевый(((( Позвонили по указанным в договоре телефонам, где нам сказали, что такого заказа НЕ СУЩЕСТВУЕТ! Спрашивайте, сказали, в магазине, где они заказывали. Т. е. мы даже не знаем, чью продукцию левую купили((((( Привезли какие-то иноземные грузчики, затоптали весь ковер на полу оба раза, кто теперь будет оплачивать химчистку? Осквернили весь дом((( Подлокотники у дивана и кресла жесткие, пожалели поролона при такой цене, невозможно облокотиться, все жесткое и остаются следы на теле от углов. Вывод: под вывеской Шатура торгуют непонятно кто, разные мелкие лавочки делают НЕ качественную мебель. Ведь сама Шатура делала всегда только офисную мебель, но, ни как, ни диваны, спальни и т. д. Делайте выводы.

Купила мебель в Уфе. Пока все не оплатила, было все нормально. 31 января сделала последний платеж и стала ждать. 2 февраля позвонили из Москвы, сказали, что 4 февраля доставка, а 5-го сборка. 4-го целый день ждала - тишина, начала нервничать. Позвонила в Москву, сказали, что у меня не полная оплата, хотя все оплатила, чеки на руках. Склад не видит чеки, поэтому не отгрузили. Менеджер, которая продавала - игнорирует, никто не звонит, сижу в неведении: когда привезут?? Хоть бы позвонили! Остаток своего отпуска провожу в ожидании мебели, отменила поездку, которую давно запланировала. Ощущаю себя чуваком из камеди, который покупал арматуру, КРУТО!

Если бы прочитала отзывы заранее - никогда в жизни не связалась бы с этой компанией. Но, увы и ах. Заказали шкаф. В магазине наобещали с три короба: и до конца-то января вам все привезут, и позвонят, и на сроки в договоре вы не смотрите - мы все быстрее делаем раза в два, и все в этом духе - понятное дело, менеджеру тупо надо продать и получить свои бонусы. На деле все оказалось не так красиво и замечательно: договор есть договор, и мы его подписали - деваться особо некуда. Срок отгрузки товара стоит 24.01.2014 г. По договору срок доставки 14 рабочих дней с даты предварительной отгрузки. Получается, что до 13 февраля включительно, должны привезти мою стенку. Ну нам никто не звонит - рано наверно еще, мы и решили сами уточнить, как там поживает наша мебель. Долго дозванивались, и наконец-то (свершилось чудо!) дозвонились. Ну и, конечно же, ничем готовым пока еще не пахнет. Сказали, что скорее всего привезут 14 февраля - подарок, так сказать, ко Дню всех Влюбленных, видимо, решили мне сделать. Ну меня этот ответ совершенно не устраивает: обещают одно, на бумаге другое, а в итоге получается третье??? Вообщем, посмотрим, если условия по договору не выполнят (для магазина, вы уж извините, условия договора не менее важны, чем для покупателя) - не привезут до 13, будем расторгаться и получим свои денежки назад, а за просрочку еще и неустойку с них потребуем.

Шатура - это динамо! Заказали спальню 18 декабря, а 4 февраля сказали, что еще не известно когда будет готова! Люди, вам это надо??! Ни извинений, ни альтернатив! Хотя все проплачено!

Организацией не соблюдаются сроки поставки мебели. Предварительная дата отгрузки по договору от 24.11.2013 № 195268 - 11.12.2013. 100-процентную оплату внесли - 24.12.2013. Срок передачи товара в соответствии с договором - 21 рабочий день с момента 100%-ной оплаты истек 29.01.2014. До настоящего времени (04.02.2014) товар исполнителем не передан, информации о новых сроках поставки не предоставлено.

26 ноября 2013 года в Орехово-Зуево в салоне "Шатура мебель" заказала для детской комнаты мебель: кровать с матрацем и шкаф. Замечу сразу, что к шкафу прилагался карниз. Определили с менеджером по продажам сроки доставки. В день, когда должны были привезти мебель, мне позвонили из магазина и сказали, что нет машины. И с тех пор началась наша эпопея. Каждую неделю обещали доставить, но что-то постоянно мешало. То не было матраца, то шкафа. В конечном счете мебель вместо 14 декабря (по предварительной договоренности), я получила 12 января. Но на этом мои мучения не закончились. Мебель привезли, да вдруг не оказалось карнизов к шкафу. Менеджер обещала сообщить о доставке. На дворе 2 февраля, а меня все также кормят обещаниями. Так что делайте выводы о работе этого "салона". Но скажу честно, такого безобразия я еще не встречала!

Заказала мебель"Ровену" 23.11.2013 в магазине на Планерной, менеджер по продаже Люсьена все так заманчиво расписала и разрекламировала, что прям казалось, что все для нас. Оплата была 100%. Сразу продавец предупредила о возможной задержке доставки мебели. Однако заверила, что Новый год мы встретим с новой мебелью. Дата предварительной отгрузки по договору была 05.12.13, но 13.12.13 мне позвонили и проинформировали, что заказанная мной мебель сойдет с конвейера 20 декабря. Я стала ждать. 20 числа позвонила в фирму, и после 55-ти минутного ожидания на линии, мне сообщили, что мебель мне доставят 27, а соберут 28 декабря. Я обрадовалась, но, не зная тогда, напрасно. 26 декабря мне позвонила девушка-экспедитор и сказала, что до конца года склад прекратил отгрузку мебель, и поэтому мебель я смогу получить только после всех новогодних праздников. Было жутко обидно от такого откровенного хамства. Смирилась и стала ждать. Праздники все закончились, но никто и не думал мне звонить, а тем более, доставлять мебель. Мои попытки дозвониться самой ни к чему не привели. Номер был все время занят. Устав от всей этой эпопеи, я обратилась к юристам и в общество по защите прав потребителей. Составлены претензия к фирме и жалобы в контролирующие органы. На данный момент мебель мне привезли и собрали, но остальные требования в досудебном порядке решить не захотели. Отправляю жалобы в проверяющие органы и подаю в суд. Надоело это хамье. Деньги берут, а дальше интерес к покупателю потерян. Таких надо учить. Всякому терпению приходит конец. Отстраивайте свои права. Ведь они расчитывают, что их "лапша" работает и продолжают нас обманывать.

Заказала кухню в интернет-магазине в ноябре 2013 г., обещали в конце декабря сделать и доставить. Позвонили, что мебель готова, я внесла оплату 100%. И вот уже февраль, а мебели все нет, каждую неделю говорят, что привезут, но ничего не происходит. В суд подавать, конечно, можно, но договор заключен с управляющей компанией ЕМК, а не с ШАТУРОЙ. Мою бдительность при оформлении заказа усыпил льстивый менеджер Алексей А. Павлов, накидал кучу комплиментов, я уши развесила и подписала злополучный договор. Люди, не покупайте мебель ШАТУРА, если вам дорого ваше время и деньги!

Заказали спальню в ООО "Новые технологии обслуживание" г. Коломна 22.12.2013 Г. Номер заказа 209630, срок предварительной доставки 07.01.2014 г. Часть спальни привезли в срок. Вторую половину ждем до сих пор. Сроки по договору уже нарушены. Звоню через день. Каждый раз новая причина. Сначала не был готов один шкаф, затем уже 2 шкафа. После сказали, что все готово, только нет упаковки. В следующий раз сказали, что опять не готовы 2 шкафа, затем мебель будет отправлена 28.01.2014 г. Но 28.01.2014 г. ни кто не позвонил. Позвонила сама, сказали, что 31.01. На вопрос, почему нарушаете условия договора девушки бросают сразу трубку! Мой номер тел.: 89266655752.

30 декабря привезли заказанную в Интернет-магазине «Шатура Мебель» решетку кровати, поверх которой укладывается матрас (заказ 4837513). Поскольку она не подошла, хотел поменять: не тут-то было: позиция Интернет-магазина – возврат – не наше дело, менеджеры хамят, дают противоречивую информацию, бросают трубку. По так называемой «горячей линии» никаких внятных сведений дать не могут, и там, и там отказываются сообщить координаты вышестоящего руководства, с которым можно было бы урегулировать вопрос. Всем на все плевать (деньги-то получены!) Жду хоть какого-то ответа уже два месяца. Не советую связываться с этой конторой.

Обращалась к вам 24.01.2014 г. Срок изготовления заказа перенесли на 31.01.2014 г. Сегодня дозванивалась 45 мин. до колл-центра - срок изготовления мебели перенесен на 7 февраля. Заказ 206047 от 16.12.2013 г., магазин №49 Москва, Щелковское шоссе, д. 91а. Менеджер в магазине вообще не хочет что-либо объяснять, бросает трубку. Ужасная компания. Очень жалею, что заказала у вас мебель.

ВСЕМ! ВСЕМ! ВСЕМ! Не обращайтесь в эту контору, по-другому это безобразие обозвать нельзя. Заказали спальню 15 ноября, внесли 100% предоплату. Мебель привезли лишь 8 января. Служба доставки сразу попросила оплатить и сборку, уверив, что сборщик придет на следующий день. Собирать вообще не собирались, если бы не трезвонили 2 дня с претензией. В общем через 3 дня пришел сборщик. Здесь претензий нет. Все качественно и быстро. Если бы не маленькое НО. Брак в подкроватном ящике. Оформили со сборщиком рекламацию. Но вот уже 2,5 недели ни ответа, ни привета. До службы по работе с клиентами не дозвониться (ждешь своей очереди по 40 минут), а когда начинаешь выяснять, в чем дело, милая девушка просто бросает трубку без объяснений. То обещают перезвонить в отдел по контролю качества, то ждут ответа от экономистов. Регламент фирмы не позволяет их "милым" операторам соединять клиента с компетентным управляющим, а они просто любезно просят оставить претензию на сайте. Сегодня через 2, 5 недели нам сказали, что рекламации от сборщиков не поступило. Но это полный бред, мы сами связались со службой сборки, нам сказали, что рекламацию отправили 12 января. В общем, заменят нам этот несчастный ящик или нет, одному Богу известно. Так как если заявку на обмен брака когда-нибудь и примут, то сколько же надо ждать производства нового ящика??? Наверно, только к 8 марта. Неужели придется обращаться в суд?! Другого выхода не вижу. Если еще решаете, покупать у Шатуты что-нибудь или нет, ответ "НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО!" Поберегите свои нервы, деньги и время. Сейчас мебель не дефицит, рассмотрите другие варианты.

Сделали заказ в интернет магазине Шатуры первого декабря в надежде встретить Новый год с новой мебелью. Но наши ожидания не оправдались, на дворе уже конец января а сроки переносят каждую неделю. Номер заказа 4853429, спальня Лючия светлая. Звоню в магазин по два раза в неделю, говорят, что пишут заявку экономистам на ускорение сроков, но ускорения этого не видно совсем, а наоборот. Например, сегодня утром в статусе заказа было написано, что шкаф готов к отгрузке, а после обеда статус изменился на то, что товар в производстве. Это что получается мой шкаф перенесли на чей то другой заказ? Безобразие ( ( (

Заказали спальную в магазине Шатура-мебель на Щелковском шоссе г. Москва 16.12.2013 г. Код заказа 206047. Внесли 100% оплату. Предварительная дата отгрузки в договоре 28.12.2013 г. До сих пор мебели нет. После нескольких звонков обещали доставить 24.01.2014 г. Сегодня опять позвонила, теперь обещают 31.01.2014 г. Каждый раз говорят, что у нас комод в производстве. Если бы прочитала предыдущие отзывы раньше, не стала бы заказывать мебель в Шатура-мебель.

№ заказа 179258 магазин: г. Москва Солнцевский пр., 26. Добрый день. Честно скажу не хотел писать отрицательный отзыв, но придется т. к. устал ждать и выслушивать по телефону фразы типа "Ваша доставка переносится", "Мы все поняли, разберемся, вам обязательно перезвонят". Спальню и стенку заказали еще 30.11.2013. Да сих пор нет. И неизвестно, когда будет. Сначала говорили через неделю после заказа. Потом 20 декабря " НО, ТОЧНО ДО НОВОГО ГОДА! НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ". Потом вообще перестали звонить. Когда сами решили узнать оказалось, что 19 января. Мы подумали ну хорошо новогодние праздники и все такое, правда почему не предупредили. В общем звонил 20 января 2014 ответили " Еще не готово, мы все узнаем, обязательно перезвоним!.. " Сегодня уже 22 января ШАТУРА молчит. Так, что если решили заказать у них мебель - ЗАПАСИТЕСЬ ТЕРПЕНИЕМ! У Шатуры, конечно, есть свои плюсы. И мы видя их и сделали свой выбор в пользу этой компании, но в связи со сложившимися обстоятельствами эти плюсы уже не столь очевидны. P/s. Теперь вот с тревогой жду сборки мебели, т. к. одному хорошему знакомому мебель "ШАТУРА" собирали Шатуровские сборщики. Поцарапали ему паркет в новой квартире, обижались и огрызались. Думал, что он сгущает краски, но видя отношение к клиентам, это уже не кажется преувеличением.