Заказал шкаф с зеркалами 24.11.2013 г., номер заказа 195969 (г. Подольск МО). Привезли 18.12.2013 г., одно зеркало было разбито. Составили акт, водитель забрал брак. В этот же день позвонили оператору, объяснили ситуацию, она сказала, что в течении 2 дней позвонят, но ни кто так и не позвонил. Прошел уже месяц, звонил раз 15, операторы бросают трубку. Когда я спрашиваю когда привезут зеркальные двери, или внятно объяснить ничего не могут, или опять же говорят - мы вам позвоним. Когда привезут двери????? Судя по "этой организации " у них нужно добиваться всего только со скандалом. Никому не советую заказывать что-либо в магазине Шатура.

Купили мебель в Шатуре на улице Полярная г. Москва 23.11.13 часть мебели привезли как положено в срок а вот остаток (1 тумбочку) везут уже месяц. Все обещают и завтраками кормят, а тумбы так и нет. При звонке в магазин Девушка, которая отвечает все время перенаправляет на склад и даже не пытается помочь, говорит ваша мебель, вы и ищите где она. Отношение к клиенту отвратное. Позвонили, сказали, что придем забирать деньги.

Добрый день Екатерина, после Вашего ответа о готовности заказа (ТЦ "Грант" номер заказа 191822 от 17.11.2013)с нами действительно тут же связались и сказали, , что доставка будет 16.01.2014, потом перезвонили и опять выяснилось, что не хватает центральной секции. Я отказываюсь принимать некомплект. Сообщите, пожалуйста, если можете, когда точно заказ будут исполнен и доставлен, потому что устала от бесконечных переносов или подскажите кто может решить этот вопрос.

Мебель (комплект стандартных вариантов + шкаф-купе на заказ) заказана и оплачена 20.09.2013 г. (Заказ №155444). Ожидаемая дата поставки в договоре - 07.10.2013 г., однако по сей день (15.01.2014 г.) мебель так до меня и не доехала! Причины (со слов диспетчеров, отвечающих после доооооооолгого ожидания): разбитое зеркало, сломанная полка, челябинский метеорит, происки дьявола и прочее-прочее-прочее. Сами представители "Шатуры" удосужились добровольно позвонить всего лишь один раз, далее пришлось навязывать свое общение самостоятельно. В Майкопе и Краснодаре всем знакомым, кто собирается покупать мебель, рассказываю о "преимуществах" данного поставщика-производителя. Кстати, наводит на размышление факт отсутствия на сайте "Шатуры" странички, где можно было бы напрямую оставить отзыв.) ))

Обслуживание ужасное. Сделали заказ в магазине на Ярославском шоссе ООО "Новые технологии обслуживания" №183663 от 4.11.2013. При оформлении сразу сказали, что возможны задержки в доставке, но не такие же сроки! Каждый раз при звонке в компанию говорят разные истории то одно не готово то другое, по истечению предполагаемого срока доставки сказали, что мебель даже в производство не поступала. Через 1,5 месяца сказали, что мебель готова, но кроме отдела логистики никто не знает когда она будет доставлена. Звонили в компанию ругались после этого предложили доставку, но дальше дело не идёт, никто не приезжал. Сижу жду: (

Заказали мебель, спальный гарнитур, за месяц до Нового года (1.12.2013 г.). Заказ оплатили полностью (100%), выкинули старую мебель, ждем.) Крайний срок доставки был 27 декабря 2013. Думали порадовать себя перед Новым годом подарком. Не тут то было! Мало того, что в срок ничего не приехало, так и разговаривать о доставке, нормально, с нами никто не стал. Сегодня уже 14 ЯНВАРЯ! А мы до сих пор спим на полу! Кстати, лет 10 назад делали заказ в этом же магазине, была такая же история. Думали, за 10 лет что-то да изменилось, ан нет. Все на том же уровне. Вообщем, перед тем как там что-то покупать, подумайте несколько раз. Ребятам надо научиться работать. Систему логистики свою отладить или на производстве народ пинать. Позорище!

Заказала мебель в магазине Мебель России на Ярославском шоссе 04.11.2013 г., номер заказа 183663. Предварительная дата доставки 16 ноября, прописанная в заказе, сказали могут чуть подзадержать, т. к они выиграли тендер в Сочи, и понятно, что на нас обычных покупателей им насрать. Чуть подзадержать, это кормление завтраками каждую неделю, сначала неготов шкаф, потом шкаф готов, кровать не готова (заказали целиком спальню), и все в таком духе. Перед НГ вроде вся мебель была готова и до сих пор ее не могут привезти, хотя доставка во владимирскую область была оговорена. А дальше началось еще хлеще, на звонки мои с вопросом когда привезут, ответ один ждите звонка логистов, которые не звонят, ждите в понедельник вторник 13-14 привезем, потом оказывается только в субботу 18 позвонит вам логист. И сколько ждать?!

Договор % 186232 от 09.11.13 со сроком изготовления 30 рабочих!дней. За это время было минимум 4 переноса на сайте и раз 6 по телефону. Звонили ни они, а мы им. Ожидание на линии более 40 минут. На все вопросы один ответ - это не наш отдел и мы не успеваем в срок. Предоплата 100%. По факту срыва поставки мебели, магазину-продавцу, по адресу г. Москва Улица Кировоградская 11, корп 1., будет вручена претензия на выплату неустойки в размере 3% стоимости заказа (но не более полной стоимости заказа - по закону). Не советую покупать мебель у данной компании. В магазине вам красиво всё распишут, а жить будите как на вокзале.

Хочу предостеречь потенциальных покупателей от выбора Шатура мебель! 05.10.2013 полностью оплатили заказ № 165351, а ждем доставки по сей день, спим с детьми на полу, ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ! Такого хамского отношения к покупателям мы нигде не видели. На наши регулярные звонки по телефону нам каждый раз сообщают новые даты изготовления заказа, которые по непонятным причинам постоянно переносятся! Безумие какое-то! Не связывайтесь с Шатура мебель, чтобы не портить свои нервы!

Вчера наконец-то привезли часть мебели, заказанной 13 октября. Заказ № 170220. Когда будут тумбочки, пока никто не знает. Грузчики вели себя по хамски, ещё и дочку обругали (она принимала мебель) за то, что медленно считала коробки. (заказ на доставку № 4782797 от ИП Черняева И. С., сделан в магазине № 51 г. Москва при покупке мебели).

06.10.2013 код заказа 166955, код дозаказа 4775501, в магазине №108 "Шатура Мебель" ООО "Новые технологии обслуживания", города Майкопа, респ. Адыгея, ул. Крестьянская 207, заказали спальню "Камелия", 100% оплатили, планируемая дата отгрузки 21.10.2013. Привезли 22.11.2013 вместо 30 единиц 27, грузчик объяснил, что в трех упаковках находятся по два предмета вот и получается 30, так что все у вас правильно. Муж подписал соответствующие бумаги о приемке. На следующий день мы сообразили, что надо проверить по кодам, которые на упаковках с кодами в товарно-транспортной накладной. Здесь мы понимаем, что действительно не хватает 3 ед. (упаковки). И тут началось! "Кормление" завтраками! Склад в Краснодаре обещал довезти нашу недостающую мебель 29.11.2013, затем 02.12.2013, затем 19.12.2013, затем после Нового года. В итоге сегодня 09.01.2014 склад сообщил, что нашли только 1 упаковку (весом 1 кг.), а упаковки весом 32 кг. и 27 кг. у них нет, хотя в декабре информация для нас от них была обратная, т. е. меньшей упаковки найти не могут, а остальное действительно находится у них. Я узнала номер телефона этого таинственного склада, но уже в течении месяца никто не берет трубку! Вся информация с магазина. Коды не достающей мебели: 760821; 760823; 760827. Помогите советом! И сами не попадайтесь на такой обман! А еще лучше, не приобретайте мебель в "Шатура Мебель"!

Мой отзыв о работе компании такой же плохой, как и другие. Заказ № 195287 дата создания заказа 24.11 2013 г. Как мы получали заказ - это песня. Надо отдать должное продавцам, они предупредили, что ждать будем долго. Но процесс превзошел все наши ожидания. Мебель мы заказали даже не начиная ремонта и началось. Заказ из производства вышел вместо 06.12.13 20.12.13. Далее еще веселее. Доставка назначена на 26.12.13, в этот день звонит оператор в 14.30 и сообщает, что директор закрыл склад и доставка переносится на после 10.01. 14. Сами понимаете, что Новый год мы встречали в коробках и мешках. Далее веселее, 07.01 14 раздается звонок и голос спрашивает: "Вы дома? Тогда мы везем вам мебель". Отказаться мы "не посмели", а то совсем не привезут. И отмечали Рождество вместе с гостями в "благородных " трудах по сбору мебели. Особое "спасибо" конструкторам. В общем, совет всем не гонитесь за дешевизной - нервы дороже. Елена.

12 октября 2013 года оплатили в магазине № 51 г. Москвы (тел.: 8-495-393-1008) спальню «Эльба» темная», код заказа 170220. Мебель должны были привезти 25 октября 2013 г., но до настоящего времени заказ не исполнен. На звонки в магазин сотрудники отвечают, что мебель на складе в Шатуре, но не готовы еще две тумбочки. 23 декабря позвонила оператор и обещали привезти всю мебель 26.12.2013 г. 25.12.2013 г. позвонили и сказали, что привезут только после Нового года, сроки не назвали. Тумбочки по информации на сайте не готовы. На письма не отвечают.

Когда же будет доставка? Заказали мебель в фирменном магазине Новорязанское ш., д .3, ТЦ "Грант" номер заказа 191822 от 17.11.2013 внесли оплату в размере 30%, продавец нам сказала, что через 2 недели будет готова, 29 ноября позвонила и сказала, что нужно срочно доплатить остаток так как мебель готова, оплату произвели и на этом все, бесконечные переносы сроков, обещания, что к Новому Году точно доставим, звонки водителя которого не грузят и как итог перенос на 2014 год! Никто не за, что не отвечает, никто не виноват и нет ответственных! Большое спасибо Шатуре за подарок к Новому Году!

Заказал мебель в этой горе-компании, обещали доставку в первой половине дня, жду. В 17-00 написал им вопрос где же мебель и почему нет звонка, ближе к 18-00 перезвонили, сказали, что водитель еще на складе и сегодня не приедет! Что это за отношение, сказали будет завтра в первой половине дня, настало завтра и уже 15-24 мебели нет! Еще и сборщик позвонил сказал, что уехал на другой заказ и ЕСЛИ у него будет время он может быть приедет завтра ИТОГ НЕ обращайтесь в этот дешевый и некачественный магазин.

2 месяц везут шкаф, такое ощущение, что они его из Владивостока везут. Очень, очень голимый магазин, всем кто будет заказывать у них мебель рекомендую этого не делать, самые медленные продавцы.

26.10.13 г. Мы с мужем осуществили заказ и оплату мебели (код заказа №178465 (Тумба 4 ящика+стол туалетный+Зеркало навесное) и №178457 (Композиция №1). Общей суммой 51 860 руб. Т. е. Компания деньги получила и успешно ими пользуется, не выполнив своих обязательств. По договору прописан срок выполнения обязательств с дня оплаты -21 день. Т. е. 25.11.13 должна была осуществится доставка и сборка. Сегодня 26.12.13 г. Мебель как не было так и нет. Сколько раз ни звонили - столько раз говорили, что разберутся и перезвонят, выяснив в чем дело когда все же осуществится доставка. И никто не перезванивает. У нас дома был капитальный ремонт, вещи лежат ждут шкафы, а ни один шкаф не пришел. Скоро Новый Год. А мебели нет. Если работники "Шатура Мебель" все же могут дать мне конкретику в датах поставки и сборки (которая тоже оплачена) прошу связаться по номеру: +79166854166, или +79872064046.

Cделала заказ в магазине г. Москва, Армада, 19.11.2013, спальня скала орех, продавец Иванов Е. уверял, что срок доставки максимум 30 дней, по договору указали предварительную дату отгрузки 1 декабря. Естественно 1 декабря никакой отгрузки не случилось, позвонили мне 3.12.13 сказали дата отгрузки переносится на 13.12.13, потом позвонили 10.12.13 сказали переносится на 20.12.2013. 19 числа сама позвонила в магазин там сообщили, что заказ готов к отгрузке и 26.12.2013 мне доставят мою мебель, а 28.12.2013 уже назначили дату сборки. Сегодня 26.12.2013 в течении дня мне никто даже не позвонил, тогда сама позвонила и выяснилось, что доставки не будет, менеджер магазина начала оправдываться, что должны были сообщить видно произошла накладка. Я спрашиваю когда привезут, в ответ получаю невнятное мычание, что-то вроде заказ готов, но нет машин, сегодня несколько доставок было отменено. Я спрашиваю когда будет доставка - в ответ ничего не получаю, лишь то, что мы вам перезвоним. А до кол-центра дозвониться просто невозможно, была 25-ая на очереди, висела час с лишним на телефоне, когда услышала в трубке ваш звонок первый на очереди, ждите ответа оператора, после чего в трубке услышала короткие гудки, после этого звонки как-будто сбрасываются операторами. При этом всем была произведена 100% оплата заказа. Вот думаю то ли аннулировать договор и возвращать свои деньги, то ли писать претензию на выплату неустойки. В общем, одно сплошное разочарование, и неудобства, ведь живу сейчас в пустой комнате, только стены. ( (

10.11.13 г. Санкт-Петербург, Балканская пл., ТЦ "12 стульев" сделали 100% предоплату по дог.№251 мебельной стенки Камелия/Кармен, сегодня уже 24.12.13, а мебель еще не собрана на производстве и к Новому году скорее всего и не привезут. Это же издевательство! Получается, что ваш лозунг фирмы: "Сделал 100% предоплату-клиент забыт!"? Как за полтора месяца не собрать комплект? Зачем обещаете 30 рабочих дней? А самая смешная неустойка 0, 05% от общей суммы за каждый день просрочки, нигде такой нет! Значит заключая договора уже заранее знают, что кинут с поставкой, неустойка-это же копейки. Хотя можно еще подать иск в суд и удержать с недобросовестной компании моральный ущерб предновогодний. Надеюсь кто читает этот отзыв, подумает очередной раз - нужно ли заказывать в Шатуре мебель, ведь на рынке полно других фирм!

По договору доставка до 45 суток. Это итак слишком долго. Время прошло, звоним сами. Заказ еще не пришел. Деньги забрать нельзя. Ждите еще до месяца, когда пойдет машина. Город-Ульяновск. Больше никогда не закажу ничего. Сэкономил называется на акции.

В начале августа заказали кухню в Шатуре. На прошлой неделе ее привезли, без столешниц и части шкафов. Примерно неделя ушла у сотрудников Шатуры на выяснение, куда они делись. Наконец выяснили, что шкафы не уехали с фабрики, а столешницы даже не производились! Но есть и хорошая новость - к концу января их обязательно произведут. Неужели выпилить 3 столешницы по метру длиной занимает месяц, по уже сильно просроченному заказу??? Нам через 2 дня переезжать на новую квартиру - видимо, разведем на кухне костер.

Я просто в отчаянье от такого беспредела. Оплатила мебель Шатуры 14 сентября, заказ 152441. Заказ до сих пор не выполнен. Сегодня 23 декабря. Звонки в магазин и в кол-центр ничего не дают. Деньги взяли, мебели нет. Что делать???? Когда на улице подошли, забрали деньги, это грабеж. А вот так, цивилизованно, с чеком и договором можно просто не везти мебель и ничего не происходит. В магазине вежливо предлагают писать претензию. Мы напишем, конечно. Для этого надо отпроситься с работы, поехать туда, потратить день, но ведь от претензии не легче. Нам мебель нужна!

20 октября 2013 года подобрав мебель "Шатура мебель" в Московском магазине № 52 (ООО "Новые технологии обслуживания") заключили договор № 4792354 и совершили 100% предоплату мебели на сумму 73 600 руб., не считая доставки и сборки. Наш заказ № 187336 состоял из двух напольных тумб, 1-дверного и 4-дверного шкафа, двух навесных 2-дверных секций - все это линии "Giada Ясень" и комод 4-дверный, линии "Adelia Орех". Предварительная дата отгрузки была установлена на 22.11.13 г. Так как у нас в квартире шел ремонт, поэтому мы не были против переноса срока доставки товара на неделю. Мебель привезли 2 декабря вечером и ее принимала моя жена Инна, на которую был оформлен договор. Когда после звонка она открыла дверь, то в квартиру ринулись два таджика и быстро сложили друг на друга большие и маленькие коробки с мебелью, а водитель - экспедитор сунул накладную и ничего толком не объяснив, сообщил, что здесь весь заказ и срочно подписывайте, а то он торопится и у него еще доставки. Сколько Инна не пыталась хотя-бы сосчитать, у нее количество не совпадало. Тогда был приглашен работник, у которого, как и у экспедитора тоже все прекрасно сошлось. После слов, что завтра придет сборщик и со всем разберется у жены выбили подпись в накладной. На следующий день 3 декабря утром пришел сборщик и через полчаса работы сообщил, что 4-дверный шкаф собрать нельзя, так как отсутствует задняя стенка, комод цвета орех тоже не собрать, ввиду отсутствия коробки с "крышами фасада 4 шт." а двух напольных тумб вообще нет. В результате были собраны 1-дверный шкаф и две навесные секции, которые без собранного 4-дверного шкафа повесить на стену невозможно. Сообщив, что мы должны заплатить 70% от общей суммы сборки 5082, 00 руб. он позвонил начальнику и продиктовал то, чего не хватает. Далее заполнил рекламацию и сказал, что в течение 2-х недель должны все подвести. В этот же день Инна отвезла рекламацию в магазин № 52 и продавец-консультант Анна переслала его к руководству. Недели на разборку проблемы не хватило, ответ поступил от Анны через 2 недели и гласил, что со слов начальства, раз накладную подписали, значит товар был отгружен и это теперь проблемы покупателя, а рекламация сборщика уже не считается. Я так понимаю, что у дир. ООО "НТО" Рахматулина А. М. и договор с обязательствами ненужная, пустая бумажка. Действительно, деньги магазином и фабрикой за новую мебель все получены. Кстати, с доставкой, подъемом и сборкой вышло 80 000 руб. 14 декабря мы с юристом составили две претензии: на недобросовестность и некомпетентность службы доставки и с требованием в соответствии с условиями договора допоставить недостающие изделия. Прошла еще неделя и сегодня 21 декабря продавец магазина № 52 ООО "НТО" Ирина сказала, что все документы к руководству поступили, а вот письменного ответа от них нет. Так и живем три недели, заплатив все деньги за мебель, с плитами из дсп "Шатура мебель". Если это не разбой, то, что это?

Бегите, пока есть силы, иначе после того, как свяжетесь с этой шарашкиной конторой их совсем не останется! Ужаснейшая компания, ужаснейший сервис, недалекие логисты и прочие сотрудники компании, которые не в состоянии разобраться с нужными артикулами и документацией по заказу. Кухня, заказанная от 22.08. до сих пор не "приехала". Сначала был недовоз некоторых деталей-отказались брать пока не привезут все. Спустя полтора месяц назначают срок, когда привезут кухню-привозят плинтуса и набора для монтажа столешниц (который как оказалось позже совсем не тот) и все. На вопросы "где кухня?", отвечают: "она у вас". Спустя сутки и безумное количество звонков до логистов наконец доходит-кухню-то они не довезли до заказчика. Сошлись с логистом на привоз 21.12, как и следовало ожидать-никто не приехал, якобы сломалась машина (как позже сказал сам водитель-его хотели заставить везти заказ ночью и он просто отказался). Все это делалось без предупреждения заказчика-сидели ждали целый день этой доставки. Ладно. Сегодня привезли кухню. Но! Не без "выходок" в стиле Шатура-мебели, недовезли-мойку, смеситель и вытяжку (заметьте, опять без предупреждения, водитель клялся, что заказ пробивали по терминалу), если бы мы сами не подняли тревогу, то до приезда сборщика мы бы ни о чем так и не узнали. И кстати, ко всему прочему, сборщика на этот день шатура так и не заказала. Теперь судьба так и недовезенных деталей неизвестна, сборщик приедет в лучшем случае 28-го, а адекватность и компетентность шатура-мебели и ее сотрудников так и остается под вопросом.

04.11.2013 заказали через интернет-магазин спальню. Обещали поставку через 21 рабочий день. Заказ 4811502. Постоянно врут о сроках поставки. До сегодняшнего дня ничего не привезли. Новый год встречать наверное придется на надувном матрасе. Одно радует, что мы ничего не платили, т. к. брали в рассрочку. Горячая линия перестала совсем отвечать на наши претензии. Ужасный магазин, обходите стороной.

14.09.13 Оплатил детскую двухъярусную кровать и 2 матраса. Кровать не Шатура, но покупал в их магазине в Серпухове, а матрасы Шатура. Привезли все только 14.11.13. При сборке на кроватке не оказалось двух пластиковых деталей, а один из матрасов был грязный. Так как я заказывал сборку то сразу после сборки 17.11.13 оформил претензию, в которой фигурировали оба пункта. 15.12.13 мне привезли только пластиковые детали, а матрас так и не поменяли и у всех сотрудников компании Шатура было крайнее возмущение, что я хочу поменять грязный матрас. Номер заказа 4748301. В договоре указано, что на исправление недостатков у исполнителя 45 дней так, что сразу после нового года придется идти в суд, так как судя по ситуации по хорошему от Шатуры добиться ничего нельзя.

Три раза заказывали мебель в интернет-магазине "Шатура", Москва - полная ерунда! Во-первых, до них не дозвониться, во-вторых, если уж и дозвонились, то менеджеры переключают друг на друга, в-третьих, доставка растягивается на месяц (причем во всех случаях), в-четвертых, присылают неадекватных сборщиков, в-пятых, с документами в двух случаях из трех проблемы. До сих пор ждем их, менеджер на контакт не выходит. Не советую никому! Логистика хромает конкретно! Ужаснейший магазин, который я когда-либо встречала!