Favorit Motors
105 x

Мы демонстрируем принципиально новый подход к работе с клиентами. Мы были первыми и остается одной из самых активных и крупных фирм, которые предлагают возможность обратной связи. Каждый клиент имеет возможность посредством электронного блога общаться непосредственно с президентом компании.  Для ГК FAVORIT MOTORS механизм обратной связи по-настоящему важен. Успешный бизнес возможен, если посмотреть на него глазами клиента.
 
Социальный вектор заслуживает отдельного внимания. Внушительный по численности штат компании постоянно расширяется: привлекается все больше профессионалов, создаются новые рабочие места. Руководству благодаря четким подсчетам и правильной коммерческой политике удается это даже в периоды экономических кризисов. Для всех сотрудников создаются оптимальные условия труда с соблюдением и защитой трудовых прав. Такая социальная направленность не осталась незамеченной, и ГК FAVORIT MOTORS была удостоена национальной премии «Работа Года».
 
ГК FAVORIT MOTORS следит не только за количественными показателями, но и за уровнем квалификации своих сотрудников. Еще одна изюминка компании – собственный обучающий центр ААТ. Такая политика гарантирует ответственность автодилера за каждого своего сотрудника и его действия. Именно таким образом создается непоколебимый авторитет.

Отзывы клиентов
Пользователь:
Elena
Поругал:
05.01.2015
Favorit Motors

"Фаворит" на Коптевской - это гараж! Никогда не покупайте у них авто и уж тем более не обслуживайтесь. Обман начинается с момента покупки в ноябре 2013. Говорят одно, по факту в новом авто отсутствуют блютуз. Но самое страшное началось, когда машина через год поломалась, так как ремонт по гарантии, эти "официалы" клиентов ни во что не ставят. При приемке машины в ремонт по гарантии никаких документов не дают, что вы вообще были у них в ремонте, ссылаясь на то, что это по гарантии. Самое страшное, что после ремонта на след. день Opel опять сломался. Опять вернула фаворитам, после долгих истерик добилась подменного авто. Забрала машину второй раз с ремонта 29.12.2014, поехала на авто на длительное расстояние. 31.12.2014 машина опять поломалась, и в этот раз даже не завелась, пришлось везти к другому дилеру в другом городе эвакуатором. При звонке фаворитам, открестились и даже не извинились за свою работу. В двух случаях ремонта горели все датчики: двигатель, АБС, усилитель руля, сервис esp. Фавориты тупо стирали ошибки и отдавали "типа" отремонтированный авто. В общем машина сейчас опять в сервисе. Люди, никогда не обращайтесь в "Favorit motors" - это развод и неквалифицированное отношение к клиенту. Особенно хочу отметить менеджера Попова Сергея, который озабочен только своими проблемами, а на клиента ему наплевать. Выслушивать претензии эти дилетанты не желают.

Читать отзыв
Пользователь:
Petr
Поблагодарил:
22.12.2014
Favorit Motors

В свете роста курсов доллара и евро решил раньше запланированного времени поменять машину на новую, поздравить себя с Новым годом, так сказать. Выбор остановил на Volvo S80 (самый безопасный седан + обновленная модель 2014 года). "Фаворит" знаю хорошо - живу рядом с Коптевской и периодически заходил в салон посмотреть и прицениться. Поскольку впечатления от общения с менеджерами и ассортимента остались благоприятными, когда решился на покупку о выборе салона вопрос не стоял. Когда покупал машину, продавец предложил кредит, но я отказался, хотя условия были реально выгодными. Просто не приучен к кредитам. Но без подарка под Новый год не отпустили - как хорошему клиенту подарили бронзовый пакет (разовая профессиональная чистка машины). Надо будет приехать, когда машина запачкается. В общем, честный салон с честным отношением.

Читать отзыв
Пользователь:
Елена
Поругал:
20.12.2014
Favorit Motors

Пробовала купить в Фаворит Моторс машину Киа Сид. Долго выбирала машину, понимала, что на автомобильном рынке из-за роста евро скупается все и вся, все равно искала свой автомобиль. В итоге нашла в Фаворит Моторс. Позвонила сказали да машинка есть можете посмотреть, приехала смотреть в среду, машина оказалась на другой стоянке, не получилось. Сказали приехать в субботу как раз ее пригонят. Не вопрос приехала в субботу. Посмотрела, поняла, что эту машину я хочу водить. Внесла аванс 10000 руб. и договорилась, что большую часть переведу безналом. Во вторник утром сняла вклад (потеряв соответственно проценты) и перевела деньги, большую часть. В салоне меня уверяли, что все машинка за мной я могу не волноваться, решайте вопросы денежные, страховки и как только мне будет удобно я ее заберу. Я заказала зимнюю резину, отвезла в салон, перевела деньги и собиралась в пятницу ее забирать (ждала человека кто поможет мне ее перегнать, так как сама давно не сидела за рулем и зимой была не уверена в своих силах), доплатив оставшихся 20%. Хотела подъехать раньше, но меня уверили, что нет смысл ехать лишний раз. В итоге в четверг позвонили и сказали, что машину не отдадут, вышел приказ. Я очень расстроилась, так как не успела всего на пару дней. Приехала в надежде, что мне помогут решить мою проблему. В итоге после часа ожидания я оказалась у начальника отдела продаж Олега (фамилию не помню). Диалог строился примерно так: - В чем проблема? Почему я не могу забрать машину? - На рынке такая ситуация! - Но я проплатила 80% стоимости! На машина мои колеса! - Вы их можете забрать. Мы возвращаем даже 100% предоплаты. - Зачем мне колеса без машины? - Если у вас есть чеки мы готовы будем их купить - Но я хочу получить машину - Вы знаете давайте подождем до понедельника, может отменят приказ, но вы напишите пока заявление на возврат, чтоб не ездить Конечно при раскладе, что у меня ни денег ни машины (машину отдавать категорически отказались, открытым текстом сказали машину не отдадим), я решила, что надо хоть деньги забрать и написала заявление. При этом Олег предлагал мне вежливо не заполнять заявление полностью, а просто указать расчетный счет. В итоге я написала заявление (не полностью, что вообще впервые, обычно заявление на возврат денежных средств заполняются дотошно) и как только я отдаю заявление идет следующий разговор: - Так когда по поводу колес документы отдавать? - Насчет колес не знаю мне еще с руководством надо поговорить… Я пришла в солидную организацию покупать машину, была уверена, что компания работает давно и настроена на покупателей и хорошую репутацию. Полностью доверяла поэтому если честно не настояла на предварительном договоре. Получается, когда я вносила аванс цена, по которой я покупала машину была на тот момент нормальной, такой же как у всех. Сейчас цены подняли все, только я то вносила аванс неделю назад и могла обратиться в другую компанию. Получается ложные обещания Фаворит Моторс лишили меня возможности приобрести автомобиль. В принципе не понимаю, как можно собирать авансы за машины, а потом просто не выпускать из салона. Я понесла дополнительные затраты: потеря процентов по вкладу, комиссия за перевод и шины (которые Олег готов был купить пока в его руках не оказалось мое заявление, а учитывая, что их установили уже на машину, то в магазин я тоже их вернуть не могу, уже б/у). Ситуация с заявлением в принципе произвела ужасное впечатление, давно я не сталкивалась с таким разводом. Наверно привыкла иметь дело с солидными компаниями, которые любят своих клиентов и дорожат их мнением. Могу дать только один совет. Не верьте ни одному обещанию, не видитесь на внешнюю солидность, на вежливость, если выбрали машину, забирайте сразу. Компания если будет иметь возможность вас обмануть она это сделает. Деньги я так понимаю придут в середине следующей недели и, что я успею купить? Короче, это был плохой опыт.

Читать отзыв
Пользователь:
Марта Сергеевна
Поругал:
18.12.2014
Favorit Motors

27.11.2014 г. Покупала автомобиль "Опель Астра" в Favorit Motors (Коптево). Менеджер, который "вёл" меня, как клиента, Тимохин Антон, при финишной проверке автомобиля выявил неисправность магнитолы. Поставив меня об этом в известность, Тимохин Антон предложил мне оформить покупку этого автомобиля, а от имени компании Favorit Motors (Коптево) обязался выдать бумагу, подтверждающую устранить неисправность - магнитолу снимут, отдадут в сервисный центр на ремонт, и в течении десяти рабочих дней всё исправят. О готовности должен был отзвониться менеджер Тимохин Антон, чтобы приехала на установку уже исправной магнитолы. Машину купила. Бумагу с подтверждением ремонта неисправной магнитолы и указанным сроком (в десять рабочих дней) выдали и со всеми печатями. Увы, прошло уже 16 рабочих дней (сегодня 18.12.2014 г.), а звонка так и не поступило. Намерена позвонить на горячую линию производителя марки "Opel" и предъявить претензию. Также, буду обращаться в мировой суд и роспотребнадзор.

Читать отзыв
Пользователь:
Несостоявшийся покупатель
Поругал:
07.12.2014
Favorit Motors

Не смотрите, что положительных отзывов больше чем отрицательных. Это не показатель! Один отрицательный отзывов перечеркивает пятьсот положительных! Категорически избегайте дилера Фаворит! Как видно из отзывов, у них всегда дорожает цена к моменту, когда клиент уже приехал с деньгами. Они нагло плюют клиенту в лицо, рассказывая одну и туже историю, якобы вчера вечером у них изменилась цена. Наглая ложь! Не тратьте свое время и свои нервы, а тем более не тратьте свои деньги (замечу, не малые деньги)! Кому-то, возможно повезет, и они продадут по той цене, которая была оговорена. Но где гарантия, что вы не попадете в такую же грязную ситуацию? Однозначно, избегайте недобросовестного дилера ФАВОРИТ КИА. Желаю КИА ФАВОРИТ "получить по заслугам". Нужно быть полным глупцом, чтобы так обращаться с клиентами, которые несут вам немалые денежки. Таким "умным" " менеджерам" прямая дорога в Колхоз "рога и копыта"! Не позвольте СДЕЛАТЬ СЕБЯ ОБМАНУТЫМ!

Читать отзыв
Пользователь:
Владимир
Поругал:
06.12.2014
Favorit Motors

Никого отговаривать не буду, судите сами. Первое впечатление при прохождении тест-драйва, конечно, было положительное. Ничего не навязывали, все предметно рассказали, в общем, понравилось там. Потом взяли тайм-аут для принятия решения, недельку-другую подумали, решили надо заказывать. Позвонили, менеджер сразу нашел интересующую нас модель и комплектацию, забронировали по паспорту на несколько дней для последующего внесения предоплаты. Приехали в выходные, чтобы оценить свой авто в трейд-ине и внести предоплату. После прохождения тест-драйва решил посмотреть отзывы в интернете про данный салон и нашел кучу отрицательных отзывов про навязывание всякого дополнительного оборудования, но поскольку первое впечатление было сугубо положительное сразу отмел от себя плохие мысли. Приехали значит в салон, долго ждали оценщика и в процессе выясняется, что машины-то такой нет (которую менеджер должен был заказать), точнее она есть, но не по той цене и не подходит ни под какие акции. Ну ладно, цвет можно и другой, подумали мы с супругой, нам предложили цветов 5 на выбор, походили по парковке, посмотрели как они смотрятся, вроде определились. Начинаем оформлять документы, как выясняется, что буквально пару дней назад произошло подорожание (о подорожании причем менеджер узнал по почте, и не сообщил нам до приезда), потом он производит подсчеты и оказывается, что машина-то теперь стоит со скидкой на 60 тр дороже! Но они же клиентоориентированы и поэтому за такое моральное и финансовое неудобство они дарят СИГНАЛИЗАЦИЮ С АВТОЗАПУСКОМ и КОВРИКИ! Естественно, такой ценовой расклад нас не устроил и мы уехали из салона. Чуть остыв, позвонил в представительство КИА в России и они были удивлены расхождением в стоимости автомобилей с их прайсом, а, тем более, навязывание дополнительного оборудования. Затем я снова позвонил в этот "салон" только уже говорил с директором, на первый взгляд оказался адекватным и обещал во всем "разобраться" и связаться с нами через полчаса. Через три часа я позвонил ему сам, но его разбирательство свелось к тому, что он просто почитал нашу историю обращений и сказал мол, ну да подорожали машины и продаются у нас только с доп оборудованием. Занавес. P.S. Обнаружив вначале у них все машины и комплектации в наличии очень удивился, ведь у крупных дилеров машин-то совсем нет. Теперь понимаю, в чем было дело. И опять придется вернуться к своему дилеру, у которого брал прошлые две машины, хоть и придется ждать. Думал, правда, что те времена прошли, когда при покупке жигулей впаривали еще всякой ерунды на круглые суммы, без которой автомобили было не купить. Менеджер: Билык Федор. Директор: Григорьев Роман.

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог компаний