Заказал в Леруа Мерлен Лефортово комплектующие для ванны (смеси, плитку, гипсокартон, бетон) и саму ванну, вышло весом в тонну, естественно была оформлена доставка до квартиры. За час водители не позвонили, позвонили уже у подъезда. И вот тут меня ждал сюрприз - отсутствие грузчиков - приехали только пенсионер-водитель и тощий мальчик-таджик. Я стал звонить в Леруа Мерлен, очень долго никто не подходил, потом перевели на каких-то левых людей, перевели обратно, девушка нахамила, бросила трубку. Минут через десять трубку перестали скидывать, переключили на начальника, который предложил мне 400 рублей, чтобы ванну, плитку, смеси я поднимал сам. На то, что у меня оплачен подъем до квартиры он не прореагировал и сказал, что грузчиков не пришлет, а если мне что-то не нравится, то я могу идти "****". К сожалению, поджимали сроки и пришлось выгружать из машины все самому, доставки не было даже до подъезда. С этой конторкой больше связываться не буду и вам не советую.

Нам очень нравится Леруа Мерлен, но вчерашняя поездка оставила неприятный осадок и жалко потраченного времени. Нужно было приобрести всякую мелочь для системы водоснабжения, поехали в ближайший - в Климовске. Каково же было наше удивление, когда мы увидели, что отдел Водоснабжение (№58) оборудован собственной кассой и оплата должна производиться там же. Кто знает, тот поймет, что в этом отделе в основном продается мелочь, но этой мелочи иногда нужно набрать полную корзину: всякие фитинги, кранчики и т. д. Очереди своей ждали не меньше получаса, но это не все. На кассе пробили всю мелочевку, а трубы (из этого же отдела) предложили оплатить на основной кассе магазина, где, простите, тоже очередь! Это ли не издевательство над покупателями? То, что в магазине воруют, для меня не аргумент, существуют другие способы сохранить свой товар: увеличьте охрану, вешайте на дорогие товары средства защиты. Но не заставляйте страдать добросовестного покупателя! Покидали магазин с намерением больше в него не приезжать.

Заказал кухню, выбрал, оплатил, доставка на 24.05.13. Ждите с 9 до 22, приедем к первому. Время 22, никто не звонил и не приехал. Пытался дозвониться - бесполезно. Отстойная, невежливая компания. Не умеет работать - не беритесь.

Удивляюсь, как они до сих пор работают! Отношение к клиентам хуже чем в совковом сельпо. Доставка в 3 раза обходится дороже, чем у рядового, мелкого интернет-магазина стройматериалов. И еще на другом конце провода всем наплевать за потраченное мной время и деньги.

Вчера ждали до 22 часов доставку или хотя бы звонка (нам так обещали). Будний день, мужу в 6 утра вставать на работу, горячую воду отключили. В результате линолеум привезли в 12 часов ночи, когда мы уже легли спать. Муж его тащил на 10-й этаж около получаса. Неужели у людей совести нет?

Магазин просто ужасный! Сегодня решили заказать плитку для ванной и материалы к ней. Пошли оплачивать, простояли около получаса в очереди, оплатили, пошли на пункт оформления доставки, простояли в очереди еще полчаса. Для доставки нам предложили только один день - 10 мая 2013, не раньше и не позже. Именно этот день! Мы отказались, так как не было возможности сидеть в этот день дома с 9 утра и до 10 вечера. А еще, отсутствовала доставка до квартиры, только до подъезда, т. е. мой супруг должен был 1,5 тонну материала (они нам озвучили вес) поднимать до квартиры самостоятельно. В общем, мы от всего отказались, пошли на возврат денег в другой конец магазина. Простояли еще полчаса в очереди (видимо, много желающих вернуть товар либо деньги), деньги вернули без копеек, сказали, что нет копеек в кассе (хоть и мелочь - 40 копеек, но уже были разочарованы, что даже это было обидно). 40 копеек мы, конечно, подарили магазину, но настроение испортилось на весь оставшийся день. Не ходите в этот магазин, не теряйте время зря!

Здравствуйте! Номер чека моих покупок - 0159/00265 и 0129/00209 от 5 мая. Часто пользуюсь услугами Леруа Мерлен Химки. Негативных отзывов обычно не оставляю, так как по натуре не расположена к склокам, но в этот раз отношение продавцов-консультантов было настолько хамским, что не смогу промолчать. 1)В отделе ИНСТРУМЕНТЫ впервые выбираю степлер для мебели. Подлетает ко мне сотрудница отдела с невменяемым выражением на лице, и начинает на меня орать, что я нарушаю упаковку товара (хотя упаковка такая, что нарушить там ничего нельзя). Я опешила, но все-таки вежливо попросила продавца помочь мне выбрать подходящие скрепки, раз уж она подлетела. Сотрудница, вместо того, чтоб как-то мне помочь, в последней стадии раздражения злобно гаркнула в сторону стеллажа со скрепками - ВОТ ОНИ! ВЫБИРАЙТЕ САМИ! Последнее, что захотелось у нее спросить - фамилию. ГОЛУБ. Имени не уточнила. 2)Следующее хамство в отделе УДОБРЕНИЯ. Сотрудница отдела вообще не имеет представления о продукции, которой торгует. Видимо, ей самой неловко, поэтому грубость и хамство - это лучший способ добиться, чтоб покупатель от нее просто отстал и если ему надо что-то купить - это его проблема, а отнюдь не обязанность продавца - оказать помощь. 3)В отделе САД и ОГОРОД мне сняли со стеллажа очень грязную БОЧКУ 65 литров. Я попросила протереть. Продавец сказал, что ветоши у них нет - протереть не могут. Я пошла на стойку информации, чтобы там попросить помощи. Сказали, что могут пригласить уборщицу. Но вместо этого мне вручили грязную тряпку и сказали протирайте сами! Я пыталась возмутиться, на, что мне ответили, что сейчас и тряпку отберут. Фамилии уточнять не стала - женщина средних лет - светловолосая. РЕЗЮМЕ: Огорчена и раздосадована поведением сотрудников. Хочется надеяться, что такая уважаемая компания, как Леруа Мерлен, принимая сотрудников на работу (таких, как Голуб), хоть как-то проверит их на вменяемость и адекватность, а некомпетентных сотрудников - обучит с помощью треннингов и мастер-классов.

Купила входную дверь. Во-первых, никто не объяснил, что за установку нужно заранее заплатить. Прождав 2 недели установщика, позвонила в магазин. На что мне девушка-хамка ответила, что нужно сначала заплатить за установку, а только потом приедут. Я сказала, что мне никто не сказал, что это нужно сделать заранее, на что она мне ответила, что я врунья. Это бардак. Как может сотрудник оскорблять своих клиентов?! После этого я поехала в этот магазин и заплатила за доставку, в итоге только через неделю приехали установщики. Я считаю, что персоналу просто необходимо обучение по правилам этикета! Ни за что в жизни больше не поеду в этот магазин. Благо это не последний строительный магазин, в Уфе их огромное количество.

Приехала в начале апреля в субботу в Леруа Мерлен (Алтуфьево) и зашла в отдел декора для покупки ткани 15 метров для пошива штор. Покупателей в отделе было около 10 человек, но вот продавцов и консультантов было не найти. Покупатели уже волновались, что ждут уже 15 минут и никого нет для оформления заказов. Мне в этот день нужно было купить еще и обои, поэтому я решила отойти в отдел обоев, там я увидела тех самых консультантов, которые спрятались в уголке, человек 5 и обсуждают, как их достали покупатели. Через 10 минут я пришла снова в отдел штор для того чтобы снова сделать заказ, там я обратилась за помощью к девушке, на, что получила отказ. Мне сказали ждать дизайнера и, что он где-то здесь. я снова обошла отдел декора, но дизайнер так и не появился. Подождав еще 15 минут никто не пришёл. Очень плохая работа отдела, грубость по телефону с клиентами и обман о готовности заказа. Нет никакого контроля в этом отделе!

16.04.2013 купила дверь "Царское зеркало" беленый дуб 860. На коробке была надпись "дверь левая". В результате вскрытия упаковки, фактически оказалась правая. 17.04 я позвонила в магазин и попросила заменить дверь. Мне сказали, чтобы я лично приехала. Я приехала, написала претензию, где описала ситуацию и попросила в кратчайшие сроки поменять дверь (в наличии они были). В этот же день со мной связался менеджер Руслан и обещал все быстро исправить. На следующий день дверь забрали (акт 388913 от 18.04) и обещали на следующий день привезти другую. Сегодня 21.04 дозвонилась с 10-ой попытки, ответили: "Ждите во вторник". Мои просьбы и уговоры не помогают, сорваны сроки ремонта, деньги уплачены, а двери нет. Прошу администрацию магазина срочно разобраться в сложившейся ситуации, наказать виновных, доставить мне дверь СЕГОДНЯ! Результаты принятых мер сообщить мне по телефону: 903-515-12-87. Лариса.

Ждали доставку целый день. Сказали привезут все до 22.00 в оговоренную дату. Звоним в 20.30 - говорят - ждите. Ждем. В 21.25 перезванивают и говорят, что, к сожалению, не успевают доставить. Ждите доставку завтра. Не знаем в какое время. Посмотрим, что будет завтра. Этот товар, я надеюсь, я получу. Но больше я в этот магазин ни ногой. И всем знакомым отрекомендую.

Мало того, что отвратительный, хамский сервис. Грубые, наглые равнодушные продавцы, ужасная организация товаров (на витрине выставлено то, чего нет в наличии, но при этом никто Вас об этом не предупредит. Так, что Вы можете провыбирать целый час нужную вещь, а потом окажется, что этого нет). Но самое жуткое! ВНИМАНИЕ! ОНИ ПОДСОВЫВАЮТ ОТКРОВЕННЫЙ БРАК. Нам среди 30 коробок с плиткой подсунули 5 коробок с браком и с битыми на осколки. И при этом вернуть эту "красоту" не представляется возможным, потому, что на товаре стоит наша подпись. Так, что если Вы вдруг решите связаться с этой фирмой, не жалейте времени, не обращайте внимания на хамский вечно спешащий персонал, а проверьте содержимое ВСЕХ коробок и пересчитайте ВСЕ, что Вам доставят. С ними можно работать только так!

06.04.2013 приехали с мужем выбрать кухонный гарнитур (примерно в 20 часов). Одна сотрудница честно работала с клиентом рисуя план размещения кухни на компьютере. Второй мужчина что-то показывал другим клиентам. Остальные сидели и что-то обсуждали. Мой муж подошел к одной девушке и спросил свободна ли она. Yа это она ему "съюморила", что она занята т. к. замужем и отвернулась. Ей платят не за юмор, а за работу и замуж ей ни кто не предлагал. Меня и мужа это оскорбило! Nем более, что я стояла рядом и у меня срок беременности заметный! Я сделала ей замечание, но она никак не отреагировала на это (табличка с её именем находилась у неё в кармане!). От такого хамства мы ушли из этого магазина оставив все свои покупки. Осадок остался дрянной и теперь мы долго не обратимся в данный магазин. хоть мы сейчас и делаем ремонт.

1. Приобретали в "Леруа Мерлен Химки" помпу. Менеджер распаковать отказался, мотивируя, что новая и запакована, продал дополнительные шланги "нужного" диаметра. По приезду на объект (120 км) выяснилось, что диаметр шланга и выхода помпы не совпадают. После долгого выяснения со старшим менеджером (шланги товар мерный не меняем) вернули деньги за шланги. Подумали, разное бывает - попался некомпетентный менеджер. Дальше круче. Приобрели у них же перфоратор Хитачи. После часа работы, перестал работать, сразу возникло подозрение, что стерлись щетки (хотя это нонсенс). Почистили перфоратор повезли обратно. Принимать на обмен или возврат денег отказались. Старший менеджер просто издевалась и насмехалась над нами. Дословно: "Подавайте в суд, мы все равно выиграем, уже были прецеденты". Утверждала, что это технически сложный товар и указывала на товары с двигателем внутреннего сгорания (я очень удивился, что наш перф работает на бензине). Некогда было ругаться, поехали в ремонт (не ихний), мастер разобрал перфоратор и сказал, что им пользовались по крайней мере неделю и действительно стерлись щетки. Так же сказал, что перфоратор - китайская подделка и красная цена ему 2000 руб. (покупали за 5000 как оригинал). Больше в эту помойку ни ногой и никому не советую. На рынке народ компетентнее и вежливее.

31.03.2013 посетили Леруа ТЦ Город. На входе охранник в приказном порядке отправил нас "упаковать пакет". На вопрос, куда же деть чертежи с размерами (собственно приехали то за стройматериалами, не на глаз же их покупать?), отправил нас (в присутствии 6-ти летнего ребенка) по известному адресу. Мат стоял отборный! На просьбу пригласить старшего смены, реакции ноль, понимаю, что нужно было устроить скандал и наказать хама, но устраивать разбор при ребенке не очень правильно. Хамство просто безобразное! Вряд ли еще раз поедем в этот магазин.

Купили смеситель Грох за 6100 в ванну, через 3 дня душ потек, все прокладки деформировались, душ не переключался автоматически на кран сразу. Сдали смеситель с большими трудностями, возвращать деньги не хотели, а душ так и не взяли обратно, настаивали на диагностике гарантийной мастерской. Просто весь смеситель оказался китайской подделкой. Безобразный магазин, на Рязанском проспекте. Больше там ничего не покупаем! Одни китайские подделки!

Прочитала кучу негативных отзывов о службе доставки и думаю, неужели магазину наплевать на такое качество работы? Вот и мы сегодня прочувствовали всю прелесть обслуживания! Весь день ждем ламинат с 9.30 до 22.00. Дозвониться в магазин практически нереально - там просто никто не снимает трубку! Наконец случилось чудо, в 19.46 ответили, что машина едет и будет через полтора часа, водитель сейчас отзвонится! Сейчас же 22.20 до сих пор ждем - ни машины, ни звонка от водителя до сих пор нет! Около 22-х снова дозвонились в магазин - уже вот-вот! Ну в крайнем случае завтра привезем. Весь день убит на бесцельное ожидание, а это будний день! Завтра рабочий день, сегодняшний уже тупо профукали неизвестно на что. Ладно бы если бы жили там же, могли бы ждать до ночи, но квартира ремонтируется. Ни за что в жизни больше не буду связываться с доставкой!

Купил кухню в ЛМ-Лефортово. Заказал доставку в течение дня. В бланке указано- "За 1 час перезвонить." С 16:00 звонил по телефону указанному в бланке заказа- не снимают трубку. В 19:00 приходит SMS "Этот абонент просит вас перезвонить" Я такие SMS обычно стираю. Тут позвонил и слышу "А вы дома? Мы стоим у двери". Довозили 2 раза, т. к. мелочовка видимо затерялась среди других заказов в машине. Спасибо, что хоть вернулись.

Леруа-Мерлен, Волгоград. 1 факт, который расстроил: ВСЕ шторы, тюли, занавески в Леруа длиной ОТ 260 см., т. е. 260, 280. А, что делать людям, живущим в квартирах с потолками 250? Возможно, Леруа рассчитан больше на жителей Москвы. Но подумайте сами, Вы открываете магазин в Волгограде, где большее количество домов - хрущевки! Жители хрущевок тоже делают ремонт, представьте! Да, можно подшить, но это лишние затраты на мастерскую. Ведь в других магазинах продают нормальные шторы, рассчитанные на различные стены, есть ведь шторы сразу 230 см? 2 факт, разозлило: Подошли, спрашиваем: "Подскажите, у Вас есть такой-то ламинат определенной марки"? Ответ: "Все, что есть, все на витрине!" И мы должны подходить, к каждой пачке, читать название, и так около 100 раз? Неужели сложно посмотреть по базе. Обучите своих сотрудников это делать, пожалуйста. Так ждала открытие Леруа и немного разочаровалась.

Купил тут на днях упаковку лампочек, (запечатанную) а из 10 штук в ней оказалось только 2 лампочки, остальные коробочки пусты. ( ( (

Заказала кухню на Рязанском проспекте 01.03.2013 г. При оформлении покупки мне предложили самой подобрать все комплектующие детали (фланцы, кромки, фурнитуру и пр.). Кроме того, велели идти на другой этаж и самой принести стеновую панель. На мои просьбы помочь девушка сказала, что у них магазин самообслуживания. После часа бесплодных хождений, наконец, появился молодой человек Денис, который согласился помочь. Доставку оформили на следующий день. Заявка на доставку № 9843. Привезли все, кроме столешницы. Потом, правда, оказалось, что некоторые позиции перепутаны. Пришлось докупать и обменивать. Экспедитор не знает причины ее отсутствия, предложил звонить в отдел доставки. Телефон не отвечал, пришлось ехать самим. Причину недопоставки так и не объяснили, обещали привезти на следующий день. До сих пор не везут, хотя уже два раза звонила. Все время врут, что машина выехала и вот- вот будет. Потом, что она опять только, что выехала и т. д. На просьбу дать телефон экспедитора не реагируют. Более плохой работы трудно представить.

Со дня возврата товара прошло 2 недели. Оплачивали по безналу. Деньги Леруа так и не вернули. Стоит ли ждать дальше или ехать на разборку? Не близко. Леруа в ТК "Город" на ш. Энтузиастов. Продавцы работать не хотят. В отделе ковров простояли в очереди 40 мин., человек 8 собралось, продавцов нет. Когда я буквально отловила одного, он сказал, что продавцов здесь трое и пока остальные не подойдут, он один за всех работать тоже не будет. И убежал от меня. Неприятно, просто нет слов.

18.02.2013 приехала в магазин докупить обои, а там какая-то разруха: всё валяется на полу, персонал прыгает со стремянками. Я попросила помочь и мне ответили: Вы что ослепли? Я занята, а отдел обои не работает! Звоните в среду, вам скажут есть ли в наличии обои. Звоню в среду (20.02.2013 примерно в 16 часов) соединили с отделом декора и там какая-то злая и невоспитанная тётя накричала на меня и сказала что компьютеры не работают и она не может посмотреть. Я попросила её без компьютера посмотреть, ведь рядом же, на что мне ответили: Щас, на раз-два я побежала, звоните через 5 дней. Я от такого отношения вообще перехотела приезжать в данный магазин.

16 февраля 2013 г., хотели приобрести шторы в Леруа Мерлен Уфа (в Меги), продавцы в отделе штор, просто отвратительно относятся, хамят, отпускать не хотят, я ждала, что бы мне продали шторы более полу часа, так и не дождалась, бросила их и ушла. Были свободны 4 продавца - с табличками дизайнер (как я поняла они оформляют заказ и принимают на пошив и подгонку шторы), они все делали вид, что заняты и убегали по своим делам. Да же если заняты могли ведь сказать мы заняты освободимся через столько то, пожалуйста подождите. Так нет. делают вид, что тебя просто нет и с вопросом не кто не обращался. сквозь зубы только я занята. а сами стояли и обсуждали свои личные планы на время обеда. Кто держит таких продавцов???

Уважаемые владельцы магазина. Почему вы не продумали парковку для газелей? Это просто безобразие, вчера приехали в Леруа за крупной покупкой, машину оставили очень далеко.