Leroy Merlin Russia
292 x

Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить качество жизни.

Леруа Мерлен — часть GROUPE ADEO. Под этим брендом объединились девять марок сектора D.I.Y. (Do-It-Yourself) четырех профессиональных категорий.

Эти бренды различны по концепции и формату, но успешно дополняют друг друга на базе единых ценностей и общей цели — помочь каждому создать дом своей мечты.

GROUPE ADEO занимает 1-е место в Европе и 3-е место в мире по объемам продаж, включает в себя магазины DIY различных форматов (гипермаркеты, средние и малые магазины, дискаунтеры) в Греции, Бразилии, Франции, Италии, Польше, Португалии, Испании, России, Китае, Турции, Румынии и Украине.

Отзывы клиентов
Пользователь:
Марина
Поблагодарил:
20.03.2014
Leroy Merlin Russia

Так устроены люди, что плохой отзыв с радостью пишут. А о хорошем забывают. Думаю поэтому здесь у магазина больше плохих, чем хороших отзывов. Я искренне благодарна этой сети магазинов. Мой ремонт в новостройке сделан с большой помощью этого магазина. Причем использовались 5 магазинов в Москве и Московской области. Конечно, какие- то вещи покупались в других местах. Но очень многое -здесь. Первый плюс магазинов- наличие акций! Если иметь время и желание можно купить очень качественные товары по реально низким ценам. Я не гналась за дешевизной, не было желания купить ламинат за 300 руб. кв. м Но, например, паркетную доску за 700 руб мне не удалось найти даже у московских оптовиков. Двери межкомнатные по акции тоже замечательные. 2. Огромный выбор- жаль, что не во всех магазинах. Например в Климовске он гораздо меньше. 3. Опять же стоимость доставки просто смешная по московским ценам. А если с подъемом то сплошная экономия 4. Еще огромный плюс магазина, что можно все в не вскрытых упаковках вернуть в течение 90 дней. Уж тут я по полной оторвалась. В итоге вместо остатков материалов в квартире, у меня вернулись деньги в кошелек. Думаю у меня все сложилось, потому как я точно знала, что я хочу. Прочитав кучу отзывов о материалах+ с мастером мне повезло. В итоге квартира стала конфеткой и радует меня второй год. Очень бы хотелось чтобы в магазине проще можно было найти консультантов + обеспечить широкий ассортимент и его наличие во всех магазинах. У меня ремонт в квартире родителей затевается. Так, что надеюсь на вашу сеть. А в остальном- так держать! Процветания и благополучия этой сети.

Читать отзыв
Пользователь:
Анна
Поругал:
02.03.2014
Leroy Merlin Russia

Нам нужна была плитка. Решили плитку купить в Леруа Мерлен на Красносельской. Это был первый опыт и, как оказалось, неудачный. Дело было так. Мне выписали 2 счета. Один счет - на плитку, что из зала. Второй счет - на плитку, что со склада, потому, что в зале данной плитки не оказалось. Пришли на кассу, оплатили все два счета. Пошли к менеджеру на оформление доставки. Менеджер всем своим видом уже был недоволен. Спросил нас, сколько у вас счетов. Я ответила два. И все эти два счета с чеками ему отдала. Менеджер нас оформлял, как нам потом сказал администратор по службе доставки: очень долго, целых 30 минут, что не допустимо, и такое длительное время говорит о том, что менеджер значит нам все дотошно объяснил, раз так долго оформлял. Как было дело на самом деле: после того как я отдала ему все два счета, менеджер 10 минут вводил что-то в компьютер, причем все счета у него были. У нас ничего в руках не было. Потом, он спросил адрес доставки: № дома, № квартиры, № подъезда, № домофона, ФИО, адрес доставки. Всё я ему это сказала медленно, и 2 раза повторила. В итоге, менеджер распечатал нам заявку на доставку и попросил проверить именно эти данные. Для этого он обвел их ручкой в заявке доставки. Я еще подумал, зачем он обвел их ручкой. Я начала проверять и увидела, что менеджер допустил там много ошибок: неправильно указал № дома и исковеркал ФИО. Причем, я даже не догадалась потом проверить дальше внизу заявки все ли №№ счетов включил в заявку менеджер. Не догадалась, потому, что не знала, что нужно было еще проверить №№ счетов и проверить общий вес плитки в заявке доставки. Этого я не могла знать, т. к. первый раз столкнулась с такой службой доставки. А также, потому, что менеджер не сказал мне проверить данные по №№ счетов. Т. е. он специально обратил мое внимание тока на адрес + ФИО. Что странно, не правда ли?))) В итоге, когда наступил день доставки, мне привезли товар только по счету №1. А по счету №2 "со склада", товара не было. Водитель сказал, что в заявке по доставке у вас указан только счет №1. И тут понеслось. Я стала звонить в службу Леруа, в службу доставки и мне по телефону ответили, когда уже они там стали разбираться, что видимо я не отдала счет № 2 в руки менеджера, и поэтому доставка не была оформлена. Чему я очень удивилась, как это могло впринципе произойти? Я же все 2 счета менеджеру отдавала. И это сказала администратору по телефону и, еще раз, когда приехала снова на Красносельскую разбираться. В итоге, администратор Денис + еще вышла женщина, начальница службы доставки. Они оба защищали своего менеджера и отвечали мне вначале, что я не отдала счет №2 менеджеру. На, что я сказала, что я отдавала. И вы это можете проверить по видео наблюдению. Они сказали, что якобы видео посмотрели и я не отдавала счет № 2. Но это быть не может в принципе, т. к. я отдавала и помню это прекрасно. И со мной еще была мама, которая тоже все это видела. Но они настаивали на том, что это моя ошибка. Мне видео конечно не показали))))типа туда нельзя входить посторонним))) Короче, я поняла, что добиться ничего невозможно. Что я стал жертвой какой-там хорошо организованной схемы. И результат этой схемы был один: снова оплатить доставку. В Итоге, если бы менеджер выполнил свою работу полностью и включил счет №2 в доставку. Цена бы не изменилась. Т. к. у них доставка по весу. Вес счета №1 = 600 кг, вес счета №2 = 250 кг. Итого= 850 кг. Тариф доставки по весу в Леруа: от 500 кг. до 1000 кг. = у них цена доставки 3000 руб. Я же, по вине менеджера, вынуждена была заплатить 3000 руб. за доставленный товар по счет №1. И вернуться в Леруа и оплатить доставку по счет № 2. Вот так, подставил меня менеджер Леруа. Развели и ничего не доказать и ничего не добиться. Видео могут стереть. И все равно плати. Не проверил, значит дурак, плати дважды. Вот таким способом, служба доставки Леруа Мерлен делает двойную оплату за один заказ. Менеджер же, по словам, администраторов, отличный работник, и работает уже долго, и работу свою знает. Теперь я поняла, что они имели ввиду. За счет меня, менеджер принес своей компании "службе доставке" лишние 1500 руб. Конечно, он хороший менеджер! Он отличный продавец услуг!

Читать отзыв
Пользователь:
Марина
Поругал:
20.02.2014
Leroy Merlin Russia

Этим летом делали ремонт в квартире. К сожалению, строительный рынок, где закупались, закрылся и пришлось ехать в мерлен. Продавцы вообще в мерлене никакие, товар не знают. Заказали полтонны плитки с доставкой до подъезда. Приехала машина, плитку мы выгружали сами, хотя они обязаны были сделать это сами. Про обои я вообще молчу. У них на каждом стенде написано (сверяйте дату и номер партии). Сверили, купили, а потом пришлось все отдирать, т. к. тон не совпадал. Порадовал меня тот факт, у них есть акция *Сделай ремонт своими руками и получи скидку*. Как нам объяснили, что нужно предоставить чеки, которые суммируются и дается 10% скидка на разовую покупку. Короче, к нам приехали представители мерлена, посмотрели ремонт, на чеки даже не взглянули и вручили нам купон на 10% скидку, который может быть использован один раз при следующей покупке, причем сумма скидки не должна превышать 4000 рублей. Бред какой то, если учесть, что в этом магазине мы оставили приличную сумму и испытали кучу неудобств с бракованным товаром. Так что, Господа, если хотите испытать удовольствие от негатива, Вам именно в мерлен.

Читать отзыв
Пользователь:
Андрей Бородин
Поругал:
19.02.2014
Leroy Merlin Russia

Хочу поделиться своим возмущением. Начну с того, что я и раньше был не в восторге от этого магазина (качество товара ниже среднего, много левоты, цены давно уже не конкурентоспособные, персонал абсолютно безграмотный). Но приходилось периодически пользоваться в связи с тем, что можно почти всё купить в одном месте. Но сегодняшний случай просто вывел меня из равновесия. Началось всё с того, что приехав в ТЦ Город в 9.00 обнаружил, что ни один эскалатор не работает (Леруа начинает работу в 8.30). Ну ладно, взбираюсь к ним под самую крышу пешочком и тут на входе в зал охранник мне заявляет, чтобы я запаковал мою сумочку (небольшая кожаная сумочка на плече, в которой я ношу кошелёк, документы и ключи от машины) в пакет. Эта сумочка у меня не первый год и с ней я посетил сотню магазинов. Ни в одном из них никаких, проблем не было. Ну ладно, думаю, чёрт с вами - запакую. Подхожу к стойке, где навалены пакеты и стоит машинка. Задом ко мне сидит девица, уткнувшаяся в комп. Говорю, мол мне надо сумку запаковать и получаю ответ: -вон пакеты, вон машинка - пакуйте. Ну, то есть мало того, что меня с порога заподозрили в воровстве, так ещё я и сам должен пакетики паковать. В общем, более оскорбительного отношения к клиенту я нигде не встречал. Естественно, я тут-же повернулся и ушёл. Так, что сегодня Леруа Мерлен навсегда потерял одного клиента. Может для них это мелочь, но как-бы не пробросаться.

Читать отзыв
Пользователь:
Борис
Поругал:
11.02.2014
Leroy Merlin Russia

11.02.2014 оплатил покупку карточкой, в кассе №30 примерно в 10.30. Оплата прошла и с меня по мобильному банку списали деньги, что подтверждено СМС на телефон. Однако кассовый аппарат у них не выдавал чек. Женщина-кассир выхватила у меня карточку и сказала, что не отдаст её мне пока не вылезет чек. Пришедшие ей на помощь охранник две сотрудницы пытались меня убедить в грубой форме, что это не вина магазина, что чек не выходит из кассы. На мои обращения вернуть отобранную у меня карточку, фактически сворованную, подошло ещё несколько человек. Всё это продолжалось около часа. Мне пришлось заплатить за покупку наличными деньгами. И только после этого, подписав какую-то бумагу меня выпустили из магазина. на работу я опоздал, за что с меня сниму премию. Граждане не платите карточками в Леруа, а лучше вообще обходите этот магазин на 65 километре МКАД. Если кто знает, то подскажите как мне наказать дынный магазин.

Читать отзыв
Пользователь:
Александр К.
Поругал:
11.02.2014
Leroy Merlin Russia

История такая- я установщик дверей. По объявлению меня нашла женщина купившая в этом магазине 5 дверных полотен и 4 комплекта дверной коробки так как одна дверь у нее двойная. Так как поперечина на коробку двойной двери длиннее чем та, что в комплекте и кроме того, на санузловые двери нужны были пороги то продавец дал ей дополнительный элемент дверной коробки длинной два метра. То есть по количеству все совпало, но. Из 4 комплектов коробки два комплекта отличаются от двух других по сечению. и дополнительный элемент не подходит ни к одному комплекту - только по цвету. Я приехал в магазин с образцами элементов коробок. Не обменять, в просто докупить две палки. НО менеджер заявил, что производитель комплектует вот так вот и если вам нужно, что то дополните то берите полный комплект. получается, что я должен был взять еще два комплекта. а это 1230 рублей. ссылка на производителя идиотская, потому как если вы продаете вместо одной палки весь комплект значит дверные коробки у вас с избытком. но вы их не разукомплектовываете, а те, что можно купить поштучно не подходят к тем, что вы продаете комплектами. Такого я не встречал ни в одном магазине торгующем дверями, а тем более на рынке. Так, что собираясь, что то покупать в Леруа Мерлен сто раз подумайте. хорошо если все хорошо но если у вас возникнут проблемы менеджерам этого магазина на вас начхать. Да. магазин этот в Ростове-на-Дону. конкретно тот который на северном. P.S. Кстати такая ситуация возникает не первый раз. Я часто устанавливаю двери купленные в этом магазине. и ни разу работники магазина не помогли. скандалить не люблю. жаловаться на конкретных продавцов и менеджеров не хочу. не в них дело. это политика магазина - если за товар уплачено, то валите нафих и не мешайте каГбы работать.

Читать отзыв
Пользователь:
Люба
Поругал:
21.01.2014
Leroy Merlin Russia

Мной в вашем магазине Волгоград Леруа Мерлен были куплены касса 21 кассир v21066 24818, 00 05.07.13 14:22 товары, в т. ч. инсталляция. Расстояние от стены до инсталляции 15 см. Т. к. мастера Аква Инжиниринг выкрали документацию к инсталляции и врут в показаниях полиции, что ничего из квартиры не выносили, то объясняю следующее: Владелец квартиры 3, дома 8 по ул Автомобилистов, Киреев Виктор Афанасьевич заказал в Аква Инжиниринг ИП Винокурова Римма Григорьевна следующие работы: ~ заменить трубы, унитаз, ванну, смесители ~ поставить счетчики гор/хол воды, ширму стеклянную на ванну и прикрутить ручку к стене в ванной 4 октября 2013 г. получили деньги за выполненные работы, в т ч за установку инсталляции 4000 р., но её не установили. Причина: от стены до инсталляции большое расстояние, мешает канализационная труба (15 см). 7 октября 2013 г вызывала скорую Кирееву В. А. Упал с унитаза и сломал 2 ребра. 9 января 2014 Киреев Виктор Афанасьевич умер. Упал на шпильки, которые торчали из инсталляции и которые воткнули мастера акваинжиниринг. Сломанные ребра в 86-летнем возрасте это повреждение плевры, легких и органов сердечно-сосудистой системы, Киреев В.А. может быть умер от ТЭЛА (Тромбоэмболия лёгочной артерии), никто не гарантирует, что причина его смерти НЕ ПАДЕНИЕ С УНИТАЗА. В связи с вышеизложенным прошу: правомочно ли Кирееву В. А. мастера Аква Инжиниринг не установили инсталляцию?

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог компаний