Добрый день! Хочу поделиться Вами с обманом, с которым столкнулась в сети магазинов "Летуаль" города Тулы. Пришла в магазин для приобретения туалетной воды стоимостью 4099, с учетом того, что у меня была пластиковая карта на 2000 рублей, продавец, девушка (видимо не очень компетентная в своей работе ( в будущем это подтвердится!) ) предложила мне доплатить 2100 наличными, взамен на это она выдаст мне чек с суммой бонусов на 1229 рублей, я согласилась. На мой вопрос, "Сколько времени будут действовать конусы?" она ответила "В течении месяца, со дня покупки", покупка была 25.07.2014 г. В итоге я пришла в магазин 10.08.2014 г., и мне сообщили, что Ваши бонусы сгорели и ВОССТАНОВИТЬ ВАМ ИХ НЕВОЗМОЖНО! Моему возмещению нет предела, я сообщила девушке - продавцу, что была некорректно проконсультирлована Вашим сотрудником, на, что последовал ответ - "Ну да, у нас сейчас много стажеров, такое возможно" Стыд и позор Вам! Вина Вашей компании - а страдают клиенты от некомпетентности Ваших сотрудников. Никогда и ничего больше не приобрету в Вашей сети, и все мои родственники, близкие, и друзья теперь того же мнения о Вас! Данный отзыв о Вашей компании буду вынуждена разместить в просторах интернета, чтобы обезопасить людей, от "высокого" качества обслуживания в Ваших магазинах. СТЫД ВАМ И ПОЗОР, ОБМАНЩИКИ!

Я живу в Благовещенскесли, недавно пошла в летуаль около xl, магазин вообще пустой, ни туши, ни воды туалетной, купила лак для ногтей, на кассе вообще никого не было минут наверное 10, а там 3 кассы, собралась очередь, меня продавец самой последней обслужила, да еще и говорит так нагло, что не надо нервозить. Раньше так не было!

Я покупала туалетную воду в магазине на Кутузовском проспекте. Туалетная вода с разными ароматами упакована в одинаковые коробки, отличаются только названия. Я сама взяла с полки коробку (полагая, что они расставлены по названиям), оказалось, что это не та коробка, только после того, как я вскрыла коробку. Обменять туалетную воду продавцы отказались. Вопрос: Какого черта так много продавцов, которые толком не могут разложить товар?

Сегодня, 22 августа 2014 года, мы посетили магазин "Л'Этуаль", находящийся в ТЦ "Афимолл" (на 1 этаже), в районе 16-17 часов. При входе ни одна из девушек-консультантов не предложила своей помощи, несмотря на то, что в тот момент в магазине кроме нас покупателей не находилось. Весь персонал, включая двух охранников и двух консультантов, собрался вместе и обсуждал что-то, по их мнению, интересное на экранах их мониторов. Когда мы стали выбирать ту или иную продукцию, один из охранников посчитал своим долгом наблюдать (ходить "по пятам", следить) за нами на протяжении достаточно долгого времени, сравнительно с общим временем нашего пребывания в магазине. Когда понадобилось протестировать выбранную продукцию, охранник грубым тоном удостоверился, что продукция, наносящаяся в данный момент на части тела, является представленными тестовыми образцами (это ничего, это его работа), однако на слово он решил нам не доверять, и подошел, нагло разглядывая наши действия, что было очень неприятно! Когда нужного оттенка тестера мы не нашли, пришлось обратиться к "очень занятой" девушке-консультанту. Она с огромной неохотой и выражением лица, показывающим недовольство, встала и согласилась нам помочь. Только при повторной просьбе предоставить тестер, консультант открыл ящик (который явно не предназначался для открытия его покупателем), и достала почти новый тестер нужного оттенка (но каким образом мы могли сами его достать?). Тональное средство мы все же купили, однако неприятное ощущение осталось до конца дня. Касса: 98, продавец: 66, кассир: 1. Номер чека: 41535. Надеемся, что эта история послужит хорошим урокам бессовестным сотрудникам и не уследившему руководству!

18.08.14. Пошла в Л'этуаль: Хорошевское ш., вл. 2-20, блок А, ТЦ На Беговой. Нужна была тушь для ресниц с мягкой кисточкой, интересном флакончике))) ну и просто захотелось купить чего-нибудь новенького! Мне была важна кисточка в туше, поэтому я открывала их, где не было тестеров, но были не заклеенные туши, я их тоже аккуратно открывала. В общем, вдруг ко мне подбежал охранник и дрожащим голосом стал меня отчитывать. Что-то там говорил про административную ответственность и, что он за мной следил, что я открываю все туши и порчу их. А в магазинчике надо отметить бардачок был, тестером много не было, много чего накидано и многое вскрыто было еще до меня! Я бы нормально отнеслась к его замечанию, если бы он спокойно подошел и вежливо сделал замечание! Ему надо работать не в магазине парфюмерии, где основной контингент женщины, а охранником в тюрьме. Я в шоковом состоянии вышла из магазина без покупок и с испорченным настроением! Больше туда конечно не пойду. Но в другой Летуаль все же буду ходить за покупками. В "Калейдоскопе" на Сходненской мне понравился магазин, большой, тестеры, салфетки, все красиво и никто не ходит по пятам и не следит как за преступником. Имею их бриллиантовую карту, это и подкупает))).

Я работаю в Летуаль по настоящий момент. Ушла бы, но не могу, по беременности. Но возмущению моему нет предела! Сейчас проходит акция - распродажа так называемых "сезонных коллекций"! Просто мрак! Руководство ставит условия магазинам распродавать товар с исходящими сроками годности, в противном с случае не распроданный товар выкупают продавцы посредством ежемесячных вычетов из з/п. Но немногие знают, что срок годности доброй половины товаров истек еще в начале года. И директора магазинов, вместе с администраторами и экспедиторами переклеивают стикеры на товарах и заново выставляют в зал просроченный товар! А продавцов Заставляют это продавать, грозясь штрафами. Для информации оклад у продавца 6500 в среднем. Остальная часть - премиальная. Т. е. вероятность получить голый оклад велика, приходится продавать. Роспотребнадзор, приди! Это уже ни в какие рамки!

Всегда посещаю этот магазин, вся продукция очень нравится, но сегодня расстроилась, купила товары, пришла домой, один лак для ногтей не положили, очень обидно! Магазин на юго-западной.

Была 22.07.2014 г. на Индустриально в Летуале (ТРК Июнь), до вчерашнего вечера он был самый любимый! где-то после 20.00. пришла в отличном настроении, ушла как мегера. Обслужили ужасно, на каждый вопрос - реплики нервные, раздражительные. Не хочу описывать весь диалог, противно это все. Не только сама больше не хочу ходить, но и подругам не посоветую. Пусть Ваш кассир Цветкова съездит в Иль Де Ботэ и поучится там, как создавать хорошую атмосферу для постоянных покупателей. Спасибо, извините за сумбур.

Магазин "Л'этуаль" на ст. метро Войковская - это ужас! Мы пришли с сестрой купить туалетную воду на день рождения мамы, там была консультант-девушка по имени Дарья! Она начала навязывать ПОДДЕЛКУ туалетной воды "TRUSSARDI DELICATE ROSE" (мы не сразу поняли подделку, потом нам это рассказала мамина подруга из магазина "СТОКМАНН"). Запах нам понравился, пахло розой. Она на кассе предлагала тушь с 2012 года, годною до сентября 2014 и говорит: "Берите, она еще годна 2 месяца"! Мы пришли домой и вскрыли туалетную воду, хотели посмотреть все ли хорошо с флаконом. И ТУТ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ! Мы с сестрой брызнули на руку и пахнет не розой, а СПИРТОМ! В магазине пахла розой, а дома это спирт, даже близко нет запаха, который был в магазине! (у нас был подобной случай в прошлом году с духами "ГУЧИ". Все духи там подделка, нам это говорили, но мы не послушались). ЖДИТЕ ПРОВЕРКУ!

Обещали зарплату от 30000 т. р. За месяц без выходных, в том числе была и учеба, которую обещали оплатить. При устройстве обещали наставника. Училась дома всему через компьютер, все узнавала сама и на курсах. Одежду покупала за свой счет и проезд, еда. На 2 смену поставили на кассу и все разбежались курить. Я без опыта работы пыталась сама, если не получалось, звала администратора. На, что мне говорили, что со мной к кассе больше не подойдут. Если чек пробит, и клиент отказывается от покупки, его покупает продавец (неважно, лак это для ногтей 299, или духи Шанель 5999). Охрана вечно где-то гуляет, им важно, чтобы смена быстрей закончилась. Товар воруют, за все отвечают продавцы. Ставят заоблачные планы по продажи своей торговой марки, получают 10 % и Шесейдо. пайот.h2o.- тоже идет небольшой КПП. В общем грязь, много просрочки. Да куча всего надо рассказывать. А самое главное пожаловаться некуда, от этого и большая текучка кадров. Девочки, не советую там работать. Это ужас. Уволилась, получила зарплату 383.67 и потом еще упало 3597.83. Ноги не чувствую после смены 13 часов, один перерыв 15 минут.

Хамка, проспект Мира, 116. Зайдя в магазин на просп. Мира, 116, выбирала сама ароматы, в магазине никого не было кроме меня и 4 продавщиц. Не найдя мужские ароматы, я поинтересовалась у девушки Эли которая протирала полки с духами, где они находятся. Там - мне ответили. Я спросила там - это где? Девушка вы, что тупая, не видите в конце, можно догадаться ведь. Я поинтересовалась, а как, простите, я могу догадаться, что мужские ароматы там в конце. Ну вообще, по бутылочкам, видите здесь розовые, желтые, это женские, а там мужские. Мммм, отменная логика. В итоге я выбрала нужные ароматы, и пошла на кассу, тут сразу же подошла и Эля. В это время зашла женщина лет 50 в магазин, Эля тут же крича. Может Вам чем-то помочь? Женщина: "Да, мне нужен крем для лица". Эля направилась к ней. На вопрос, девушка давайте вы меня отпустите, и будите заниматься ею. Другие девушки курили, болтали по телефону и между собой, короче занимались чем угодно, только не покупателями. И тут мне она говорит, Вы, что подождать не можете, торопитесь что ли?? Я на 6 месяце беременности должна ждать, когда меня обслужат и когда освободиться она или кто-то еще соизволит мной заняться. Я ответила, что нет не могу. Она позвонила, подошла другая девушка и стала заниматься женщиной. Тут Эля с недовольным лицом и говорит: "Ну давайте я Вас обслужу, а то Вам невмоготу, 3100 с Вас". Даю 5000, а она мне у нас акция, давайте я Вам сдачу давать не буду, а Вы с завтрашнего дня купите еще какой-то аромат. Я ответила, что мне это не нужно. Эля с недовольством сказала, что я глупая и это шикарное предложение. Ответила еще раз, что не нужно мне это и попросила сдачу. Попросила сто рублей у меня, я ответила, что нет. Ну тогда пойдите и разменяйте, приходят тут с пятитысячными купюрами. Я отказалась, минут 15 ждала, когда мне сдачу выдадут. Уже и женщину эту отпустили с другой кассы. Уже без акции предложили еще купить что-то, чтоб сдачу не отдавать. Я отказалась, минут 15 я ждала, когда она бегала туда сюда, в итоге принесла наконец-то сдачу. Я спросила, а в пакет Вы не положите? (в любом Летуале продукцию всегда клали в пакет). Тут опять недовольство, Вам еще и в пакет положить?! В итоге с неохотой швырнула пакет. Вот так я сходила в Летуаль на проспекте Мира, больше туда ни ногой.

Добрый день. Я клиент Вашей сети уже давно, покупки совершаю не только в своем городе Туапсе где я живу, но и в Сочи, Краснодаре. Я человек не конфликтный, но просто уже не в мочь молчать. У нас в Туапсе два магазина, на ассортимент жаловаться не буду т. к. дело такое, что если что-то хочется, а этого нет всегда опытный продавец найдет аналогичный товар в другой марке, а вот теперь об опытных консультантах. Когда открылся первый магазин, состав коллектива несколько раз поменялся, но потом устоялся на сложенном и очень хорошим коллективе ( это был самый лучший период этого магазина), за исключением их заведующей, извините, но на вряд ли я первая у кого есть на нее нарекания, не дай бог встретится с ней в магазине когда идет обслуживание, это не культурный в прямом смысле слова человек. Одно время её не было как сказали пошла на повышение, и как сказать хорошо, человек вообще не должен работать в сфере обслуживания. Но год назад вернулась, видимо не справилась с обязанностями, и опять стало не возможно посещать магазин. Во время консультации если она проходит мимо, то продавец в прямом смысле слова теряется, или пройдя на кассу, где она обычно сидит начинает лесть в разговор, чем путает всех, что бывало забывала купить какие-то мелочи. Магазин всегда грязный, по торговому залу какие-то коробки, ценники не соответствуют товару, тестеров на полке катастрофически не хватает, текучка персонала в общем как мне кажется данная заведующая не справляется со своими обязанностями. Поэтому не смотря на неудобства расположения второго магазина я стала ходить туда, чистый, красивый, новый, приятные девочки всегда подскажут, посоветуют, и о нет, её переводят туда, прошу прощения о длительном вступлении ,но Вы тоже должны знать правду о том кто у Вас работает. Буквально за месяц работы, опять грязь, коробки, не хватка тестеров, смена коллектива которая её всегда преследует, видимо не возможно с ней работать. Прошу проверьте, данного человека, разваливает все коллективы, от нее бегут, магазины разваливает, сама ни чего не знает учитывая стаж работы, даже на кассе пробивает как стажер. Противно заходить в магазины где она работает, создается впечатление, что она чья-то родственница, потому, что другой причины не вижу зачем держать данного сотрудника который отталкивает клиентов и наводит только грязь в магазине. С уважением, Елена.