OBI
141 x

Мы рады приветствовать вас в гипермаркете товаров для дома и дачи ОБИ — на сайте крупнейшей немецкой сети магазинов формата «Cделай сам» (DIY). 
ОБИ каталог включает свыше 50 000 наименований инструментов, оборудования и товаров для дачи и сада от ведущих мировых производителей, а также качественную и недорогую продукцию наших собственных торговых марок. Здесь вы найдете все для ремонта, строительства и отделки дома. Особую гордость компании представляет раздел «Сад и досуг», предлагающий все для сада и огорода. 
Приятное дополнение к качественным товарам - подробные инструкции, советы и рекомендации специалистов, которые помогут вам самостоятельно воплотить любые дизайнерские и ландшафтные решения.

Отзывы клиентов
Пользователь:
Андрей
Поругал:
15.12.2014
OBI

И так начнем по порядку. Сделав заказ 09.12.14 г. в ОБИ Белая дача на сумму свыше 80 тысяч рублей, оформил доставку на 13.12. Прождав весь день на ремонтной квартире с грузчиками, в 19:00 я решил всех отпустить и поехал домой, ни одного звонка от компании ОБИ не поступало. Около 21:00 раздается звонок, где милый голос девушки мне сообщает о том, что машина стоит на погрузке и еще чего-то там не хватает. Т. е. получается машина должна была приехать наверно около 22:00. Теперь вопрос компании Оби: простите, а как я в ночи должен был принять товары (около 5 т. сухих смесей и так еще по мелочи) и кто бы мне это все поднимал в квартиру. От доставки в этот день я отказался. На следующий день, я пытаюсь выяснить весь этот вопрос, как и, что будет дальше. Девушки операторы, как могли мне помогали, пытались соединить хоть с кем-то из персонала, но все тщетно! Три раза я оставлял заявку на перезвон мне (24610 ее номер), и о чудо сегодня 15.12 мне перезвонили и сообщили, что от доставки я отказался и в следующий раз она будет уже платной. А не перебор ли это?? Тогда вы наверно оплатите один день простоя моих рабочих и грузчиков????

Читать отзыв
Пользователь:
Мария
Поблагодарил:
15.12.2014
OBI

Намучавшись с другим известным строительным магазином, решила заказать необходимые товары в ОБИ. Зашла на сайт, собрала "корзинку", оформила заявку. Через час позвонил мальчик и сказал, что мой товар есть в наличии и мой заказ будет ждать меня в воскресенье (заказ я делала в четверг, на воскресенье.) Так как у меня крупногабаритный товар, я сказала, что мне нужно будет оформить доставку, на, что мне ответили, что сейчас передадут мой заказ в службу доставки и перезвонят. Через пару часов позвонила женщина и сказала, что доставка оформлена на воскресенье (как мне и нужно было) и, что расплатится я могу у подъезда. За полдня и по телефону было все оформлено на нужный мне день. Без нервов. В воскресенье все приехало в целости и сохранности. В доставку не входит выгрузка товара, но за адекватную цену ребята мне все разгрузили. Спасибо за оперативную работу и отличный сервис.

Читать отзыв
Пользователь:
Алексей
Поругал:
11.12.2014
OBI

Сотрудники отказываются везти оплаченный заказ. В Этом отделе ( Белая дача) Свинское отношение к людям. Делали заказ на 2 число №150848 Плиточный клей и плитка Фрегат белая. Второго числа звоню в магазин узнать во сколько приблизительно приедет курьер, мне дали номер курьерской службы и сообщили о том, что курьера нужно ждать целый день – звонил целый день никто не отвечает около 21:00 позвонил в магазин мне сообщили, что курьер к вам сегодня не приедет а приедет завтра, а с утра мне позвонить нельзя было? Хорошо у меня не было планов, (Весь выходной ждал курьера) хорошо завтра так завтра. Третьего числа с утра позвонили быстро приехали, но привезли только клей! О том, что плитки в наличии нет на складе я узнал только по факту. Мне сказали, что со мной свяжутся когда она приедет. Позвонили числа пятого сказали, что седьмого она приедет, договорились на седьмое, через пять минут позвонил им, сказал, что было бы удобнее восьмого, договорились. Седьмого числа вечером позвонил, уточнил, приедут ко мне или нет, мне ответили: “Товар есть на складе, к вам приедут за час позвонят.” Восьмого числа около 15:00 говорят товара нет на складе могут привезти 11 числа, (позвонил сразу после этого узнал наличие плитки в магазине ответили, что с утра было 70шт!) - договорились на 11. !Сегодня опять же я звоню в магазин говорят что: “ПЛИТКА ЕСТЬ могут привезти 12!” А почему сегодня не привезли! Сказали подождать - ждал 15 минут связь разорвалась. С сотрудниками магазина поговорить не получается с самого утра оставлял две заявки ( и до этого тоже не раз) Ни кто не перезванивает. В белой даче телефон не отвечает. Сервис молчит. До сих пор никто не позвонил!. В Этом отделе ( Белая дача) Свинское отношение к людям. При всем при этом до сих пор плитку мы не получили, а получили множество плохих эмоций! И это мне надо? Нет никакого желания больше заказывать в этом магазине. Будем ездить в Леруа.

Читать отзыв
Пользователь:
Max
Поругал:
29.11.2014
OBI

ОБИ на Варшавке. 29 ноября 2014 г. Покупка реноватора DeWALT DWE315 1. Вначале оплата товара, а потом выдача гарантийного талона! Где логика? А если товар заведомо не исправен, почему покупатель должен платить за неисправный товар? Но увы, в нашей стране это - норма! 2. После оплаты электроинструмента иду получать гарантийный талон. Азиатка у стойки не проверяя комплектацию товара ставит в гарантийном талоне оттиски штампов и говорит следующее: "Если хотите, можете проверить работоспособность товара, вот розетки.". На, что я ей намекаю на ст. 17. Правил продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55), а именно на то, что "Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле". Так, как электрорезекции в наличии, проверить работоспособность товара - не проблема! Ответ сотрудницы ОБИ: мы это делать не обязаны! Но опять же, где логика, я (покупатель) не знаком с техникой безопасности при работе с купленным мною товаром. Для этого я должен изучить инструкцию к нему, т. е. я не вправе включать прибор в сеть. И именно для этого существует специально обученный человек (в нашем случае - азиатка за стойкой). Налицо нарушение законодательства Российской Федерации! Я прекрасно понимаю, что сотрудница ОБИ не имеет ни малейшего понятия ни о законодательстве РФ, абсолютно не имеет знаний о продаваемых электроприборах и т. д. НО ПОЧЕМУ ТАКИЕ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ РАБОТАЮТ В ОБИ?

Читать отзыв
Пользователь:
Вадим
Поругал:
27.11.2014
OBI

Хочу сообщить всем, сообщить о работе компании ОБИ, в частности магазина Бела Дача. Уже несколько раз повторяется одно и тоже. 1. В магазине постоянно нет в наличии товара (первый раз покупал панели, далее отделочный материал и наконец камин). Последний случай 26.11.2014 г. покупка камина. 2. По факту выбора товара и оплаты сообщают, что его нет и навязывают доставку. 3. Доставка в течении дня с 10:00 - 23:00 (это вообще куртой сервис). Ждать весь день, не звонят, дозвониться во всех случаях невозможно. В 2 случаях привезли в 23.15 Сегодня камина видимо не будет. При необходимости могу предоставить документы. 4. Когда покупали товар говорили, что привезут на следующий день. Панели везли 2 недели, после того, как я приехал в магазин он сразу все нашли Теперь такая же история с камином. Если хотите получить товар и нормальный сервис - это ни та компания.

Читать отзыв
Пользователь:
Аноним
Поругал:
20.11.2014
OBI

В начале ноября этого месяца в магазине Филион 031 пьяный покупатель нахамил, оскорбил, а потом ударил продавца. Охрана никак не с реагировала. Минут через 20 появился директор с одним охранником. Мер никаких не было принято. Сотрудник, которого ударил пьяный покупатель, собирался вызвать полицию. На что директор ответил ему: "Ты этого не сделаешь. Я тебе компенсирую тремя днями. Сотрудник вышел после пяти дней. И на него подготовили увольнительные документы. Директор магазина Филион 031 стал выставлять факты против этого сотрудника, что б не предавать огласке о произошедшем и всеми путями обвинял в вине сотрудника, поставил его перед фактами и просто выбросил его на улицу. Работающие мастера консультанты после работы продавца с покупателем клеют свой штрих код. Что приводит к тому, что директор магазина Филион 031 не соответствует занимаемой должности этого магазина. Примите меры о случившемся. Он неоднократно уволил 3 человек, что приводит к развитию его некомпетентности и развалу магазина.

Читать отзыв
Пользователь:
Анастасия
Поругал:
15.11.2014
OBI

Часто ездим в вышеобозначенный магазин. Больше всего "радуют" кассиры и, как это не парадоксально, тележки. Не знаю, может быть лично нам так "везет". В других магазинах ОБИ тележки, как тележки. В этом всегда что-то не так. Либо нет одного колеса, любо заносит на одну сторону, либо тормозит одним колесом. Но самое интересное это кассиры. Покупаем всегда много. Недавно на кассе стоял молодой человек (без бейджа, видимо, специально), покупали мы унитаз, плитку и что-то по мелочи. Так мало того, что он пробивал товар о скоростью черепахи, так еще и звонил во все отделы узнавал как и что пробивать. Я не понимаю, зачем ставить стажеров на кассу в выходной день, в разгар потока покупателей. Он открыл коробку с унитазом, в целях проверки целостности. Тот скотч, которым была прикреплена крышка к бочку, он оторвал и скомкал в руке, не просто краешек, а всю ленту (!). На мой вопрос, где это можно склеить, он мне ответил, что я могу купить малярную ленту и склеить это самостоятельно (если вы нарушаете крепление товара в коробке, извольте ее восстановить!). Это еще не все приключения. Вчера приехали в магазин вечером, порядка 22 часов. На кассе нам встретилась дама, не поздоровалась, сказала мужу, что крупный товар можно не вынимать на ленту, после этого начала пробивать то, что лежало на ленте. Дальше скомандовала (именно скомандовала), что все нужно повернуть штрих-кодом к ней. Дальше ей понравилось, видимо, как муж кряхтя все поворачивает, потому "нужно все достать из тележки". При этом приказывать она не прекращала. Никаких пожалуйста, спасибо, здравствуйте, до свидания. Если вы набираете людей, которые командовали взводом, обучите их культуре общения с клиентами.

Читать отзыв
Пользователь:
Екатерина
Поругал:
12.10.2014
OBI

Копирую отправленную сегодня жалобу в Оби по заказу 5009. Просто хочется предупредить всех о том, как после получения денег сотрудникам Оби становится просто наплевать на все. Итак, письмо было мной отправлено по электронной почте и на данный момент пока на рассмотрении: Добрый день! 19.07.2014 нами был оформлен заказ на кухню после предварительного замера 12.07. Менеджер Соколов Альберт помог нам составить дизайн-проект, проговорили все элементы, составили претензию по поводу оплаты Антею 420 руб., которую замерщик неправомерно с нас взял. (по условиям Оби выезд бесплатный, однако замерщик сослался за выезд за МКАД, Альберт, узнав про это, возмущался, продиктовал текст претензии и, что типа Антей нам потом вернет. С одной стороны вроде как приятно такое беспокойство, но после ситуации, которую опишу ниже, не хочется самим выяснять ничего, это Ваши договоренности с поставщиками, исполнителями и не клиента, а Вы должны нам компенсировать! До сих пор квитанция у меня, денег нам никто не вернул!) Мы были очень довольны, как и самой моделью кухни, так и подходом того же Альберта и стали спокойно продолжать ремонт и ждать конца августа для отгрузки. Оплату мы произвели в нужные сроки в полном объеме. По условиям договора 28.08 у нас была ориентировочная дата доставки, однако не было никаких звонков. 31.08 мы заехали в Оби Митино и узнали уже от другого менеджера Олега, что из-за отпуска Альберта что-то там сдвинулось и т. п. возможно 08.09 будет все отгружено, 01.09 произвели доплату и лишь 14.09 была произведена доставка. (03.09. по заверениям Альберта у нас все уже должно было быть установлено! И еще он нас уверял, что у нас будет подключена стиральная машинка и все, что мы приобретем в оби, будет абсолютно бесплатно установлено. Даже фильтр для воды, а про него нам потом сообщил Олег, что это вовсе не так. Вы уж как-то информируйте своих сотрудников! Я, конечно, понимаю, что словам уже верить нельзя, но это же ваши сотрудники, которые должны владеть всей необходимой информацией, а получается действуют как разводилы, извините за грубость! По доставке 14.09. претензий нет никаких, при приеме я указала в накладных, что товар принят без осмотра (я не специалист и отдельные элементы не могу сопоставить с чертежами, считаю, это задача тех же сборщиков). Дату сборки назначили на 19.09. Приехали 2 сборщика и тут началось самое интересное! Альберт не передал им новую схему (при заключении договора он нарисовал нам один проект, потом предложил спрятать стиральную машинку, потом отпустил нас на два часа для оформления им документов, окончательный вариант схемы он сразу не прорисовал, сказав, что обязательно приложит). Первое, что насторожило замерщиков-машинка не была предусмотрена по размерам вообще! Они уже ушли, но в пути им уже скинули по электронке нормальную схему. Они продолжили сборку… При расстановке элементов выяснилось, что не остается никакого зазора между холодильником и подоконником (хотя именно на это делался акцент, мы проговаривали оставить минимум 6-8 см.), т. е. не то, что шторы не повесить, а даже дверцы не открываются у холодильника! Также обнаружили, что не хватает фасадов со стеклами (их довезли через несколько дней). Один элемент (декор. уголок) вообще не соответствовал цвету (вместо голубого был белый)… Согласовали изменить размеры одного шкафа и переделать декоруголок. У нас сохранилась переписка с магазином в Митино. Доставка недостающих/исправленных элементов на склад Оби была назначена на 10.10, о чем есть письмо. Около 21 ч 10.10. мы сами позвонили в Оби, узнать, когда вообще будет доставка, у нас вообще-то есть свои планы и вообще жить без кухни столько времени по Вашей вине-без плиты, без стиральной машинки, не продолжать ремонт при наличии маленького ребенка просто ужасно! Специалист колл-центра (кстати, почему у вас нет бесплатного номера 8-800?? Мы на переговоры с Вашими сотрудниками тратим деньги…) сообщил, что консультантов по кухням уже нет на месте, записала мой номер и сообщила, что после 09 утра сб, 11.10. нам наберут. 11.10. я сама позвонила в Оби, было уже 13.30! Я максимально вежливо пообщалась с сотрудником, проговорила ситуацию, передо мной извинились за некорректную работу сотрудника (в процессе выяснилось, что Альберт спокойненько ушел в отпуск и без него не могли уточнить информацию по размерам, хоть бы нам кто позвонил тогда бы! А то и сроки первоначальные сорвали и мы до сих пор без кухни!). Я уточнила, что могу ли я требовать доставку в нужное именно мне время, ссылаясь на оби, конечно мне сотрудник Оби сказал да. Мне перезванивают из доставки, я сообщила, что мне удобно с 9 до 11утра 12.10, сделала акцент, что это принципиальный момент по вине Оби и если их это не устраивает, то пусть обращаются в Оби. Самое интересное, что из Оби мне перезвонила Екатерина в 15.20, типа я оставляла контакты и вот она звонит… я ей сообщила, что не дождалась ее звонка и уже все решили.

Читать отзыв
Пользователь:
Олег
Поругал:
24.08.2014
OBI

Решил купить краскопульт, посмотрел на сайте Оби на Боровской есть в наличии. Приехал продавцы в зале сказали, да есть, но на втором этаже, на втором этаже меня отправили на первый. Но это не все. Приехал домой написал претензию В ОБИ. Вот ответ: Уважаемый Олег. Благодарим Вас за обращение в Службу Клиентской Поддержки OBI. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Данная информация донесена до администрации гипермаркета. По состоянию на конец вчерашнего дня данная товарная позиция была представлена в OBI Боровское в стоимостью от 1 499 рублей. Актуальное количество товара Вы можете узнать, непосредственно приехав в гипермаркет, так как в течение дня количество товара может изменяться. Я снова съездил, но товара нет в наличии. БОЛЬШЕ В ОБИ НЕ НОГОЙ. Для ознакомления с ассортиментом и ценами Вы можете посетить любой удобный для Вас гипермаркет OBI или обратиться в Службу Клиентской Поддержки по телефону: 8 (495) 777 75 75. С уважением, Елена Малышева. Специалист Службы Клиентской Поддержки OBI.

Читать отзыв
Пользователь:
Анна
Поругал:
16.08.2014
OBI

11 августа приехала в Мега Белая Дача купить плитку и еще ряд товаров - ремонт в новой квартире. На стенде есть вся коллекция - в наличии нет белого цвета. Продавец в отделе плитки бросил их газетку - я сама должна договариваться о доставке с одного склада Оби на другой. Я возмутилась, пошла в отдел доставки. 15 минут ждала, пока Камилла закончит дела. Нет, сказала она, нельзя договориться, чтобы со склада на Теплом Стане привезли бы плитку на их склад. Непонятные ей артикулы она просто не внесла - коряво написал продавец, а раз панели мне были нужны - мой 60 летний отец бегал сам смотреть точный артикул. Телефоны - они для солидности в отделах, я понимаю. О скидке узнала только после того, как пробили чек почти 40 тысяч. Я пожаловалась - номер моей жалобы 96330. Утром 14 позвонила та же Камилла, извинилась за доставленные неудобства, пообещала провести среди сотрудников беседу. и предложила доставить таки белую плитку с Теплого Стана. Можно, оказывается. Наверное, беседа которую она провела среди себя, подействовала. Я попросила письменный ответ - почему не предложили скидку, почему сразу 11 не могли помочь и сделать перемещение. В конце концов, не ананасы с Бали я просила доставить. Наконец, почему 11 было нельзя, а 14 - можно стало. И среди кого все-таки была проведена беседа. Но, со слов оператора - переписка в электронном виде сохранена, ответственные продавцы мне должны были позвонить 15. И не позвонили. Нежелание работать, обман покупателей, полное неуважение к людям. Не все такие, нет. Но вот конкретно эта Камилла - с чего бы такое отношение к покупателям? Мне реально было бы приятно с потраченной суммы 5 процентов получить. И плитку, на которую "акция" - цена хорошая, а купить нельзя. Если вдруг люди перестанут к вам ходить за покупками, с чего вдруг будут платить заработную плату таким Камиллам? Может, здесь увидят мою жалобу, найдутся ответственные работники и таки соблаговолят в письменном виде прислать ответ по моей жалобе? Я бы хотела данный вопрос обсудить, но администрации магазина, как я поняла, все равно. Самый максимальный минус за такое отношение, вранье и обслуживание! Выбирайте другой магазин - все равно в Оби обманут, унизят, да и нервов потратите.

Читать отзыв
Пользователь:
Арина Новикова
Поругал:
09.08.2014
OBI

Начнем с начала, теперь в письменном виде, телефонный "футбол" себя исчерпал. Итак, 5-го августа 2014 года в магазине ОБИ Химки был ВЫПИСАН в отделах и в дальнейшем ОПЛАЧЕН и ОФОРМЛЕН на бесплатную ДОСТАВКУ ряд товаров, в том числе садовые качели. Доставка была оформлена на 8-е августа 2014 года. Сколько потрачено времени на поиски консультантов, оплату и оформление доставки даже говорить страшно. Много. Поздно вечером в 22-45 7-го августа был сделан телефонный звонок, нам сообщили о том, что качелей НАШИХ ОПЛАЧЕННЫХ НЕТ! Звонивший не представился. Доставку отменили, но затем мы тут же перезвонили и подтвердили доставку, в надежде, что привезут НАШ ОПЛАЧЕННЫЙ товар. Сами позвонили утром 8 августа 2014 нам ПОДТВЕРДИЛИ ДОСТАВКУ. Сообщили, что в машину наш товар загружен и в накладной ни каких отметок нет. В 10-16 утра пришла смс, : - " машина на линии, ожидайте доставку." Ждем. Весь день. Водитель доставки не звонит. Звоним в ОБИ. Отвечают-" все в порядке, ждите." Ждем. Ждем. Ждем. 22 часа 45 минут (доставка до 23). Тишина. Звоним. И тут начинается "отфутболивание". - звоните после 23. Звоним. После разговора с несколькими операторами, мы так и не добились вразумительного ответа. Где машина выехавшая с утра? Где наш товар? Далее очередной сотрудник ОБИ Химки нам сообщил, что НАШЕГО ОПЛАЧЕННОГО товара НЕТ и нам его НЕ ДОСТАВЯТ. Если это так, то, уважаемые сотрудники магазина ОБИ Химки, потрудитесь в письменном виде написать объяснение или доставить товар! Вы знаете куда! И не забудьте извиниться!

Читать отзыв
Пользователь:
Ксения
Поругал:
05.08.2014
OBI

Поехала в этот Оби только ради ванны, заказала ее и принадлежности к ней. Счетчики на воду мне выписали 2 шт, при оформлении заказа девушка написала 1 шт., а я не заметила. В день доставки мне звонит менеджер и говори, что ванна и ножки будут доставлены потом. Видимо после дождичка в четверг. Дозвониться на номера магазина нереально, трубки никто не берет, на номера транспортной компании - такое же гиблое дело. Доставку части товаров я дождалась, но один из грузчиков в момент заноса в квартиру куда-то делся. Я оплачивала доставку в квартиру. Мне грузчик говорит, что инсталляция тяжела и он один не может, предлагая найти рабочих, заплатить им и они бы помогли. Качество Сервисных услуг на нуле. Хочется узнать доставят ли мне мою ванну. Ли нет. А доставкой товаров Оби - я больше не пользуюсь. Нервы и время дороже всего.

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог компаний