Июль 2014 г. Заказали комплект мебели в Шатура на Планерной, заказ № 282233. Заказывала бабушка. Вежливое пение менеджеров о гладкости оплаты, доставки и сборки привело к обману с их стороны. Оплату требуют 100 %. Без этого и разговаривать не хотят. Привезли быстро. В магазине при оплате обещали сборку на следующий день после доставки (это же потом подтвердили в КОЛ-ЦЕНТРЕ). Для нас это являлось ВАЖНЫМ И ПРИНЦИПИАЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ покупки мебели. Доставка тоже подтвердила, что собирают на следующий день. И тут же потребовали оплату за предстоящую сборку. А вот тут и начался "футбол". На следующий день сидим и ждем. Ничего не происходит. Никто и не отзвонил. После наших звонков менеджеры обещали, что сборку начнут сегодня же до 22-00 (смешно было бы сборочку ночью делать). Но никто и появился. На звонки никто конкретного ответа не дает. Никто у них там ни за что не отвечает. Диспетчер в КОЛЛ-ЦЕНТРЕ на центральном сайте связи ни с кем из сотрудников НЕ ИМЕЕТ. Все разные телефоны на сайте Шатуры в итоге зацикливаются на КОЛЛ-ЦЕНТР. Ну и какой смысл от кучи телефонов на сайте, если все они приходят на опять этот же НИЧЕГО НЕ РЕШАЮЩИЙ КОЛ-ЦЕНТР. Суть вопроса: я сам сейчас занимаюсь поиском концов когда будет сборка. Пока без результата. Я за них делаю их работу. Буду требовать за эту работу оплату или компенсацию. Дело в том, мы вывезли всю мебель под их обещанную сборку и сидим на голом полу. ЛЮДИ! Требуйте письменных записей по срокам поставки и срокам сборки! Вывод: организация работы с клиентами (правда вежливая) никто ни за что ничего не отвечающая до безобразия (мой тел.: +7-968-595-44-28. Павел). P. S.: Пока просто написал. Про защиту прав потребителя особо не напоминаю. Хотя для информации, можно справочку от скорой помощи получить о нервном расстройстве из-за доставленных неудобств, записать обещания по срокам сборки и вежливые ничего не решающие ответы менеджеров на диктофон, снять гостиницу и представить чеки, снять на видео общение в магазине с нерешенным моим вопросом ну и другие зафиксированные моменты и с этим потихоньку двигать а Роспотребнадзор и суд???! Как для потребителя дело выигрышное со всеми вытекающими компенсациями. Нужно ли все это? Пожалуйста, мне нужна только своевременная сборка.

Качество - ЖЕСТЬ! В начале июля заказали и полностью оплатили стенку Giada в салоне в ТЦ Мягкофф г. Самара. При составлении заказа, конечно, тоже было не все гладко, как потом выяснилось нам попался мальчик стажер, но в дальнейшем девушка Елена исправила все косяки в заказе и вроде бы сгладила плохое первоначальное впечатление. Доставили даже раньше срока, быстро и аккуратно, тут претензий нет. Сюрпризы начались во время сборки. Сразу оговорюсь, стенка не дешевая, с учетом сборки почти 60 т. р. и это мы попали в акцию. Сборка тоже не бесплатная. В итоге собирали нам ее 9 часов вместо обещанных салоном 2-х. Ок, не вопрос, все понимаем, главное, чтобы итог нас устроил. Но то, что я увидела когда начала ее осматривать в собранном виде - это ППЦ. ЖЕСТЬ. Сколы в четырех местах, а карниз вообще, пардон, разломан в хлам. Сборщик ушел, оставив весь мусор упаковочный в квартире. В общем, обещали недостатки устранить в течении двух недель, ждем, но вот честно. За эти деньги. Обидно до слез.

Доброго дня всем. На этом сайте я уже оставляла свои впечатления о знакомстве с магазином "Шатура" и его продукцией. Хотелось бы рассказать продолжение данной истории. Кратко для тех, кто не читал предыдущий отзыв: купила наматрасник, привезла домой, поняла, что он не качественный, хочу вернуть. На претензии не отвечают, на эл. сайте в отделе рекламации оставляла несколько заявок, обещали перезвонить - не перезванивают (прошло 2 месяца). На отзыв мой, не самый положительный отреагировал помощник покупателя, принося извинения и обещая разобраться в сложившейся ситуации. При этом, номера договора не достаточно, который я указала (по нему в базе данных можно увидеть и где покупала, и за сколько, и кто я), но попросили указать точный адрес, где приобретался наматрасник, хорошо указала и тишина. Дорогие мои, не связывайтесь с этой фирмой (с таким отношением к клиентам).

Заказали мебель "Британика", сборщик испотрил всю мебель, абсолютно на каждой детали были сколы и царапины. Решили отказаться от мебели и вернуть деньги. Начались проблемы, то у них гофры нет для упаковки, но в то же время звонит водитель, что бы забрать мебель (а она еще собранная стоит). В общем связи между доставщиками, сборщиками у них нет. А клиентская служба это вообще отдельный вопрос, можно звонить целый день, а том конце провода будут говорить, что узнают и тишина. Берегите свои нервы, не связывайтесь с компанией Шатура.

До настоящего времени (т. е. до 19 июля 2014) Шатура не исполнила обязательства по договору № 05200041 от 22 февраля 2014, а именно: повторно, без информирования о причинах, не осуществила замену бракованных деталей по БСО 15100382. Кроме того, несмотря на мои неоднократные обращения не исправила мои контактные данные, продолжая указывать в моем договоре чужой контактный номер. Мой контактный телефон: 8-985-381-96-07. При этом служащие Шатуры отказываются предоставить мне полную информацию о статусе моего заказа, вместо этого дважды перенося дату привоза деталей без уважительных на то причин. Прошу Шатуру исполнить свои обязательства по замене бракованных деталей в кратчайшие сроки.

14.06.2014 заказал спальню. Заказ 268906/5042062. Оплатил. 25.06.2014 доставили. Все положительные эмоции по поводу мебели Шатура заканчиваются после оплаты в момент выхода из магазина. У меня это магазин на Пришвина № 52. Далее в дело вступают мальцы-удальцы сторонних организаций по сборке и доставке мебели и начинается дикость на каждом шагу. При этом магазин "продавец", зная их, самоустраняется. В дело вступает диспетчер и пошло поехало. Как всегда в комплекте поставки чего-то не недостает. У меня 28 латодержателей боковых (пластмасса весом 300 грамм и объемом половина обувной коробки 38 размера). Сегодня 16.07.2014 - их непоставили и с 28.06.2014 кровать не может быть использована. Дважды диспетчер звонил, что привезут завтра. Никто ничего не привез. Вчера привезли матрас и снова нет латодержателей. Но 15.07.2014 из маркетинга позвонил "чудила" и попросил дать отзыв т. к. 8.07.2014 мне полностью заказ исполнили. На самом деле никто ничего не исполнил. Как только подписали акт сборки и оплатили 100%, все чего недостает (в акте указано) никто не поставит. Ни от кого ничего не добьешься, все замыкается на диспетчера и далее Вам следует заранее записанный ответ. Все обращения в магазине никто даже не смотрит. Короче - полный отстой. Если есть лишнее здоровья и желание развлекаться - Вас ждет Шатура. Я Шатуру, (даже если в этом месяце привезут латодержатели и завершат сборку кровати) буду обходить стороной. Ни каких инструкций по пользованию, никаких гарантийных талонов на изделие не дают. И понятно почему. Леонид.

Мебель обычная - ничего особенного. Купили кухню в 2013 году. Сначала не могли 2 мес. обменять бракованную деталь, потом, через 11 мес. вздулась столешница. По телефонам гарантийного обслуживания не дозвониться (по 40 мнут в ожидании ответа оператора). Потом постоянно обещают перезвонить: "Мы ничего не решаем. С Вами свяжется экономист". Никто не связывается, опять 40 минут в ожидании. В общем конторка по типу "впарили и забыли".

(Договора № 14000010 и № 14000011 от 16 марта 2014; Магазин Электронный Рай на Пражской) Полностью согласна с предыдущими отзывами. Ругаю себя, что не прочитала их раньше. 16 марта 2014 г. заказала два комплекта кухни на общую нехилую сумму 500 тыс. руб. Последнюю часть суммы внесла 16 июля после того, как менеджер сказала, что заказы полностью укомплектованы и готовы к доставке. С тех пор позвонили один раз уточнить дату. После этого наступило молчание, а на мои звонки отвечают, что в заказах недопоставлено несколько частей??? Это как - из моего якобы укомплектованного заказа пропадают части??? Если в самое ближайшее время не доставят, буду подавать в суд и в общество потребителей. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ШАТУРОЙ: всё прекрасно (обслуживание, замер, оплата и т. д.) и в срок только до стадии доставки. Далее реально крутят динамо.

Продолжение следует! Время у Шатуры было предостаточно, чтобы я сейчас не написала бы отзыв. Заказ номер - 13200055 (Москва) привезли, всё таки через несколько дней! При сборке выяснилось, что привезли плинтус не того цвета, вообще не совпадает со столешницей. Не привезли ЦОКОЛЬ, внизу теперь просто торчат ножки от кухни и дыры! Вдобавок - ламинированное покрытие в мойке, под раковиной просто на просто ВЗДУЛОСЬ. Написала 2 претензии, почти каждый день оставляем задания (как их называют операторы) и МОЛЧАНИЕ ОТ ШАТУРЫ!