ДИВАНЫ И КРЕСЛА
204 x
Отзывы клиентов
Пользователь:
Татьяна
Поругал:
22.11.2013
ДИВАНЫ И КРЕСЛА

В мае заказали комплект мебели. Давно мечтали о такой модели! То, что ее задержали на целый месяц, это мелочи. Через две недели проявились скрытые дефекты. Приехали в салон. Менеджер-умничка, очень внимательно выслушала, помогла составить рекламацию, обещала, что в течении 10 дней с нами свяжутся. Кукиш. Но сама компания даже и не думала на нее реагировать. Через 30 дней терпение лопнуло и я стала обзванивать компанию. Не так-то легко это оказалось. Дозвонилась раза с 20-го. А с отделом рекламации поговорить получилось только после трех суток телефонных пеликаний. Делают это похоже специально, чтобы терпение закончилось и вы бы оставили эту затею. Но я дозвонилась! В ответ услышала, что ответ мне отправлен дней 20 назад! По области 20 гуляет! Терпение мое лопнуло, от безграмотности я на словах судом припугнула. Отзвонились мне сразу, предложили забрать часть мебели! на экспертизу, без соответствующих документов. Доверие к этой фирме подорвалось окончательно и я решила, что общаться мы теперь будем юридически грамотно, о чем им и сообщила. Сразу же на мою рекламацию с запозданием на месяц пришел письменный ответ-обычная отписка. Я составила претензию, отдать в салон не получилось ( закрыли за неуплату! аренды помещения), пришлось отправить через почту. Но оно уже неделю там лежит, получать его они не собираются похоже. Короче по хорошему до суда урегулировать проблему не хотят. Придется через суд: ( также в роспотребнадзор на них пожалуюсь)!

Читать отзыв
Пользователь:
Надежда
Поругал:
21.11.2013
ДИВАНЫ И КРЕСЛА

15 сентября 2013 г. мы имели глупость заказать диван в магазине Диваны и Кресла ТЦ Карнавал, г. Чехов, оплатили 50%. Как и всем, оставившим здесь отзывы, нам пообещали доставку в срок (в течении 2-х недель). Дивана до сих пор нет! Изначально, сотрудники магазина уверяли нас в том, что у фабрики небольшие проблемы, поэтому отгрузка немного задерживается, а потом и вообще перестали что-либо пояснять. Мы начали разбираться и выяснили, что у фабрики проблем никаких нет и все заказы отправляют в срок, а вот Диваны и Кресла просто напросто не оплачивают фабрике деньги по заказам, и большинство фабрик отказываются с ними работать. У компании Диваны и Кресла куча разных юридических лиц, поэтому при требовании о выплате денежных средств в судебном порядке, они просто объявляют себе банкротом и ищи свищи свои деньги. Всё очень хитро. Вчера мы написали рекламацию о возврате денег, а в шаблоне даже не указано ФИО директора, сотрудники сказали, что сами всё напишут. Вот так. Теперь будем ждать, что будет. Сказали, что деньги возвратят в течении 10 дней. Не верится.( ( (

Читать отзыв
Пользователь:
Дарья
Поругал:
18.11.2013
ДИВАНЫ И КРЕСЛА

02 августа 2013 года мною был оформлен заказ № 17-7534 со 100% предоплатой в размере 62040 руб. на диван Сити 1 с доставкой 22 августа 2013 г. 22 августа мне звонят и сообщают, что фабрика не смогла вовремя отгрузить диван, поэтому необходим перенос даты доставки. Так как старое спальное место благополучно оказалось на помойке, спать стало не на чем, нашли новый диван, причем в 2 раза дешевле. 23 августа была написана рекламация на возврат денежных средств. Не буду долго писать по поводу отдела рекламаций, но деньги с "боем" мне вернули 13 ноября (!), предупреждаю, не зависимо от того, каким способом Вы вносили предоплату, деньги возвращают только при личном приезде в офис на Чермянском проезде, в очередь Вас поставят как минимум только через месяц после написания рекламации, ни о каких 10-ти дней, положенных по Закону "О защите прав потребителей" здесь речи не идет. Требуйте официальную бумагу с указанием даты фактического возврата денег. Исходя из этого я сейчас добиваюсь выплаты неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств, на основании п. 3 ст. 23.1 Закона. По этому поводу написана рекламация 13 ноября 2013 года. Жду 10 дней и пишу жалобу в Роспотребнадзор, территориальный ОБЭП. Всем удачи, никогда не попадайтесь на "акции" этой компании, помните, что мебель можно приобрести намного дешевле в других магазинах.

Читать отзыв
Пользователь:
Ирина
Поругал:
17.11.2013
ДИВАНЫ И КРЕСЛА

Теперь тоже себя ругаю, что не посмотрела отзывы, перед тем как купить угловой диван. Купила диван 29 сентября, оплатила 100% (вот дура). Сказали, что привезут 15 ноября, а 14 ноября диван будет на складе. А этот магазин находится в Калужской области, ТЦ "Триумф Плаза", г. Обнинск. Решила позвонить 14 ноября в магазин, узнать что да как, а мне говорят, мол, перезвоните через 10 минут, перезваниваю, и мне говорят, что диван привезут 30 ноября. Я в шоке. А за неделю мне звонили у уверяли, что доставка будет и чтобы я не переживала. Узнаю мебельную фабрику, которая изготавливает мой диван. Называется "Ваш стиль", звоню называю счёт - заказ, а мне говорят, что мой диван даже не оплачен, а сейчас с их фабрики только отгружают августовские заказы, я опять в шоке. Короче, я уже много прочитала отзывов и понимаю, что проблематично деньги тоже вернуть, но останавливаться не буду, только суд.

Читать отзыв
Пользователь:
Лидия
Поругал:
15.11.2013
ДИВАНЫ И КРЕСЛА

Мы с мужем купили спальню в магазине Диваны и Кресла в Воскресенске. оплатили 100%. доставку обещали через месяц, 2-го ноября. сначала перезвонили перенесли на 4, потом на 16, за день до доставки позвонили и сказали, что кровать пришла на склад с браком, мы ее возвращали, и теперь доставка только 27-го. мне удалось найти контакт сотрудника из руководства фирмы, он вроде адекватно постарался решить проблему и доставку назначили на 15 число (сегодня), а сборку на 16. в итоге доставки пока нет, никто не звонил, по телефонам магазина, указанным на сайте, дозвониться невозможно, а сборщик сказал мне, что в оговоренное мною с его руководством (!) время он не может приехать. если сегодня не привезут мебель, однозначно планируем обращаться в Роспотребнадзор, ОЗПП и Управление по борьбе с экономическими преступлениями, больше ничего не остается. Категорически не советуем пользоваться услугами данного магазина! Лидия.

Читать отзыв
Пользователь:
Марийа
Поругал:
13.11.2013
ДИВАНЫ И КРЕСЛА

Я заказала мягкую мебель в ТЦ "Шмель". Заказ мы оформили 02.10.2013 с доставкой на 05.11.2013, но 04.11 доставку перенесли на 11.11, потому что мебель не готова. А 10.11 перезвонили и сказали, что по понедельникам и вторникам доставка не осуществляется (хотя и 05.11 это тоже был вторник!) перенесли на 13.11. Но и перед этой датой, а именно 12.11, опять позвонили со словами, что фабрика не отгрузила мебель и привезти могут только 27.11. Это что же получается, отгрузка мебели от фабрики раз в две недели? Да и вообще после сложившейся ситуации посмотрела отзывы в интернете и ужаснулась! Вопрос в том, будет ли реально доставка 27.11 или опять перенесут? И стоит ли вообще ждать?! Это, конечно, наше личное дело (я бы сказала личная глупость!), но перед ожидаемым сроком ПЕРВОЙ доставки мы отдали всю мягкую мебель из комнаты!

Читать отзыв
Пользователь:
Светлана
Поругал:
06.11.2013
ДИВАНЫ И КРЕСЛА

Выбрала и оплатила диван "Барон" в магазине "Диваны и кресла" г. Подольск (ТЦ Шмель). Оплата дивана100 %. 24.09.2013 года после оплаты был составлен Счет-заказ № 42-2427, в котором указана дата доставки 13.10.2013 г. Через неделю мне телефон поступает звонок с фабрики, мне сообщают, что на из-за форс-мажорных обстоятельств, мой заказ не будет готов и доставлен 13.10.2013 г. и есть возможность перенести его на 28.10.2013 г., я соглашаюсь. Затем ближе к сроку (28.10.13 г.) примерно 22.10.2013 года мне поступает еще один звонок с фабрики, говорят, что диван не готов и предлагаю середину ноября, на, что я отказываюсь от заказа по телефону. 23.10.2013 года я и муж приезжаем в магазин, где я прошу пойти мне на уступки, т. к. я беременна на 9 месяце и хотела бы получить обратно свои деньги наличными у них в магазине, т. к. ехать в их главный офис по адресу: г. Москва, Чермянский пр-д, д. 7, стр 1 мне очень тяжело со Щербинки. На, что продавец Варламова Наталья Михайловна, которая и оформляла мой заказ изначально, предлагает мне внегласную договоренность, так она "входит в мое положение". Договоренность: если мы до воскресенья наторгуем на 30000 т. р. я вам позвоню в воскресенье и вы приедете за своими деньгами в магазин к нам, а потом уже напишите на неустойку, на, что мы с мужем сначало обрадовались, но все равно написали письмо на возврат денежных средств на пластиковую карту, так как я не совсем доверяла этому предложению, что они вернут мне деньги в магазине, Варламова приняла мое заявление 23.10.2013 года с указанием всех реквизитов моей карты. Настало воскресенье, естественно звонка мы не дождались от Варламовой Наталии и решили сами позвонить в магазин по телефону, который она нам написала 89267353263, оказалось, что Варламова Наталья не работает в воскресенье и мое заявление на возврат денег отправлено в отдел рекламации в тот же день, т. е. уже обман со стороны нечестного продавца, но это не доказать.

Читать отзыв
Пользователь:
Наталья
Поругал:
06.11.2013
ДИВАНЫ И КРЕСЛА

История моя похожая на историю многих. Оплатила 100 % стоимости дивана, ждала 4 месяца-не дождалась. Расторгла договор. По закону в течение 10 рабочих дней деньги должны были быть возвращены на карточку. Но естественно не в нашем случае. Пишу жалобу в Роспотребнадзор с указанием реквизитов и местонахождения организации, в которой пыталась приобрести диван. Вслед за этим пишу претензию, в которой сообщаю, что подаю исковое заявление в суд, пишу заявление в Управление по борьбе с экономическими преступлениями и уже написала жалобу в Роспотребнадзор. Делаю 2 экземпляра, на одном из них прошу поставить отметку о приеме и дату. Пишу жалобу в книгу отзывов и предложений (кстати, они очень этого не любят). Еще неделю мне пытаются "пудрить мозги", спустя 3 дня звонок, просят подъехать в другой филиал и забрать деньги. На возврат денег ушло 5 недель. Поэтому, дерзайте!

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог компаний