ИКЕА Белая Дача
119 x
Миссия ИКЕА: «Изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей». Бизнес-идея ИКЕА: «Предлагать широкий ассортимент удобных и функциональных товаров для обустройства дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей имели возможность их купить».
Мы прилагаем максимум усилий, чтобы предлагать нашим покупателям товары высокого качества по доступным ценам, оптимизируя каждый этап цепочки поставок, выстраивая долгосрочные отношения с поставщиками, инвестируя средства в автоматизацию производства, а также производя товары большими объемами. Наша миссия затрагивает не только обустройство дома. Мы хотим изменить к лучшему жизнь всех тех людей, на которые оказывает влияние наш бизнес.
Миссия ИКЕА заключается в том, чтобы изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей. Основной финансовый принцип Группы компаний ИКЕА заключается в развитии за счет собственных ресурсов. Другими словами, мы сначала зарабатываем, а потом тратим. Это позволяет нам делать долгосрочные инвестиции в будущее.
Миссия ИКЕА — это основа нашего развития. Мы хотим убедиться, что товары ИКЕА доступны для большего числа людей, которые хотят изменить к лучшему повседневную жизнь дома. Наша компания инвестирует большую часть прибыли в уже существующие и новые магазины ИКЕА, а также в разработку товаров и экологичных решений. Кроме того, мы постоянно снижаем цены для покупателей.
Отзывы клиентов
Пользователь:
Людмила
Поблагодарил:
17.12.2014
ИКЕА Белая Дача

Я хочу поблагодарить сотрудников фирмы "Антей", Ахтариева А. и Морозова А. за качественную и быструю сборку мебели. У нас был заказ-наряд 65320 на 16 декабря 2014 г., накануне вечером нам позвонили, что бы уточнить о том, что мы ждем сотрудников по сборке мебели, сказали, что приедут к 10 часам утра, мы очень волновались о том, что сможем ли мы уложиться за один день со сборкой стенки Беста из пяти секций с антресолями, т. е. верхними полками и шкаф Пакс с раздвижными дверями, надо ли будет нам отпрашиваться еще с работы на один дополнительный день? Нас очень удивил и обрадовал ответ, что сборка займет четыре часа, мы очень сомневались, какого качества будет эта сборка. Утром 16 декабря ровно в 10 часов утра мы встретили двух молодых людей очень настороженно. Ребята начали работать не теряя ни минуты, один собирал шкаф, второй стенку, работали профессионально, открыл упаковку, сразу прикрутил то, что положено к ней, упаковку в определенное место для выноса в мусорный контейнер. Молодцы, работали, как роботы, грамотно, быстро, профессионально. Собрали, как и обещали за четыре часа. Претензий к сборке нет, большое им спасибо. Этим сотрудникам можно доверять. Мы много покупали мебели в Икеа и заказывали сборку, но такой скорости и слаженности в работе я не видела. Молодцы! Вежливые, на любой наш самый неожиданный вопрос давали разъяснения, учли все наши пожелания по месту установки. Еще раз им большое спасибо.

Читать отзыв
Пользователь:
Марина
Поругал:
10.12.2014
ИКЕА Белая Дача

09.12.14. в очередной раз посетили магазин Икеа и все потому, что в прошлый раз не было этой злополучной доставки. Так были рады, что на складе все есть и вдруг объявляют, что в этот раз доставки не будет аж до 17.12. Вот, что делать? Потом времени не будет на покупки, но нашлись добрые продавцы, сосватали нам проныру, свиду такой воспитанный, по имени Мурат. Тел.: 890379496. Сказали свой адрес, о цене заговорили, тут продавец влез и сам сумму назвал. Мурат промолчал, ну я подумала, все устраивает его. Приблизительно назначили время и договорились созвониться, вот тут все и началось. Мы собрали на складе довольно тяжелую мебель, звонит проныра и повышает сумму доставки на 800 рублей. Ну мы понятное дело решили поторговаться, вроде сговорились на 500 рублей меньше. Он приехал с водителем, все погрузили и поехали. Но когда стали подъезжать к дому они позвонили и стали грубо возмущаться, что их якобы ввели в заблуждение и увезли дальше оговоренного места. А уж когда мы подъехали к дому они так орали, так орали требуя доплатить, что все соседи из окон повылезали и еще грозили мебель обратно в Икею отвезти, такой осадок остался, что не передать. В итоге отдали им сумму, которую они в начале и просили. Делайте выводы и будьте внимательней!

Читать отзыв
Пользователь:
Юлия
Поругал:
08.12.2014
ИКЕА Белая Дача

6 декабря 2014 г. Выбрали шкаф (ПАКС) отстояли очередь менеджер помог укомплектовать внутренности. Взяли, что могли на складе, остальное надо было получать. Оплатили все, включая доставку (предварительно узнав, на какой день доставка). Отстояли очередь на доставку 2, 5 часа. Заказали доставку в 15-57. Ура! Доставка на 7 декабря с 8 утра до 23 вечера, сказали Вам за час позвонят. Ждем. В 22 часа решили узнать. остался час доставки и звонков не было! Но, как оказалось, ИКЕЯ работает на прием звонков только с 10 до 22. Так никто 7 декабря и не отзвонился даже. Утром 8 декабря дозвониться до ИКЕИ не возможно, не просто занято или ждите оператора столько-то минут, а просто "Абонент выключен или находится вне зоны действия сети отвечает, попробуйте набрать позже!" Первый раз вижу такой сервис! Всякое бывает, но ВСЕГДА отзваниваются! Кто ответит за этот беспредел - непонятно! Вы бесправны в ИКЕИ - я это поняла точно! Еще один день просидеть около дома с 8 до 23 возможности нет. и узнать, что с нашим товаром тоже возможности нет (ИКЕЯ не звонит, в нее тоже не дозвониться): ( Ведь у людей тоже свои планы. и все такое. и так позорно от такой компании такой сервис получить. точнее никакого сервиса вообще. Доставка № 110744 из Икея теплый стан.

Читать отзыв
Пользователь:
Светлана
Поругал:
05.12.2014
ИКЕА Белая Дача

04.12.2014 г. мною были оплачены в 16.15 на кассе 3 заказа за номерами 255810, 267104 и 279272 - это 2 тонких матраса и гардеробы пакс. На стойке выдачи товаров менеджеры, всех отправляли к табло и в зону ожидания. За 1 час ожидания мои номера заказов так и не появились на табло, оказалось, что покупатели ожидают свои покупки уже от 2-х до 4-х часов ожидания, я покинула магазин и вернулась в 21.30, но мои номера заказов так и не появились на табло ожидания. Задав в очередной раз о готовности своего заказа, наконец-то девушка менеджер ответила, что они ничего не знают о моем заказе, т. к. у них нет моего заказа. Вопрос: почему номера заказов не передаются с кассы в зону выдачи товара, хотя это должно делаться автоматически, без участия покупателя? В результате, очередной менеджер, скопировал мои чеки, отдал на склад, для сборки заказа. При этом в зале ожидания товара народу не убавлялось. Понаблюдав за процессом выдачи товаров, оказалось, что за час обслуживалось около 10 заказав. Я все-таки получила свои заказы с огромны трудом и упорством только 01.30 ночи. Господа руководители - это нормально? Вам стоило бы организовать работу на складе достойно, мы ведь не в каменном веке живем, магазин компьютеризирован, но процесс организован безобразно.

Читать отзыв
Пользователь:
Светлана
Поругал:
26.11.2014
ИКЕА Белая Дача

23 ноября 2014 меняли столешницу и мойку на кухне. Вежливые, улыбчивые, обещали все будет хорошо, кажется, ну какие хорошие ребята! Только на этом все хорошее заканчивается. 1. Мойку установили криво, косо, под углом. 6 мм. - уклон от прямой линии (прежняя стояла ровно. Не на одной линии с варочной поверхностью (прежняя стояла на одной линии). К сожалению, заметила это только на следующий день, т. к. на столе лежали всякие пакеты и пыль т. д., это не сразу бросилось в глаза. 2. На дне мойке обнаружила сколы, они сказали пустяки, это у них каждый день так и вообще это так и было. Но могли бы мне сначала показать мне это. Нет, почему-то решили сначала установить. 3. Инструментов нормальных у них нет. Отверстия под смеситель, дозатор и клапан автомат делали сверлом диаметром примерно 5 мм. по кругу, делая примерно 15-20 дырочек для каждого отверстия. Ведь всем известно, что для этого есть специальный инструмент. Вырезы под варочную поверхность и мойку делали не электро-лобзиком, а чем-то типа "болгарки" или круглой пилы диаметром сантиметров 45, тяжелая такая штука, они ее еле-еле тащили. Точность от таких инструментов сами понимаете какая. 4. Ушли и не оставили документов. Честно признаюсь, было не удобно таким хорошим людям напоминать о документах. Попросила документы на следующий день, сказали, что об этом не может быть и речи, так как они договаривались со мной частным образом. Но позвольте, я звонила в фирму "Велес", человек на телефоне дал телефон Игоря, сказал все вопросы к нему. Игорь предложил приехать в воскресенье и все установить. 5. Во время установки минут 40 Игорь выяснял отношения с прежним клиентом отправлял его или ее к независимым экспертам, теперь он меня отправляет к независимым экспертам, мол стены у меня кривые и т. д. 6. Работали 6 часов. Уважаемые люди, если Вы не хотите огорчаться, не обращайтесь в фирму "Велес" - сервисная служба ИКЕА. НЕ хочу, чтобы еще кто-то ПОСТРАДАЛ.

Читать отзыв
Пользователь:
Слава
Поругал:
06.11.2014
ИКЕА Белая Дача

Подошёл заказать шкаф. Говорю консультанту в отделе шкафов, что мне с доставкой. После этого с выданной мне бумагой подхожу оплачивать в кассу. И тут следует вопрос кассира, который меня поразил: "эээ, а где ваша покупка?". Я делаю круглые глаза. И тут выясняется, что я заказав доставку, должен ходить по складу и собирать тяжёлые коробки с двухметровыми досками, затем сам сдать их в доставку. у меня, к слову, больной позвоночник) Далее, выясняется, что я должен покинуть очередь в кассу и идти всё переоформлять, раз я не хочу сам таскать коробки; и, что эта услуга стоит, внимание 2000 руб! Это не доставка, а только проход грузчиков с телегой по родному складу. Полное свинство и развод. Доставка шкафа с подъёмом в квартиру вам обойдётся в 4500 +- копейки. Выбора не было и я заплатил. Я покупал там прошлый шкаф около 2-х лет назад, и оформив шкаф больше ничего не делал, затем получил его дома. Видимо дела у икеи идут хорошо, и руководство решило вышибать дополнительные деньги с клиента, не брезгуя ничем.

Читать отзыв
Пользователь:
Надежда
Поругал:
29.09.2014
ИКЕА Белая Дача

Заказала мебель, все привезли, кроме ящика, ошиблись с размером. Позвонили в магазин, сказали, что в течении 3 дней привезут ящик и приедет сразу сборщик его соберет. В день приезда ящика позвонил водитель и сообщил, что ящик будет только к вечеру, при том, что должен был к обеду подъехать сборщик ради этого ящика, в итоге еле дозвонилась в магазин, спрашивая как же так, едет сборщик, а собирать-то нечего. Икеа долго перекидывали с телефона на телефон, заставили еще минуть 20-ть ждать на трубке, после все-таки отправили ящик службой такси, которая у них работает на скорых доставках. Приехал сборщик, а служба такси ящик еще не привезла. В итоге сборщик так и не дождался ящика и уехал, через 30 минут после его ухода привезли ящик. Сборщика снова пришлось ждать 4 дня. Кухней пользоваться полностью не могли. Это ужасно. Такая же история вышла с заменой бракованной столешницы. Приехал сборщик, а утром привезли все, кроме столешницы, хотя в претензии было четко заявлено замена столешницы, привезли основание стола вместо столешницы, снова пришлось долго дозваниваться в магазин и требовать столешницу, в итоге снова отправили такси, сборщик 2 часа просто сидел и ждал столешницу, которую в итоге заменил за 5 минут. Отдел отгрузки артикульных позиций Икеа работает УЖАСНО! Постоянная путаница, ошибки в позициях, просто нет слов. Не советую иметь дело с этим магазином, сервис обслуживания клиентов просто УЖАСНЫЙ!

Читать отзыв
Пользователь:
Наталья
Поругал:
04.09.2014
ИКЕА Белая Дача

Оплатили товар в магазине 30.08.14 г., т. к. это был подарок на новоселье родителям и зная, что ИКЕА доставляет товар СТРОГО на следующий день, специально собрали родственников, чтобы всем вместе мебель собрать. Сначала были удивлены, что доставку оформили на 02.09 (заказ 204551), объясняя сбоем. Делать нечего, уже оплатили. 02.09 родители специально приехали на дачу, мебель не привезли и НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ! Это особенно возмущает. После нескольких обращений в магазин на линию общих вопросов, с отделом доставки никто не связывает, связи с ними в 21-м веке нет) Позвонил какой-то сотрудник, сказал, что выплатят компенсацию (нам лучше б мебель привезли) и, что менеджера пока нет, но как только он появится, нам сразу же перезвонят и скажут, когда привезут мебель. И опять НИКТО НЕ ЗВОНИТ! Звонить по телефону бесполезно, девочки, как болванчики говорят, что сбой и т. п. Возмущению нет предела. Никогда не думала, что европейская компания настолько не заботится о своей репутации. Семейный праздник испорчен:((

Читать отзыв
Пользователь:
Анастасия
Поругал:
02.09.2014
ИКЕА Белая Дача

В прошлое воскр. заказали шкаф на понед. Ждем уже вторую неделю. Звонят извиняются, договариваемся на другой день и в другой день не привозят и так уже на протяжении недели! Или еще, звонят сами грузчики в день, на который не было договорено о доставке и сообщают, что через полчаса привезут. А мы не живем в этой квартире. Получается клиенты мало того, что обмануты с датой доставки еще должны подстраиваться под Икею, когда ей вздумается нам доставить заказ! Приезжали на днях с мужем в саму Икею Химки, жаловались, нам вернули деньги за доставку (за подъем не стали возращать), извинились и сказали, что проконтролируют, чтобы нам доставили в овый назначенный день. И опять ничего не доставили! Это просто хамство! Больше никакую мебель не будем покупать и заказывать в икее! Номер договора 202913 если все таки Икее удосужится доставить нам нашу мебель, которую, между прочим, мы взяли в кредит и уже капают %, а мы и в глаза не видели и не пользовались нашей собственностью.

Читать отзыв
Пользователь:
Ирина
Поругал:
01.09.2014
ИКЕА Белая Дача

Была просто поражена работой сотрудников магазина. Приобрела салфетки СОЛФИНТ пластиковые по цене 39 руб. за шт. (такая цена была указана на ценнике в торговом зале), взяла 10 шт. На кассе их пробили по цене 59 руб., соответственно разница в цене составила 200 рублей, чего я никак не ожидала. Зная, что могу купить по той цене, что указана в ценнике (по правилам торговли), предложила кассиру вернуть мне 200 рублей. Она мне ответила, что знать ничего не знает и предложила обратиться в сервисный центр, где оформляют доставку и возвраты. Тогда я попросила книгу предложений, т. к. народу в сервисном центре была тьма. Мне предложили и за книгой обратиться в сервисный центр. Обратилась! Все к кому я обращалась смотрели мимо меня и говорили, что этим не занимаются и предлагали поискать, того кто мне поможет. Здорово! Никто ни за, что не отвечает, никто ничего не знает, все смотрят как на пустое место, короче круговая порука. И это при всем при том, что таскаешь тяжеленные сумки с товаром, приобретенном в вашем магазине. В конце концов плюнула и поехала домой. Спасибо вам, работники торговли.

Читать отзыв
Пользователь:
Максим
Поругал:
01.09.2014
ИКЕА Белая Дача

В указанное время птн. 29-08, в указанный день привоза заказа не было. Так же как и на следующий день (сб.) и еще через день (вск.), в итоге сообщают о техническом сбое, что мол связи с диспетчерами нет, и это на протяжении 3 дней - живем в 21 веке - может попробуете телеграмму отправить - спрашиваю я? Сарказм. Ну а чего по ушам ездите (?) - связи нет! Смешно. А еще говорю, неплохо было бы обзвонить людей ожидающих доставку, чтобы не тратили свое и чужое драгоценное время, чтобы не волновались, не тратили деньги, например на заранее заказанных грузчиков 2000 р., вывоз мусора (упаковки) 4500 р., вынужденно привязанные к объекту выходные - ВПУСТУЮ - как оценить?! И самое главное - открытие объекта 1 сентября, великолепно! Оно сегодня наступило, представляете?! В общем, Спасибо, Икея, за сервис и заботу и Спасибо доставка Антей за доставку - гнилая команда. Можно ведь было предупредить, позвонить, сообщить мол технический сбой, вынужденный перенос сроков на удобное вам время, например? Нет же! Я только через три дня, звоня сам (ни одного звонка от них) узнаю, что произошел сбой и, что доставят в период с 1 по 7 сентября - Ужас! У компании, я считаю, в данном контексте нет уважения к людям, которым они "впаривают" - соответственно у меня нет уважения к такой "компании". Пишу потому, что надоело в 2012 году Антей подвел примерно также. Позорище иначе не назвать такой сервис. Буду писать отрицательные комментарии каждый день до момента пока не произойдет доставка, каждый день по одному комментарию на разных площадках и форумах, ибо Бардак.

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог компаний